Ruta: Home -> Newsletter NE&P -> Indice Cuatrimestral -> Newsletter

En este Número:

• Una Píldora de Humor (los mejores chistes de la red)
• Información Asimétrica: El Unico Modo de Ganar Dinero.
• Sitios de Interés en Internet
• Pequeño Editorial
• Sabe Regatear efectivamente ?
• El arte de hacer concesiones, por Patricio Peker
• Análisis de Caso: Educación on Line (Red21)
• Reporte y Novedades en la Región (XXII)
• Novedades de los Suscriptores

- Una Píldora de Humor

El humor es una válvula de escape a las tensiones cotidianas y permite lograr el adecuado equilibrio entre las obligaciones y la diversión.
Colaboramos con una dosis moderada, pero de alta calidad, para su vida.

1) Cómo sabes ?

La mujer entra a la cocina y encuentra a su marido mirando hacia todos lados con un matamoscas en la mano.

- Qué estas haciendo? -le pregunta.
- Cazando moscas -responde el marido.
- Ya veo... y has tenido suerte ?
- Sip... ya maté 3 machos y 2 hembras...

Intrigada ante tanta precisión, la mujer le pregunta:

- Y cómo es que puedes saber el sexo de las moscas que matas ?
- Fácil... tres estaban sobre la botella de whisky y las otras dos en el teléfono... (jaja, es tan fácil reconocer a las damas !!)

2) Oído Masculino:

Cuando una mujer dice:

- "Esto está hecho un desastre. Vamos, tenemos que ordenar esto tú y yo; tus cosas están tiradas en el suelo y no tendrás nada de ropa que ponerte si no la ponemos en la lavadora ahora mismo".

Lo que el hombre escucha es:

- Blah, blah, blah... VAMOS, Blah, blah, blah... TÚ Y YO Blah, blah, blah... EN EL SUELO Blah, blah, blah... NADA DE ROPA Blah, blah, blah... AHORA MISMO!

Ya ven por que no sirve de nada sermonear a un hombre?

3) Mucha Computadora !!

Hay exceso de computadora si en vez de escuchar la primera expresión escucha la segunda:

- Mi novia me dejó... FUI DADO DE BAJA DEL SERVER 

- Me están poniendo los cuernos... ¡ME ESTAN PIRATEANDO LA CUENTA! 

- Ando con vari@s... SOY MULTITASKING (MULTITAREA) 

- Olvidé pasar por mi novi@!... MEMORY FAILED, LOW MEMORY 

- No me contesta ni el teléfono... BAD LOGIN, ACCESS DENIED 

- Me dijo que sí!!... COMPILATION SUCCESFULL! 

- Algo dije que no le gustó... COMPILATION ERROR 

- Ya me harta esta relación... DO YOU WANT TO EXIT? (y/n) 

- ¿Quieres que regresemos?... DO YOU WANT TO CONTINUE? (y/n) 

- ¿Y si volvemos empezar?... Ctrl-Alt-Del, FORMAT C:/ 

- ¡Estoy Enfermo!... A VIRUS HAS BEEN FOUND IN THE SYSTEM! 

- ¿Te quieres casar conmigo?... ARE YOU SURE YOU WANT TO DELETE LIBERTY.EXE FILE? (y/n) 

- Se esta poniendo difícil... CAN'T OPEN FILE 

- Veamos mi agenda de chic@s... Dir C:\

4) Jefe Simpático:

Entra el empleado a la oficina de su jefe, y con algo nervioso le dice:

- Jefe, necesito hablar con usted.
- Pasa hombre, ¿Qué te ocurre?

- Usted sabe que llevo más de 15 años en su empresa y nunca he tenido un aumento de sueldo, es hora que me aumente los 300 euros mensuales que gano desde que me contrató.
- Y dime, ¿Cuánto quieres ganar?

- Bueno, hice algunos cálculos y considerando el tiempo transcurrido, y el trabajo técnico que desarrollo creo que me correspondería ganar unos 1.500 euros por lo menos. 
- Mira, te propongo lo siguiente... te voy a pagar 5.000 euros mensuales, te agrego un vehículo a tu cargo, vacaciones pagadas al lugar que tú elijas, y te asignaré una secretaria para que te ayude en tus labores diarias, ¿Qué dices? 

- ¿Jefe... Me está bromeando?
- ¡Sí, pero tú empezaste!

Misión Cumplida...el resto, vamos a trabajar !!!

- Información Asimétrica: El Unico Modo de Ganar Dinero.

Sabe lo que significa "información asimétrica" ?

Significa que "alguien" sabe algo que otra persona NO SABE y con ello puede ganar dinero.

Le suena misterioso ?... qué raro, en realidad TODOS los mercados y actividades funcionan en base a la información asimétrica.

• Un agente inmobiliario le puede vender una casa porque EL conoce al VENDEDOR y Usted no.
• Un abogado le puede vender sus servicios por EL sabe cosas que Usted no sabe.
• Un médico le cobra por curarlo por EL sabe cosas que Usted no sabe.
• Alguien le vende camisas (o tomates o neumáticos) porque él sabe fabricarlos y Usted no o porque él sabe dónde se consiguen y Usted no.

Cualquier trabajo o transacción que analice verá que en el fondo es un EJEMPLO de "información asimétrica".

Si TODOS los compradores de casas, conociesen a TODOS los vendedores de casas no habría NINGUN MARGEN para que alguien logre "asimetrías" y pueda intermediar en ese mercado (que es lo que hacen los agentes inmobiliarios).

Quiero que se detenga un segundo en el concepto porque deseo que advierta que mientras MAS ASIMETRICA es una información, MAS DINERO puede ganar el que la posee.

No se gana mucho dinero vendiendo cigarrillos porque hay cientos o miles de estancos y kioscos donde puede comprarlos.

En las épocas de desabastecimiento (guerras por ejemplo) ese producto desaparece y surge el "mercado negro" en donde las asimetrías (y los precios) se incrementan.

La información mientras MAS EXCLUSIVA ES, más asimetrías presenta entre las partes y MAS OPORTUNIDADES de generar beneficios para el que la posee existen.

Ahora bien, las asimetrías pierden fuerza a medida que pasa el tiempo.
Si le hubiesen avisado a tiempo que en España iban a venderse 25 millones de teléfonos celulares (los aparatos), o que los SMS iban a generar un tráfico de millones de llamadas, Usted hubiese podido aprovechar esa información de algún modo.

Que se lo digan HOY ya no representa ninguna asimetría valiosa, el tiempo se llevó la ventaja del conocimiento anticipado.

No se tome superficialmente lo que voy a decirle ahora, porque puede perderse oportunidades muy significativas.

- Sabemos cosas que Usted ignora sobre los procesos de innovación y el énfasis y recursos que a los mismos está destinando España y la Unión Europea en su conjunto. 
- Hemos usado meses y recursos más que sofisticados en establecer el ranking de los diez mercados o productos más importantes vinculados a Internet en toda la región.

El valor de la "información asimétrica" que vamos a compartir con muchos de nuestros suscriptores en los próximos días en Madrid, Barcelona, Valencia y Zaragoza es de importancia fundamental y desde ningún punto de vista puede desaprovecharla.

Si quisiera poner la lista completa de todas las empresas y recursos vinculados a este trabajo me quedaría sin espacio para el resto de las secciones y notas (sólo por citar algunos: Metka, Armas de Venta, Thursady Business, Emprendedoras, Asociación Española de Teletrabajo, ABCdatos, Margenes, Mercadeo Global, Ingenia, Onyx 21, Iniziativas, Poesur... y me dejo más de 20 fuera de la lista)

Tanto el tema de "Tendencias" como el de "Innovación" le representan a Usted ventajas potenciales que no tiene ningún sentido que desaproveche.

Le sugiero que haga YA su reserva de lugar para el evento que le resulte más cómodo en fechas o lugares.

La información que necesita está aquí:

http://www.psp-sa.com/Sem_03-desa.htm

- En el otro tema (Tendencias) queremos advertirlo con tiempo de los mercados o productos o tecnologías que van a estar "en la punta del viento" en los próximos años. Muchos ni se los imagina, la mayoría lo van a sorprender, TODOS tienen oportunidades específicas para Usted desde su rol específico: docente, consultor, empresario.

Dudo mucho que tenga nada MAS IMPORTANTE que hacer que asegurarse uno de los lugares disponibles.

Es sencillo, utilice el Formulario que tiene aquí:

http://www.psp-sa.com/Sem_03-desa.htm

De algo estoy seguro... le va a sacar una buena ventaja a sus colegas o competidores en base a la "información asimétrica" que vamos a suministrarle.

NOTA: Actividad ya realizada en España en Abril de 2003

- Sitios de Interés en Internet

Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta.

Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet.

1) Noticias de la Guerra:

En estos dos sitios se han tomado la molestia de compilar TODAS las fuentes con noticias relacionadas con el actual conflicto en Irak 
El primero es un sitio español y envía principalmente a los medios gráficos, el segundo es un sitio holandés y tiene links para TODAS (y mire que dije TODAS) las estaciones de radio y televisión de cualquier país con vinculación en el conflicto. 

Enlaces a MEDIOS:

http://www.areadecartagena.com/noticias/actualidad.htm

Enlaces a RADIOS y TELEVISORAS

http://www.webcamsue.demon.nl/

2) Juego de Guerra:

Este es un jueguito "on line" sobre la guerra y que resulta verdaderamente TERRORIFICO por sus consecuencias. Lamentablemente hay que entender un poco de inglés ya que parte de la gracia está en los mensajes que recibe en la pantalla y no en el desarrollo gráfico del juego. 
Si tiene dos minutos y entiende algo de inglés quedará asombrado y SUMAMENTE preocupado por las posibilidades futuras que el juego muestra.

http://www.idleworm.com/nws/2002/11/iraq2.shtml

3) Fotomontajes de Bush:

Como sabrá los franceses y los norteamericanos se han estado peleando un poco últimamente. Así como los norteamericanos han sacado una gran cantidad de chistes "anti-franceses" y hasta le cambiaron el nombre a las papas fritas (de "french frites" por "liberty frites"), los franceses se toman su desquite. En este sitio hay un compilado de todos los fotomontajes sobre Bush que han encontrado en la red.

http://winstars.free.fr/english/bush.html

4) Humoristas salvajes:

Estos muchachos tenían una extraña afición (y se la avisamos con tiempo para que no se asuste si entra). Se les ocurrió hacerse fotografiar con el trasero al aire frente a todos los monumentos de EE.UU. 
Han recorrido el país sacándose las fotografías de sus traseros y tienen un mapa interactivo para que pueda verlos en decenas de monumentos. Le aclaro que son fotos muy delicadas y sin "nada raro" (salvo por supuesto el potis al aire) 
AAAyyy !!, cómo extraño la vida de universitario !!

http://www.buttsacrossamerica.com/

 

Que los disfruten !!

- Pequeño Editorial

Algunos comentarios muy breves y vinculados a la Administración de este Newsletter:

1) Nos critican !

De modo sano y positivo por supuesto :-) pero el número pasado ha venido intenso en cambios, comentarios y correcciones. Tratemos de no olvidar ninguna: 

*) Material obsceno !!

Mmhhh... parece que uno de los sitios que indicamos en el número pasado, además de fotos y películas sorprendentes, tenía varios accesos a material de sexo explícito. Eduardo N. Zamboni nos hizo notar este hecho. Por supuesto MIL DISCULPAS. Revisamos todo lo que sugerimos, pero en este caso nos parece que nosotros usamos cierta parte del sitio que era muy llamativa y algunos suscriptores fueron a parar a lugares "menos prolijos" !! Desde ya, un error. 

*) Bill Gates ?

Nuestro olfato NO FALLA !! 
Cuando pusimos la nota de los "Once Consejos de Bill Gates" advertimos que no estábamos seguros que fuese "el Bill" el que daba esos consejos, pero que eran buenos. 
En efecto. Manuel Porras tuvo la gentileza de avisarnos que en realidad se trata de un fragmento del libro "Dumbing Down our Kids" escrito por el educador Charles Sykes, pero que circulan por la red adjudicándole la autoría a Bill Gates. 
Gracias Manuel !!, ya de viejos estas cosas las advertimos "al vuelo" :-) 

*) Saddam es malo

Lo mismo en relación a algunas de las notas por el problema de Irak. Algunos suscriptores han asumido que por reconocer el heroísmo del que han hecho gala los iraquíes, simultáneamente estamos diciendo que Saddam Hussein es "bueno".
Recordamos el nombre de Cynthia Paula Bromberg, pero fueron varios más los que indicaron este punto. 
Por si queda alguna duda esbozamos nuestra posición con toda claridad, lo que NO SIGNIFICA que Usted deba compartirla: 

- Saddam Hussein es uno de los PEORES dictadores de los que ha dado a luz la historia de la humanidad. Sin duda alguna. 

- La invasión de Irak, en esta ocasión, NO TIENE el más mínimo basamento legal, ético, racional o moral. A todas luces es injusta y violatoria del derecho internacional.

- Los actos de heroísmo son gloriosos y admirables por su propia naturaleza. No importa si ocurren en el bando "bueno" o en el bando "malo". Son un momento sublime donde los hombres exceden los límites de su naturaleza, vencen el miedo y van más allá de sus posibilidades. 

Le recordamos la obra clásica de Horacio [Odas 3, 2, 13] 

"DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI: mors et fugacem persequitur virum nec parcit imbellis iuventae poplitibus timidove tergo." 

Traducción para los que olvidaron el latín: "DULCE Y HONROSO ES MORIR POR LA PATRIA: la muerte persigue al hombre que huye y no perdona de una juventud cobarde ni las rodillas ni la temerosa espalda" 

Caramba que había cosas que comentar !!

 

2) Presentándonos (VIII):

Estamos presentando uno por uno los diferentes productos y servicios de nuestra Firma que puede utilizar. 
Hemos sistematizado todos los productos y servicios en:

http://www.psp-sa.com/Prod_Index.htm

PRODUCTOS ESPECIALES

Entre nuestros servicios contamos con una amplia gama de prestaciones específicas para resolver problemas vinculados al funcionamiento de su empresa en el mundo.
Tanto en el caso de las empresas orientadas al comercio exterior, como en el de cualquier proyecto de Internet (que por su propia naturaleza es internacional) se requiere contar con domicilios legales en diferentes países, sistemas de cobro o pago, atención telefónica, transferencias de fondos y otros. 

La ventaja fundamental en nuestro caso, es que contamos con la experiencia de haberlos implementado en nuestros clientes y gracias a ello hemos desarrollado la más completa documentación en castellano, para facilitarle el uso de cualquiera de estos servicios. Tanto sea que requiera un sistema completo para poder pagarle on line a sus afiliados, como que necesite tener un teléfono para atender llamadas en EE.UU. o bien un domicilio legal para recibir documentación en Miami, Buenos Aires o en Madrid, en todas y cada una de estas cuestiones, contamos con los recursos para ayudarlo. 
Como simple listado indicamos: 

• Apertura Cuentas Bancarias para NO Residentes (EE.UU. y España)
• Domiciliación Corporativa (EE.UU., España o Argentina)
• Atención Telefónica (EE.UU.) y Forwarding Telefónico
• Soluciones de E-Commerce (Cobro Tarjeta de Créditos)
• Sistema de Pago para Programas de Afiliados o Socios.
• Promoción Regional en Internet

Si desea conocer nuestros servicios en esta materia puede visitar:

http://www.psp-sa.com/Prod_Espec.htm

 

3) Documentos de Regalo:

NUEVO Y ESPECIAL:

Fresco y recién salido del horno !!
Al fin nuestro Reporte Especial 010 "Estrategias para el desarrollo de Alianzas en América Latina"
Absolutamente GRATIS !! 
Lo encontrará en:

http://www.psp-sa.com/Prod_Repor.htm

a) Recuperada la interesante nota: "Existe el Poder de Cambiar las Cosas ?" que puede encontrarla en:

http://www.psp-sa.com/Art_Poder.htm

b) Recuperado el estupendo ejercicio: "El Espejo" especialmente diseñado para que se autoanalice y mida sus posibilidades de crear un "Plan Personal de Crecimiento" y lo encuentra en:

http://www.psp-sa.com/Art_Espej.htm

Y LOS TRADICIONALES:

a) Reporte Especial 011 (RE-011) "Diez Consejos para trabajar en mercados recesivos"

b) Reporte Especial 012 (RE-012) "Cómo conseguir gratis una MARCA, un PRODUCTO y una LISTA DE CLIENTES"

AMBOS disponibles ON LINE en:

http://www.psp-sa.com/Prod_Repor.htm

c) Cómo redactar un Texto de Ventas Eficaz ?
 Enviar email a: ig024@webmailstation.com

d) Cómo hacer su propio Newsletter ? (Introducción al IT-330)
Enviar email a: ig023@webmailstation.com

Si desea obtener los números atrasados del Newsletter puede hacerlo en:

http://www.psp-sa.com

- Sabe Regatear efectivamente ?

LA MEJOR MANERA DE HACER CONCESIONES ES... 

Yo vendo, tú compras... ¿Es posible que ambos ganemos *realmente* en una negociación?

Muchas veces me preguntan cómo puede funcionar en la práctica comercial esto de que ambas partes puedan ganar en una negociación.
Si usted trabaja en ventas probablemente ya haya escuchado que la meta en una negociación es crear una solución en la que ambas partes puedan ganar.

Bueno, eso es muy lindo, claro... pero aceptémoslo, cuando usted está frente a un cliente muchas veces él quiere lo mismo que usted quiere. Él quiere el precio más bajo, y usted quiere el precio más alto. Él quiere aumentar su margen de ganancia, a costa del suyo.

Yo propongo una estrategia diferente. Más importante que lo que *realmente* ocurre, es la percepción que tenemos acerca de lo que ocurre.

Dos vendedores pueden salir por separado a visitar a dos compradores que se encuentran en iguales circunstancias. Los dos vendedores pueden cerrar sus ventas exactamente al mismo precio y con idénticas condiciones, pero el vendedor que sabe negociar hará que el comprador sienta que fue él quien ha ganado.

El vendedor que no sabe negociar dejará al comprador con la sensación de haber perdido.

Cómo usted puede notar no tiene nada que ver con el precio o las condiciones, sino con la interpretación que el cliente hace de lo ocurrido.

Supongamos que usted va a vender su auto. Obviamente cuanto mejor sea el precio que usted consiga, más alto será el precio para quien se lo compra, aún cuando la negociación sea satisfactoria por igual para ambas partes.

Digamos que usted pide $ 15.000 por su auto, pero podría llegar hasta un piso de $14.000, por lo que tiene un rango de negociación de $ 1.000. La manera en que usted conceda estos $ 1.000 es crítica.

Existen varios errores que usted debe evitar:

Esto sería otorgar su rango de negociación de $ 1.000, en 4 concesiones iguales de $ 250. Imagine lo que la otra persona estaría pensando si usted hace eso. 
El otro no sabe cuánto más puede seguir presionándolo, todo lo que sabe es que cada vez que presiona, obtiene otros $ 250. 
Por lo tanto va a seguir presionando. 
De hecho, ya es un error hacer dos concesiones del mismo valor. Si usted va a comprar un auto, y el dueño hace una concesión de $ 250, y usted sigue presionando y el dueño vuelve a hacer otra concesión de $ 250, ¿no supondría usted que su siguiente concesión también va a ser de $ 250 ? 

- ERROR DOS: Hacer una última concesión alta.

Digamos ahora que usted hace una concesión de $ 600, seguida por otra concesión de $ 400. Luego le dice a la otra persona "Este es absolutamente el precio más bajo que puedo hacerle, ni un centavo más". 
El problema es que $ 400 es una concesión demasiado alta para ser la última concesión. 
La otra persona probablemente está pensando que usted hizo una concesión de $ 600, seguida de otra de $ 400, por lo que está segura de que puede obtener de usted al menos una concesión más de $ 100. 
Entonces le dice: "Estamos más cerca. Si usted baja $ 100 más, cerramos el trato". 
Usted rechaza esta propuesta diciéndole que usted ni siquiera puede bajar $ 10, porque usted ya le concedió hasta el último centavo. 
A esta altura el otro está irritado, porque está pensando: "Recién me hiciste una concesión de $ 400, y ahora ni siquiera me vas a dar ni siquiera 10 pesos miserables. ¿porqué eres tan rígido, porqué eres tan difícil?". 
Entonces, evite hacer una última concesión alta, porque hay una alta probabilidad que esto cree hostilidad entre usted y el otro. 

Estos estilos de concesiones que comentamos son equivocados, porque crean en la mente del otro un patrón de expectativas. 

- LA MEJOR MANERA DE HACER CONCESIONES ES:

Primero ofrecer una concesión razonable. Tal vez una concesión de $ 400 no estaría mal. 
Luego, asegúrese que en el caso de tener que hacer más concesiones, sean más y más chicas. Su siguiente concesión puede ser $ 300, luego $ 200, y luego $ 100. Reduciendo el tamaño de sus concesiones, usted convence a la otra persona de que lo ha presionado y lo ha llevado tan lejos como usted podía ir, porque sutilmente le ha comunicado que no podrá conseguir nada mejor que lo que usted le está ofreciendo.

En este caso usted ha visto que existen varias formas de equivocarse al hacer concesiones en una negociación, y UNA forma de hacerlo bien, y ese es el tipo de conocimiento que usted debe adquirir, y que debe poner en práctica, usted debe saber cuáles son los errores que nunca debe cometer, y cuál es la forma correcta de liderar negociaciones.

El objetivo de aprender y utilizar este tipo de tácticas de negociación comercial e influencia personal es que usted consiga mayores márgenes de ganancia y la satisfacción de sus clientes, logrando acuerdos satisfactorios para ambas partes, sin trucos, sin engaños, y sin arrepentimientos de la otra parte, pero buscando la mejor rentabilidad posible para usted.

- Análisis de Caso

Hace bastante que no teníamos un Análisis de Caso en el Newsletter.

Pero el caso de "Red21" un sitio dedicado a la enseñanza on line me interesa traerlo ahora por varias causas:

1) Es de los proyectos que traspaso el famoso "break even point" y que logró su autofinanciamiento hace bastante tiempo ya. Siempre es bueno ENTERARSE cómo hicieron los que tienen éxito en la red, luego de tantos fracasos y quiebras. 

2) Es un proyecto vinculado a la educación on line. Como saben éste es uno de los segmentos más señalados por los especialistas como una de las "claves" para el sector, aunque, por causas que trataremos de investigar, no ha explotado aún como se suponía que lo hiciera. 

3) Finalmente el dato que más me interesa en lo personal: Este es uno de los ejemplos de empresas que se "internacionalizan" a partir de la incorporación de socios de diferentes países (vimos un caso parecido con ABCdatos, Novedades en Red, etc.)

Empecemos por dar la dirección del sitio antes de analizar el caso:

http://www.red21.com

El fundador del proyecto es Diego Pérez Bustamante un diseñador web y empresario en el área educativa de Uruguay.
A Diego lo conozco desde hace varios años, ya que es suscriptor del Newsletter y en algunas ocasiones supimos publicar el sitio en la sección de suscriptores. Diego arrancó con su Proyecto en la red en 1997.

Hace poco al Proyecto se sumó Carmina Arbiza, empresaria española del mundo de las letras y que además de ingresar como inversora, se hizo cargo de la presencia "off line" del Proyecto para España.

A todos los efectos RED21 se ha convertido en un emprendimiento bi-nacional (español-uruguayo).

Nosotros defendemos la enorme oportunidad para los empresarios españoles de integrar proyectos de la región.
La sinergia que se produce es MUY PODEROSA, ya que por un lado para el proyecto de Latinoamérica, contar con "un pie" en España es un hecho de suma importancia. A la inversa, para el empresario español, ampliar su alcance y cobertura con socios locales le ahorra costos, le simplifica el manejo de las diferencias culturales (que son pocas, pero existen) y le incrementa el valor de su propia empresa y proyecto.

Pero, regresemos a la experiencia. Le hice llegar a Diego un breve cuestionario, que tuvo a bien contestarme y que paso a reproducir.

Creo que fue una combinación de sentido común, oportunidad y perseverancia. Te recuerdo que yo tenía un Instituto que daba cursos de computación desde fines de los 80's.
A medida que Internet iba tomando importancia, lo vimos como una extensión natural de nuestra actividad.
Con tiempo, paciencia y recursos propios fuimos montando un sitio en Internet para dar los mismos cursos que dábamos presencialmente.

Lo cierto es que teníamos a nuestro favor varios puntos que en aquel momento ni advertimos como fortalezas, pero que sin duda lo fueron.

Teníamos muy buenos contenidos (eran los que usábamos en las clases presenciales), buenos tutores, alumnos iniciales que optaron por cursar "on line" en vez de venir al Instituto en horarios fijos.
Y, como el sitio lo desarrollamos nosotros, nuestros costos operativos siempre fueron muy bajos.

Te aclaro que cuando lo lanzamos en 1997 realmente éramos de los primeros sitios en la red y ni que decir en el tema de educación a distancia donde directamente había muy, pero muy poco, en aquella época.
Desde el mismo lanzamiento tuvimos una tasa de crecimiento en la matrícula que nunca bajó del 20% anual y esto se lo atribuimos a dos causas: Nuestros cursos realmente son los mejores disponibles y las recomendaciones y el "boca a boca" hicieron su trabajo.

Lo demás fue mejorar, mejorar, mejorar y mejorar cada año. Al día de hoy la experiencia que nosotros tenemos acumulada, la deben tener muy pocos en la red.

Si, es cierto, por un lado tenemos a una Universidad que puede dar "títulos" (aunque todavía no son muchas las carreras disponibles en Internet) y por otro lado las certificaciones que ofrecen los institutos educativos privados (academias, centros educativos, empresas de software, etc).
Esto pertenece al sector que tú denominas educación "no reglada".

En relación a los cursos "reglados" en Internet en cierta medida existe un problema.

Por ejemplo... un título de "Abogado" otorgado en Costa Rica, le sirve a los costarricenses como título, pero es muy posible que para un estudiante de Chile equivalga a un curso "no reglado" ya que el título que obtiene sólo es válido en Costa Rica.
Así que, en cierto modo, las titulaciones "regladas" sólo valen para el país donde se emiten y para los cursantes extranjeros, casi siempre se trata de educación "no reglada" -salvo que el título sea reconocido en su propio país-

Pero, a nivel laboral es diferente, ya que las empresas pueden reconocer los antecedentes con más amplitud.
Con un enorme trabajo en estos últimos años, hemos conseguido que muchas empresas de la región, acepten las certificaciones del "Distance Learning Red21.com Corporate System" que otorgamos en cada uno de nuestros cursos.

Hay intereses que variaron y otros que se han mantenido constantes.
Quizás en los primeros años la gente buscaba más los cursos orientados a manejar la computadora o entender Windows.
Luego el tema se fue especializando a materias de marketing, diseño (Flash, Dreamweaver, Director, etc.) y programación en diversos lenguajes (Ej: ASP, PHP).

Existen áreas muy estables, tal el caso del manejo avanzado de Excel que es muy requerido y apreciado en muchas empresas para su personal o por los profesionales en general.
Y ahora entramos en una etapa en el que el manejo de redes, los temas de seguridad son los que presentan mayor demanda.
En lo que estamos avanzando ahora es en cursos de robótica e inteligencia artificial.

Incluso, gracias a la incorporación de Carmina, también estamos preparando ya un curso de "Historia del Arte", que como puedes advertir se mantiene en la línea de nuestro proyecto: cursos que pueden ser aprovechados por cualquier persona de todos los países de la región.

Bueno... uno no cuenta mucho sus "secretos" para no regalarle información a la competencia, pero te daré un breve pantallazo de cómo nos diferenciamos.

Las tutorías y el acompañamiento personalizado del alumno son básicos. Nosotros incorporamos a los tutores en base a un esquema de teletrabajo que hemos desarrollado. Esto nos permite tener tutorías de TODOS los países en donde hay alumnos, lo que nos garantiza una total compatibilidad cultural entre tutor y alumno y al mismo tiempo atención las 24 horas.

Resolver los problemas "reales" es otra de las claves. La gente a veces estudia por amor al conocimiento, pero muchas otras veces lo hace porque busca mejorar su perfil laboral -e incluso conseguir su primer trabajo-
Para dar respuesta a estas necesidades creamos una "Bolsa de Trabajo". Con esta estrategia no sólo complementamos la formación de nuestros alumnos, sino que, en muchos casos hasta les conseguimos un empleo.

El otro punto es la tecnología. La misma tiene ser que ser sólida, confiable, funcional y "amistosa". Gracias al alto grado de confiabilidad de la nuestra -recuerda que somos de los más viejos en esto y los que más alumnos y tiempo hemos tenido para probar nuestros sistemas- ya somos "proveedores de tecnología" para Institutos, Academias y Universidades de varios países de la región.
Ellos sólo ponen los contenidos y nosotros nos encargamos del resto o pueden ofrecer nuestros cursos dentro de su oferta general como un valor agregado a su actividad.

Creo que lo que más sorpresa nos causó fue que uno de nuestros primeros alumnos era de Chile. Claro que lo llamativo no era eso, sino que él vivía en una Plataforma Petrolera en medio del Océano Pacífico, pasaba meses sin ir a tierra y mataba sus horas de aburrimiento estudiando.
La plataforma tenía todos los avances y entre ellos una conexión satelital de internet (que en aquella época para nosotros sonaba a ciencia ficción). 
Además fue un gran estudiante, cada vez que terminaba un curso empezaba otro (sacaba petróleo y estudiaba).

Esas sorpresas del primer momento luego se fueron haciendo cotidianas y te diré que ya no nos sorprendió tanto cuando se nos inscribió un grupo de Guinea Ecuatorial !!
Ellos hablan portugues, pero como no había opciones equivalentes en su idioma estudiaban en castellano.

Los más alejados fueron un grupo de alumnos peruanos que vivían en Japón. En aquel entonces no había medios de pago on line y tenían que hacer un giro. Me acuerdo que el giro bancario costaba MAS que todo el curso (por suerte parece que tenían muchos yenes para gastar y nunca hicieron problemas).

Comentarios:

Me gustaba este caso y creo que deja varias lecciones, por los motivos con los que empecé esta nota:

1) Trabajo serio y costos bajos son la clave en TODOS los proyectos que finalmente sobrevivieron en la red. 

2) Cuando hay calidad REAL en las prestaciones, las referencias, el "boca a boca" o la compra reiterada son el premio que el mercado le otorga a quienes hacen bien las cosas. 

3) Tecnologías sencillas o sofisticadas, pero efectivas y probadas.

4) Inteligencia para seleccionar los mercados y los productos y para actualizarlos en función de los requerimientos del público. 

5) Eficaz combinación del teletrabajo y la tercerización de tareas.

6) Socios o alianzas estratégicas regionales.

7) Búsquedas de soluciones INTEGRALES para el cliente (en este caso la experiencia de la Bolsa de Trabajo para los estudiantes)

Un interesente caso.

Los invito a que conozcan el sitio de RED21 (y de paso vean allí la larga lista de cursos porque esto ya ha sido demasiado largo como para que la coloque completa).

http://www.red21.com

De mi parte, felicitaciones para Ustedes, Diego y a Carmina.

- Reporte y Novedades en la Región (XXII)

Hace varios números (veintiuno para ser exacto) se inició este reporte sobre los mercados de la región y que contempla un detalle de los viajes y conferencias realizados durante Abril y Mayo en Chile, Perú, Panamá, España y EE.UU.

Se combina información, datos relevantes, comentarios personales, presentación de empresarios y empresas, así como las infaltables anécdotas propias de todo viaje.

Espero que lo disfrute y conozca un poco más de la región, su gente y sus países.

TERCERA PARTE: ESPAÑA

Era el miércoles 15 de Mayo y mi viaje por España iba llegando a su fin.

Sin embargo aún me tocaba concluir tareas en Valencia y para ello tenía que realizar mi viaje en el "tren fantasma".

Si recién llega a esta serie de notas, tengo que avisarle que esto lo he contado en números anteriores.

Casi nadie me daba información sobre el tren (regional) que hacía el recorrido entre Zaragoza y Valencia, por lo que tenía serias dudas de si realmente existía o se trataba de un tren de carga o algo parecido.

Pero previo debo comentarles que pasamos un largo rato de la mañana haciendo la despedida en el Bar del Hotel Boston, disfrutando de unas tapas y un ameno rato de charla con Max y otros amigos.

Tanta charla que casi pierdo el tren !! (era lo único que faltaba)
Llegamos bastante ajustados a la estación y no tuve ni tiempo de sacar mi boleto por ventanilla por lo que opté por subir directamente al tren.

57) El "Tren Fantasma":

Y de esto me había preocupado tanto ??
Pues este era un tren de lo más bonito y acomodado !!

Desde ya que no se podía comparar con otras opciones más lujosas de RENFE (como el Euromed o el Alaris), pero nadie podía quejarse de este viaje !!

Lo que si es cierto es que había tres vagones y cinco pasajeros en total, por lo que cada uno de nosotros disponía o bien de TODO el vagón para si, o bien de tantos asientos como quisiera ocupar.

El que había tenido razón era Max !!, el tren no tenía bar a bordo y realmente debí haber comprado una botella de agua (4 horas a boca seca)

Al rato el tren empezaba a recorrer pequeños pueblos, subidas y bajadas y más o menos hacia la mitad del camino pasamos por el borde de la ciudad de Teruel y poco antes de llegar a Valencia por Sagunto con una vista interesante de las ruinas romanas.

Pero si fue un viaje PRECIOSO !!

Además Sagunto es una ciudad con una historia formidable, al menos ya pasé cerca !!
Para mi tranquilidad, el viaje había sido una delicia mucho mayor de lo que mi paranoia planificadora me había permitido imaginar.

Sin embargo me esperaba la segunda sorpresa del día.

Ya no lo debe recordar, pero muuuuchos números atrás le conté que en este viaje no había reservado hotel en Valencia y que finalmente lo conseguí por Internet desde Madrid.

Además de la confirmación ON LINE, llamé por teléfono y tenía total certeza que aquí no tendría que tener problemas.

58) El "Hotel Fantasma"

Una vez llegado a Valencia subo a un taxi y le indico al chofer mi destino:

- Por favor, vamos a Serrano 3, al Hotel Olympia.
- Cómo dice ?
- Que me lleve al Hotel Olympia, calle Serrano, número 3.
- Aquí en Valencia ? -me dijo el chofer dándose vuelta en el asiento.
- Pues si, es aquí

El chofer saca la cabeza por la ventanilla y dirigiéndose al grupo de taxistas que había detrás de él grita:

- Juaaan, Juannn... que tú sabes si existe la calle Serrano ?
(Dios mío !! y yo que había conseguido vencer la paranoia luego del viaje en tren, pero ahora se confirmaban mis peores sospechas). 
- Que no... qué dónde buscas ?

Luego de unos cuantos gritos, mi chofer opta por bajarse del taxi y se va hacia el grupo de choferes a seguir la consulta.

De última no era tan grave, ya he pasado por esto en Lima, Miami y varias ciudades más, a lo sumo uno termina en el hotel más caro de la ciudad y gasta dinero como un beduino la primera noche, pero sale del paso y al otro día se acomoda mejor.

Al rato llega mi chofer, se sube al auto, vuelve a girar su cuerpo y con el rostro relativamente compungido me dice:

- Mire... este hotel no está en Valencia... está en Alboraya que es otra ciudad. 
- Ehhh ???, pero si me dijeron que era de Valencia !!... bueno, iré a otro hotel entonces....de todos modos y para sacarme la duda... a cuánto está Alboraya de Valencia ? 
- Y como a diez minutos.
- Diez minutos !!???, pero si de mi hotel a la oficina en Miami estoy a más de media hora (y eso si no es la "rush hour" en la autopista)... y dígame... cuánto cuesta ir hasta allí ? 
- Y... serán unos 10 euros.
- Jaja... pues lléveme a mi "famoso" hotel de Alboraya, que a esta altura me voy a sacar la duda !!

Y así fue, que tras el enorme susto que me dio el chofer, en menos de 10 minutos -y por la razonable suma de 10 euros- me dejaban en la puerta de un sofisticado, lujoso y recién abierto hotel (creo que fui uno de los primeros pasajeros en estrenarlo).

Si quiere conocer uno de los Hoteles y Spa más bonitos de los que he tenido ocasión de visitar en mis recorridas, aquí lo tiene:

http://www.olympiagrupo.com/

Eso si, tenga CUIDADO !!, mire que "no está en Valencia" sino que queda a 10 minutos del centro en la alejadísima localidad de Alboraya (que en definitiva es un barrio de Valencia).

Además de ser un hotel espectacular me tenía reservadas DOS sorpresas adicionales:

Encima estaba a metros de la MAS famosa de todas !! (la famosa "Horchata Daniel", de Av. de la Horchata 41).

Así que, nomás dejar la valija, bajé corriendo antes de que cerrasen y me crucé a cumplir con el rito de tomarme unas horchatas mientras celebraba mi buena suerte en la parte más azarosa del viaje.

Si quiere conocer la casa de horchata más famosa de Valencia (lo que equivale a decir de España en esta materia), aquí tiene su sitio web:

http://www.horchateria-daniel.es/

En este negocio han estado tomando horchata Salvador Dalí, Rafael Alberti, el Sultán Ben Turic y tantos otros famosos (yo por ejemplo).

Qué es la horchata ?

La horchata es la bebida típica de la ciudad, se hace con la "chufa" y es un refresco de aspecto lechoso y de un sabor similar a un licuado de banana, manzana y leche (no exactamente, pero es lo más parecido que puedo decirle).

La chufa es una pequeña nuez o fruto y si quiere conocer más detalles y la receta para hacer horchata, aquí le dejo un link:

http://www.xmission.com/~dderhak/recipe/horchb.htm

Sin embargo una historia interesante es de DONDE nace el nombre de esta bebida (que quizás hasta algunos valencianos no lo sepan).

Cuenta la historia que en cierta ocasión, una joven aldeana le dio a probar al Rey de Cataluña y Aragón esta bebida.

Complacido por su sabor, el Rey preguntó: "Que es aixo?"

Y la joven respondió, "Es leche de chufa" (nombre original), a lo que el Rey rectificó diciendo, "Aixo no es llet, aixo es OR, XATA!" (Esto no es leche, esto es oro, guapa!)

Así que horchata es la castellanización de "OR XATA" (oro, guapa)

Qué tal ?, se da cuenta que el día que me ponga a hacer CANJE con toda esta gente, el Ministerio de Turismo me tiene que llevar gratis a España por un mes ? :-)

Gracias a eso, uno de los miembros del Centro de Postgrados, me pasaba a buscar por las mañanas y por un camino en medio de las quintas, en 5 minutos me dejaba en la Universidad.

Y todas estas delicias y ventajas justamente en la parte que más temor me causaba de todo el viaje !!

Consejo: Nunca se asuste hasta que tenga que REALMENTE tenga que asustarse.

Y qué pasó en la Universidad Tecnológica de Valencia ?

Bueno, esa es otra historia... la veremos en el próximo número.

- Novedades de Suscriptores

Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos publicar.
Generalmente tratamos de cumplir con 12-15 suscriptores en cada número y pese a que cada vez le dedicamos más espacio, la cantidad de pedidos hace que vayamos muy atrasados con todos:

Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el turno.

Advertimos que se trata de información suministrada por los suscriptores y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como así tampoco garantizamos que los links existan al momento de su publicación.

En este número llegamos a cumplir con:

1) Marketing:

Francisco Segura (España) es un conocido especialista en temas de Marketing, su sitio cuenta con una gran cantidad de información en la materia.

http://www.marketing-eficaz.com

 

2) Administración del Tiempo:

José María Vicedo (España) es el autor de muchas de las principales obras en materia de administración y gestión del tiempo.

http://www.clubsuperacion.com/

 

3) Mercado de Alimentos:

Rubén García (España) nos sugiere conocer uno de los principales mercados "on line" en el rubro de alimentos.

http://www.alimarket.com

 

4) Proyecto de Vinos:

Juan Uribe (España) nos invita a conocer el Proyecto "Ribera del Duero", orientado a formar un consorcio exportador para pequeñas bodegas de esa región.

http://www.do-ribera-duero.es

 

5) Novelista Cubano:

René Raúl Izquierdo Borges, autor cubano amante de la literatura fantástica, nos invita a conocer sus pensamientos y obra.

http://es.geocities.com/renerizquierdo/

 

6) Consultora Uruguaya:

Javier Valtas (Uruguay) es uno de los mejores especialistas en reconversión laboral que yo conozca. Su consultora está especializada en el desarrollo integral de los modelos de negocios.

http://www.ingeniaconsultores.com

 

7) Educación a Distancia:

Norberto Raffoul es el responsable de uno de los sitios con mayor cantidad de información en esta materia.

http://www.cinterac.com.ar

 

8) Servicios de Escritura:

Isabel Alamar (España) posee una organización dedicada a servicios vinculados a la escritura (traducciones, correcciones, lectura crítica, reescritura). Una gama de servicios sumamente especializados en la materia.

http://www.casaescritura.com/

 

9) Club del Bebé:

Esta iniciativa de Marta Alvarez (Argentina) está destinada a colaborar en la selección de ajuares para bebes.

http://www.elclubdelbebe.4t.com

 

10) Revista de Arte:

Como su nombre lo indica, esta publicación a cargo de Oscar Pastorino difunde la obra y actividad de todo tipo de artistas.

http://www.revistadeartes.com.ar

 

¡¡¡ Gracias a todos !!!

¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!!

Participe y Difunda:

Si tiene opiniones o artículos que desea ofrecer en colaboración puede remitirlos a la dirección "empresa@psp-sa.com", para su inclusión.
Comunique a sus amigos y colegas esta iniciativa para que se suscriban de modo gratuito.

Responsable:

El Dr. Marcelo Perazzolo, responsable de la Edición es abogado, Director de PSP S.A. y de la Editorial Digital "Libros en Red".
Se dedica al acompañamiento de Proyectos Empresarios y a la coordinación de programas de capacitación orientados a la reconversión de los roles profesionales tradicionales.

(c) PSP USA Corp, 2003 - www.psp-sa.com - Te/Fax (+1) (501) 642 1330

|  HOME  |  Productos y Servicios  |  Perfil y Antecedentes  |  Newsletter NE&P  |  Area Especial  |  Contáctenos  |