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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. V, Nro. 102, Nov/2002-2 Publicación Electrónica quincenal y gratuita de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
- Una Píldora de Humor Como siempre una dosis de humor antes de regresar al duro trabajo. Creo que tenemos buenos cuentos como siempre, salvo el primero el resto están dedicados a la empresa y el trabajo. 1) Abue: Un cuento de gran dulzura y pícaro final.
2) Quién Trabaja en España ? Un chiste enviado hace mucho tiempo ya por Martín del Río.
3) El jefe: El mundo moderno de las empresas siempre se ha dividido entre los que TRABAJAN y "los jefes". Una breve lista le muestra las principales diferencias existentes. - Cuando algo te toma mucho tiempo, eres un lento. 4) Etica Empresaria: El hijo de un respetable empresario, le pregunta a su padre el significado de la expresión "ética empresaria". El padre lo escucha y le dice: - Bueno, para que sea más simple de entender te lo voy a explicar con un ejemplo. Misión Cumplida...el resto, vamos a trabajar !!! - Sitios de Interés Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta. Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que
sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet. 1) New York, New York: Quiere ver Nueva York YA, ahora, en este mismo instante ?? 2) Toda Asia: Una región cada vez más importante y sobre la que, en general tenemos muy poca información. 3) Comercio Internacional: No se lo diga a nadie !!, esta es la información reservada que el Departamento de Comercio de los EE.UU. prepara informando la situación país por país. Una información de muchísimo valor y que las consultoras luego cobran miles de dólares. 4) Open Office: Cansado de pagar licencias a Microsoft ? :-) Que los disfruten !! - Pequeño Editorial Algunos comentarios muy breves y vinculados a la Administración de este Newsletter: 1) Nuevo Sitio Recuerde que hemos actualizado nuestro anciano sitio. 2) La Frase: Tomados de "El Mundo de la Pequeña Empresa" de Mauricio Geppert (www.novedadesenred.com/geppert) 3) Documentos de Regalo:
- Reporte y Novedades en la Región (XIV) Hace varios números (trece para ser exacto) se inició este reporte sobre los mercados de la región y que contempla un detalle de los viajes y conferencias realizados durante Abril y Mayo en Chile, Perú, Panamá, España y EE.UU. Se combina información, datos relevantes, comentarios personales, presentación de empresarios y empresas, así como las infaltables anécdotas propias de todo viaje. Espero que lo disfrute y conozca un poco más de la región, su gente y sus países. ____________________________ TERCERA PARTE: ESPAÑA Si lo recuerdan habíamos dejado el martes por la noche en una
lluviosa Barcelona mientras disfrutábamos de unas exquisitas tapas
en el famoso "Tapas Tapas" del Paseo de Gracia. 34) Qué tal son los "Notes Speakers" ? Lo que voy a relatar ahora es uno de los momentos que quedarán grabados para toda mi vida -y por diferentes motivos-. El miércoles 8 de Mayo finalmente pude marchar para el fantástico "Palacio de los Congresos" en la Fira de Barcelona, en donde tenía lugar el IGC (Internet Global Conference). La Fira es un predio apabullante, pero no voy a hablarles de él ahora, ya que he dejado para el próximo número algunos comentarios más específicos sobre Barcelona. Si quiere tener una idea, en este sitio encontrará un "Tour Virtual" con imágenes de 360 grados: Continuaba la lluvia, los taxis en Barcelona seguían siendo más escasos que las ganas de hacer las paces entre Bush y Sadam Hussein (por la demanda generada culpa del paro en el transporte) y tras muchas peleas con otros buscadores de taxis y aplicando el estilo newyorkino de robar por atropello el primero que se detiene logré arribar al IGC. Era tarde por supuesto (como las 10.30 hs de la mañana) y llegué justo para el corte de café entre las conferencias de la mañana. Me encontré con muchos de mis amigos y conocidos -gracias al Newsletter tengo muchos amigos y conocidos en la región- y mientras nos saludábamos fui al punto que más me interesaba.
- Dime... qué tal son los "keynotes speakers" ? Qué hacen ? Cómo dan sus conferencias ? En ese momento otro de mis amigos del grupo interrumpe la frase del que estaba hablando: - A mi me gustó mucho la chica esa, la norteamericana que hizo el jueguito con los celulares para que todos los apagaran. Si bien yo no terminaba de entender de que hablaban, esas historias contribuían con mis temores... jueguito con los celulares ?... aplausos coordinados ?... de qué estaban hablando mis amigos ? Sin darme mucho más tiempo para profundizar en los detalles, se acabó el corte de café y todo el mundo ingresó a las diferentes salas donde se realizaban los trabajos de comisión. Opté por una dedicada al tema de la comercialización de contenidos digitales y aunque estuvo muy interesante mi cabeza no dejaba de dar vuelta con el tema que más me preocupaba. Para aquellos que no lo recuerdan, al día siguiente tenía que dar mi conferencia en el plenario como "Keynote Speaker", no solamente era el primer latinoamericano que invitaban a esta tarea, sino que además yo había traído mis ideas bastante desorganizadas, porque debía coordinar el enfoque con Esther Dyson. Esther Dyson, uno de los "gurús" de la Internet no había mandado sus notas con anticipación y yo no tenía muy en claro cuál era el rol, alcance y profundidad de las conferencias que daban en los plenarios. Bien... se acabo la comisión, otro breve corte de café y pasábamos a uno de los plenarios (el primero que yo tenía oportunidad de ver) así que me sacaría las dudas. El Keynote Speaker en esta ocasión era Jonas Ridderstrale. Supongo que muchos lo conocerán por ser uno de los autores del libro "Funky Business" ("De cómo el talento atrae el capital"). Además del libro, Jonas es un docente de la prestigiosa -y hoy de moda por sus revolucionarios conceptos- Escuela de Negocios y Economía de la Universidad de Estocolmo en Suecia. Realmente me gustaría que tengan el cuadro completo. Yo había leído "Funky Business" años antes y ya entonces me había sorprendido la foto de ambos autores absolutamente rapados, vestidos de negro y en gestos que para nada condicen con los "tradicionales asesores de empresas" que acostumbro a ver. Pero claro... son suecos, están en una escuela que se jacta justamente por ser revolucionaría, Estocolmo es una ciudad "cool" y estos no le van a la zaga. Si quiere tener una idea de la "cara" de Jonas y/o de su libro, aquí le paso el link de su sitio: 35) "Che" suerte mañana !! Empecemos la historia... Ingresé al gran salón en el que se desarrollaba el plenario. Jonas iba a dar su charla en inglés obviamente (el sueco lo hablan en Suecia solamente) y aproximadamente la mitad del público optaba por retirar los auriculares para seguir la charla con la traducción simultánea. La sala verdaderamente se colmó de público -yo ignoraba a todo esto si eso era común en todos los plenarios o este era particularmente demandado-, ver la sala llena de "bote a bote" aumentó un poco más mi nerviosismo porque me imaginaba a mi mismo al día siguiente parado al frente de toda esta gente en medio del escenario. El coordinador y Jonas estaban sentados en una mesa al costado, toda la pared del fondo estaba compuesta de tres grandes pantallas, de las cuales la central se usaba con las transparencias del expositor. Jonas no es muy alto, tiene su cabeza rapada, no usaba traje sino que estaba vestido todo de negro con una especie de polera ( pulover de cuello alto) y luego de la presentación inicial se paró con toda seguridad, caminó hasta su computadora puesta en un atril en el extremo opuesto del escenario, tocó un botón y... y... Eso NO FUE UNA CONFERENCIA !!, eso era un espectáculo unipersonal absolutamente preparado hasta el último detalle !! Todo, absolutamente todo estaba cuidado y planificado de un modo extraordinario (luego tomé conciencia que Jonas ES un conferencista PROFESIONAL de U$S 50.000 el contrato, así que obviamente que esto no era "una charlita") La siguiente hora yo sufrí un proceso hipnótico del que tengo un recuerdo vago y confuso.
Así como los magos "ven" en el espectáculo de un colega, muchas más cosas que los espectadores que sólo miran los trucos, los conferencistas "vemos" muchas más cosas en una conferencia que el espectador que sólo esta atendiendo el mensaje (pero no analiza la técnica y los trucos). Saben Ustedes que las palabras no sirven para describir en su justa dimensión un espectáculo audiovisual, pero trataré por lo menos de darle dos o tres tips. 1) Vio que normalmente los conferencistas usamos las transparencias (y ahora el famoso Power Point) para poner los puntos básicos de la charla ? (e incluso algunos expositores medios tontos que directamente LEEN la conferencia desde la pantalla causando una pésima impresión ?)
El maldito desgraciado, tocó su botón, se desplazó al centro del escenario y a partir de allí su charla fluyó libremente mientras a sus espaldas sus palabras iban siendo acompañadas de imágenes relacionadas. Por supuesto, esa presentación no la hizo con el Power Point en su casa... eso es obra de un diseñador gráfico o de un publicista (y de los muy buenos). Qué se yo... un ejemplo... mientras él decía: "Hoy, todos los empresarios nos enfrentamos a un dilema..." a sus espaldas aparecía la foto de un camino que se bifurcaba. Entonces él seguía: "... claro, podemos dejar nuestra decisión a la suerte..." y a sus espaldas aparecían dos dados rodando en una mesa. Y seguía "... pero ciertas decisiones implican asumir un riesgo..." y se veía a una bailarina en un salto largo de ballet. - Un abuso !!... llévenlo preso por favor !! :-) Es más, creo que hasta tenía MUSICA, pero juro, que si la tenía yo ni la escuché. 2) Los golpes de efecto. Jonas llevaba 3 o 4 golpes de efecto muy específicos y que eran parte de su presentación. Les cuento uno... su charla empezó sacando él de sus bolsillos dos pastillas, las que levantó por sobre su cabeza (una en cada mano) y dijo: "... aquí tienen los dos elementos que hoy el hombre utiliza para resolver sus problemas... VIAGRA y PROZAC... pero, en el mundo de los negocios muchas veces las soluciones no vienen en pastillas, sino que..." Creo que todos saben qué es el VIAGRA y por las dudas les comento que el PROZAC, llamado "la pastilla feliz" es un antidepresivo que en el mundo desarrollado se consume en grandes dosis para sentirse "suave y reposado" frente al embate del stress cotidiano. Usó las pastillas en el cierre nuevamente y en uno de los "golpes de efecto" hasta apareció la foto de su esposa y su perro en la pantalla -aunque ya ni me acuerdo cómo fue el uso que hizo de la misma-. - (Me lo imaginé "al Winnie" -mi viejo perro- saliendo en mis conferencias :-)
3) El Tema. Tengo algunas cosas que discutir -al menos del enfoque en Funky Business-, pero sería muy largo de hacer aquí y ahora. Básicamente él insiste que la clave competitiva consiste en crear 'monopolios temporales" basados en las "emociones que acompañan el producto"
La conferencia finalmente terminó... el aplauso fue atronador y yo quedé paralizado en mi asiento (supongo que con la mandíbula caída), saliendo del trance en el que me sumergí durante la conferencia. Lo primero que escuché -y sentí- fue a mi amigo Armengol Torres que salía por el pasillo, me palmea el hombro y me dice: - "Che"... suerte mañana en tu charla... Un deseo sincero o una ironía de su parte ?? :-) Pues bien, tenía tan sólo 24 horas para subirme al mismo escenario que Jonas Ridderstrale... a diferencia de él yo aún no sabía de qué iba a hablar y no tenía siquiera listas mis transparencias (basadas en el esquema tradicional). A diferencia de él que tuvo todo el tiempo para sí, en mi caso compartía la jornada nada más y nada menos que con Esther Dyson (y si Esther era MEJOR ORADORA QUE JONAS ??) Mis computadoras y mis archivos, en lo que pudiera necesitarlos
estaban a 12.000 kilómetros de distancia. Un camino era escapar sin avisarle a nadie :-) el otro tratar de usar mis años de experiencia para tratar de salir airoso de esto. - Empecé a rezar para que Esther Dyson estuviese disfónica y despeinada y que además CUALQUIER presentación audiovisual que hubiese traído estuviese rota. En el próximo número le cuento si finalmente opté por escapar o me presenté valientemente a enfrentar el reto. Ahh... y un consejo. - Karina Halbert contra Terra y Eresmas Hola a todos! Gracias por los comentarios que han hecho llegar de mi primera intervención!
Pues bien, si así lo quieres... sabes que la venganza es uno de mis platillos predilectos y ya me encargaré de cobrarme esta atención.
Volvamos a lo nuestro. Dado que esta gente todavía está analizando
si mi cuenta es "corta", "larga", "mediana" o ni sé que más, he
usado el práctico sentido común que tenemos las mujeres y resolví
esto a mi modo. Empecemos por "romper el hielo" de un modo delicado para introducirnos en el tema que les había anunciado:
"Los portales generalistas DAN ASCO, Luego me pondré un poco más específica, pero quería empezar con suavidad. Debo confesaros que hasta hace unos días esta nota estaba dedicada a demostrar que, para el largo plazo, la política de ERESMAS (www.eresmas.com) de reunir para sus canales temáticos diferentes sitios especializados y autónomos era mucho mejor que la de TERRA (www.terra.es) que maneja de modo unificado todos sus canales y contenidos. La verdad?, cuando "Pavarotti" me devolvió la primer versión de mi artículo me dijo: "Está muy bueno, pero si vas a criticarlos, agrega en tu nota CUAL es el modelo de Portal que a ti te gusta y POR QUE..."
Todavía el clima por aquí es agradable (frío, pero agradable) y ahora que el "sniper" (francotirador) no nos amenaza con sus balazos aleatorios y sin sentido, todos tratamos de aprovechar los últimos días sin nieve y hielo para gozar del exterior. Todos menos yo!. Empecemos: Mi tesis en el artículo luego observado, se basaba en los siguientes puntos: * Los Portales generalistas tienen unas páginas horribles, son imposibles de leer o de aprovechar en cualquier sentido (y esto vale tanto para TERRA como para ERESMAS). Como conclusión de mi nota, analizaba que en el largo plazo tenía más posibilidades de instalarse y triunfar un modelo como el de ERESMAS, mientras que el de TERRA cada vez resultaría menos y menos atractivo y útil para los usuarios. De todos modos ninguno de los dos puede ser puesto de ejemplo
de originalidad (con cierta ganancia de fondo para ERESMAS en
todo caso).
Mi último trabajo con los portales fue en 1997. En aquel entonces existían los "directorios" (todos copiados de YAHOO por supuesto) y los "buscadores" (principalmente siguiendo el modelo de LYCOS y ALTAVISTA) y empezaban a nacer los "portales". Luego de que apareció GOOGLE (www.google.com) todo pasó a la historia desde mi perspectiva y la UNICA herramienta que se necesita para navegar al propio gusto por la red es esa. Obligada a completar mi análisis al gusto del "alabardero de Satán", me tuve que dedicar a repasar el estado actual de los Portales para poder decirle: "este es!, toma aquí está!, este es el que yo propongo!" Qué sorpresa me llevé!, durante estos años en que los dejé solos los portales se han portado pésimamente! y han limitado su ingenio a copiarse de mala manera unos a otros!. Son todos iguales!. * Empecé por WANADOO en Francia (www.wanadoo.fr) ya que ellos compraron ERESMAS y de algún modo se terminará imponiendo su criterio... copias casi calcadas! Mi búsqueda no daba resultados, el tiempo pasaba, mis novios seguían esperando mis llamadas y yo no encontraba un sólo portal que pudiese decir: "here it's man, that's all, good bye". * Hice una última prueba con LYCOS (sin esperanza, ya que fue comprado por TERRA y suponía que era todo lo mismo)... pues me llevé una sorpresa!, pese a que no difieren en mucho a lo que conocemos se trata de un portal mucho más claro, prolijo y navegable que su propia "madre" TERRA y además tiene muy en claro el acceso "para expertos" al que ya me referiré luego (www.lycos.com). De todos modos no estaba satisfecha y casi caigo en la tentación de sugerir una mezcla de Starmedia con Lycos como la solución ideal para poder irme de una vez por todas a una buena cena con baile en los lugares de moda del distrito de Adams Morgan (la zona de fiesta en Washington). Le saco un email a "Pavarotti" con mi idea para cerrar la nota y a los pocos minutos me vuelve un mensaje -que tal como suponía arruinaba mis planes de festejo-: "K (o sea yo) estás enfocando mal el tema. Coincido que no hay muchas cosas originales con el enfoque de los portales actualmente, pero si querés decir algo inteligente tenés que fijarte en lo verdaderamente importante: seguí la pista del dinero. Buscá los MAS EXITOSOS que ganen DINERO y fijáte QUE HACEN" Quiénes ganan dinero en Internet? (je) me puse a pensar y a
buscar algunos datos... el principal vendedor on line en todo el
mundo es... el Gobierno de los EE.UU.! (eh?).
Fui al sitio principal (el portal) del gobierno de los EE.UU. (www.firstgov.gov) y algo empezó a sonar en mi cabeza (mmmhhh). Regresé a mis notas. De las empresas privadas, la que más factura
por venta on line es la fabricante de computadoras DELL (www.dell.com). Bastante nerviosa volví a revisar la lista. Quién sigue ahora?
eBay! uno de los sitios más exitosos y que más ingresos produce
on line. No tengo más espacio como para poder extenderme mucho pero acabo de descubrir CLARAMENTE la falla en la actual generación de Portales (que no es solo de Terra o Eresmas, es de todos) y para mi desventura la respuesta LA SABIA MARCELO DESDE UN PRINCIPIO y caí en la trampa diabólica una vez más! (aunque en este caso me salvé de perder otra cena ya que no apostamos nada).
Se supone que son tan buenos y completos que la gente los usa para "entrar" a Internet, en muchos casos es lo UNICO que necesitan de la red y en otros "parten" desde el Portal hacia diferentes destinos -que el propio Portal controla-. En la OBLIGACION de cumplir con su destino de ser "todo para todos" han terminado transformando sus páginas de inicio en un pastiche ilegible en el que tienen que tener "un anzuelo con diferentes carnadas" para lograr retener a todo el mundo.
Luego de revisar el enfoque de quienes más dinero ganan en la red, tengo clara la respuesta. Se la dejo para el primer número de Diciembre y le prometo que se va a llevar la misma sorpresa que me llevé yo (con la diferencia que Usted no tendrá que tomar seis litros de café para descubrirla).
- Cuentos de Horrores Empresarios Esta historia que demuestra una vez más como muchas empresas tiran por la borda su prestigio cuando falla la atención a los clientes, está tomada de la publicación INFOmail de Fabián García del 25-09-02. Es una historia REAL basada en la denuncia que realiza Santiago Costantino. Pero más que continuar con esta introducción, los invito a que conozcan la historia que es por demás clara y descriptiva. "... ~~~ Pero muy bien Hewlett !! Cómo es eso de andar vendiendo scanners de 36 bits que luego sólo dan 24 y Ustedes no tienen nada que ver !! Saben lo peor ?... el scanner debe costar U$S 300 como mucho.
Les parece que es negocio atender mal a los clientes ? Espero que alguien solucione el problema de Santiago Costantino, pero el sentido de esta nota es advertirles el COSTO de la mala atención.
- Apadrinando Nuevos Newsletters Como sabe la mayoría de los suscriptores (al menos los más "viejos") estamos en campaña para facilitar las herramientas destinadas a que todos puedan desarrollar sus propios Newsletters. A este momento son casi 16.000 los suscriptores que han solicitado
el documento gratuito IG-023 y 650 de dieciocho países (!!) los que han
incorporado el Informe pago llamado IT-330. Hemos presentado en Números anteriores los 71 primeros Newsletters de nuestros "asociados" y ahora toca el turno al Nro. 72. En esta ocasión le corresponde a: Nro. 72) "AMAIRU: Consejos y Noticias
de la Internet Hispana" Arturo Sola de la Aya es un consultor español de Bilbao (España) -Físico especializado en la Física de Estado Sólido- que ha dedicado estos últimos años al desarrollo de intensas experiencias en Internet.Es autor del libro "INTERNET A SU ALCANCE: Conceptos y Herramientas" (un verdadero Manual que incluye un profundo análisis de las herramientas disponibles en Internet). Dado que Arturo posee un completo índice histórico de sus boletines esto facilita mucho nuestro trabajo. Puede consultar números anteriores en: Arturo ha orientado su Newsletter para convertirlo en una síntesis rápida y dinámica de las novedades de Internet que ocurren en toda la región. Esto, le evitará consultar con múltiples fuentes y, conservar en archivo los Newsleters AMAIRU -como yo hago-, le permitirá contar con una guía rápida de noticias en todo momento. Imprescindible para quienes necesitan conocer el "estado de arte" de Internet en la región. Puede suscribirse enviando un email con el subject SUSCRIBE a: Al resto, esperamos motivarlos para que incorporen el IT-330, una herramienta fundamental para el desarrollo de su propio Newsletter. Pueden pedir un documento gratuito relativo a "Cómo Hacer un Newsletter" y que explica los contenidos del IT-330, enviando un email en blanco a nuestro autorresponder: - Novedades de Suscriptores Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos
publicar. Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el turno. Advertimos que se trata de información suministrada por los suscriptores y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como así tampoco garantizamos que los links existan al momento de su publicación. En este número llegamos a cumplir con:
1) Portal de Medios Juan Carlos Ciccolella nos avisa de este sitio que posee gran cantidad de información sobre los diferentes medios (radio, televisión, prensa). 2) Seguridad y Defensa Este sitio de Marcelo Maciel está dedicado a temas de seguridad y defensa. Mucha información sobre los conflictos mundiales y las acciones específicas de seguridad. 3) Secretaria Virtual Necesita que le recuerden sus citas y entrevistas ?, no recuerda sus vencimientos y festejos ?. Este sitio que nos manda el equipo de "Recuerda" puede ayudarlo. 4) Libros Usados Mario E. Lewin invita a cualquiera que desee comprar o vender libros usados para que se aproveche de los servicios existentes en su sitio. Más de 60 librerías asociadas. 5) Coma Bien El Dr. Daniel De Girolami tiene uno de los más completos sitios relacionados al tema de la alimentación. Además, ofrecer un libro gratis con los principales consejos relativos al tema. 6) Productos Españoles Rosa desde Castilla-La Mancha (España) nos invita a conocer el sitio en el que los productores artesanales de alimentos de la región centralizan su oferta. 7) Quesos Regionales Y hablando de alimentos artesanales españoles, José Antonio Fandos posee una fábrica de quesos exquisitos en la "Ruta del Tambor" 8) Modelo Indio Cómo hizo la India para exportar más de 5.000 millones de euros en software y servicios ?, este trabajo de Damián C. Fernández Lamela explica y analiza el fenómeno. 9) Islas Malvinas: Pablo Ruiz Diaz posee un sitio sobre la Guerra de las Malvinas, una completa reseña histórica, artículos, detalles del armamento usado y mucho más. 10) Búsqueda de Tesoros: Diana Cegelnicki nos informa de este ingenioso sitio dedicado a compartir información y datos para los "buscadores de tesoros" (oro, plata, antiguedades). 11) Ayude a los necesitados: Juan Ignacio Serrot uno de los coordinadores de CARITAS, la organización dedicada a la ayuda de pobres y necesitados, nos recuerda que con una pequeña donación podemos hacer mucho por los que más lo necesitan. 12) Vacaciones al fin !! Abel Tegli, Gerente de Mercadeo del sitio nos ofrece sus servicios para la búsqueda de paquetes turísticos armados a medida. ¡¡¡ Gracias a todos !!! ¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!! Participe y Difunda:
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