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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. V, Nro. 101, Nov/2002-1 Publicación Electrónica quincenal y gratuita de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
- Una Píldora de Humor Como siempre una dosis de humor antes de regresar al duro trabajo. Como venimos con la "resaca" de la Fiesta por el Nro 100, trataremos de esmerarnos. 1) Carta a Bush Bush ha pedido de modo perentorio al mundo libre que digan con claridad si están CON EL o en CONTRA DE EL en la lucha contra el terrorismo de Al Qaeda.Muchos apoyan con entusiasmo esta causa (aunque a veces para fines personales), tal como nos relata esta historia enviada por Francisco Kamenetski. (Más de uno debe estar agarrando el Procesador de Textos en estos momentos !!) :-)
2) Guerra Profesional: Es sabido que los contables (contadores) y los abogados se odian amablemente ya que compiten en muchas de sus prestaciones profesionales.Sin embargo, algunos llevan esa batalla demasiado lejos... Enviado por Carlos Francia & Matilde Sato
(Puajj... por las dudas no voy a pedirle Coca Cola a ningún Contable en los viajes :-)
3) Milagro !! Enviado por Armengol Torres.Dicen que algunas damas se niegan a aceptar la realidad.
4) La Historia Completa: Tenga cuidado con los análisis parciales de casos !!Mire que, cuando llegan los datos completos el argumento le puede jugar en contra. Enviado por el Cr. Yeraldo Bollati (al que jamás le pediré que me traiga una Coca en el avión !!)
5) Nuestro Festejo: Aurelio Horacio Bujaldon nos envía una serie de reflexiones relativas a nuestro triste caso de alcoholismo luego de la Fiesta por el Nro 100
Misión Cumplida...el resto, vamos a trabajar !!! - Sitios de Interés Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta. Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que
sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet. 1) Motor de Aire: Ahora que el petróleo se ha convertido en un insumo crítico, cada vez más los ingenieros trabajan en el desarrollo de motores alternativos. Este es uno de los interesantes proyectos orientado a construir autos con motores de aire comprimido. 2) "Magia" on line: Un viejo truco pero que sigue sorprendiendo. Cómo hacen en este sitio para adivinar lo que Usted ha elegido una y otra vez y sin equivocarse nunca ? 3) Cumpleaños: Es Usted de esos que "olvida" siempre las fechas importantes ? (como los cumpleaños de amigos y colegas, aniversarios de bodas y todo eso ?) 4) Práctica de Idiomas: Una experiencia muy interesante que organiza un grupo en Buenos Aires. Se juntan en bares a discutir diferentes temas y en varios idiomas. La gente que tiene interés en practicarlo, simplemente acude a esos encuentros. (buena experiencia para imitar en otras ciudades !!) Que los disfruten !! - Pequeño Editorial Algunos comentarios muy breves y vinculados a la Administración de este Newsletter: 1) Vaya Fiesta !! Esperamos no haber enviado mal los regalos culpa el festejo !! :-) 2) Regalos Repartidos !! Se llevaron todo !! 3) Qué se llevaron ? Todo !!, los vándalos no dejaron ni las macetas !! (no, en realidad sobraron dos o tres cosas que les avisamos más abajo). 4) Perlas de Geppert: Frases interesantes tomadas de "La Gestión de la Pequeña Empresa" del Cr. Mauricio Geppert. 5) Documentos de Regalo:
- Presentando a Karina Halbert
Primero lo primero. Un saludo para todos los suscriptores del NE&P, publicación que sigo desde hace algunos años ya, como una anónima suscriptora más hasta este momento. Conozco a Marcelo por una casualidad de la vida, aunque con este hombre nunca sabes qué es casualidad y que ha planificado al detalle el muy diablo. Alguna vez relataré la anécdota de nuestro encuentro en Washington. Supuestamente se pretende que sea la "mala de la película" en este Newsletter -tengo esa fama y me la he ganado insultándolos durante mucho tiempo-, pero no me comprometo a que siempre lo logre. Para las ironías hay que tener la cabeza despejada y por estas fechas todo está bastante loco por aquí. Hasta hace pocos días nuestro principal deporte era tratar de llegar vivos hasta el trabajo o a nuestros hogares (seguramente sabeis del francotirador que nos ha tenido a mal traer en Washington) y ahora, tras las elecciones que le han dado todo el poder a los Republicanos, la discusión cotidiana ha vuelto a ser el tema de la guerra con Iraq, menudo tema! Antes de entrar en materia quiero aclarar que haré todos los esfuerzos de mi parte para utilizar un lenguaje lo más neutral posible. En mi caso y a esta altura de mi vida, la mezcla de modismos que uso cuando salgo del inglés suele ser inentendible. Me cuesta un poco el castellano neutro que pretenden estos tíos y muchos de los modismos que empleo son mexicanos (culpa de un novio y otras historias que no vienen al caso). Escribiendo, todavía conservo los giros y verbos que aprendí de niña en Torrejón y Madrid, así que "no os sorprendais si me veis saltando de un castellano castizo" a las formas neutras que me piden emplear en mis notas. Tardaré un poco en encontrar mi propio estilo y lugar y otro tanto en sentirme cómoda, Hasta ese momento confío en vuestra indulgencia. Primer tema de hoy mientras los borrachos aquellos se despabilan: LOS SUSCRIPTORES QUEREMOS LA OPCION DE HTML EN EL NEWSLETTER !! Pues si, que estoy cansada de leer esto en texto y encima si quiero leerlo como la gente, con colorcitos y todo eso, tengo que esperar se-ma-nas hasta que lo dan de alta en el sitio, o no es cierto ? Además. Qué pasa con los números que no están dados de alta ?, acaso gastaron todo el dinero en alcohol para el festejo y no alcanzó para pagar por la actualización ? Vamos.. que si querían un poco de movimiento, me encargaré de que lo tengan. El segundo punto tiene que ver con el diablo. No se asusten, aquí el diablo es Marcelo. Aviso que yo leí la nota sobre la apuesta de Ogilvy y en este caso no tiene nada que ver (pero me ha ganado él). Cuando se planificaba el festejo y el tema de los regalos se me ocurrió decir: "Chale mano (avisé que hablo en mexicano culpa de algunos novios que tuve por allí) ya verás que te piden "Cómo hacer un Newsletter exitoso, no solamente porque es la más reconocida sino porque es la más cara y van a apuntar a ese, en segundo lugar te van a pedir "Cómo hacer una Comunidad Virtual" porque ahora es el tema de moda y no hay otra obra en español en la materia. Olvídate de "Negocios" que a esta altura nadie lo necesita". En la reunión de Pal me dijo: "25% pedirán Negocios" Yo me reí y le dije: "3% y agradéceme que estoy de buenas" El me dijo: "paga la cena el que quede más lejos". Yo le dije: "free food, good food" (una comida gratis es buena comida) El 23.5% de los suscriptores pidieron Negocios! Yo perdí una cena (lo cual con el diablo, perdón, con Marcelo es una cosa grave para las finanzas) Me puse a leer el libro (salvo "Comunidades" confieso ahora que no había leído ninguno de los otros dos, y qué ?, me vais a mandar al paro por eso acaso ?) Ahora entiendo! Realmente me había imaginado que era un libro sobre "Negocios en Internet" como dice el título y de esos he leído de a parvas. El que no escribió un libro de "cómo vender en la red" o "cómo hacer negocios en internet" parece que no existe.
Sombrero para ti! (chapeau!) pagaré la cena con gusto luego de haber aprendido unas cuantas cosillas -y eso que me considero buena en esto- pero NO exageres, creo que YO elegiré el lugar y todo para estar segura que no acabarás con mis ahorros. (Sabían que este mameluco se dedica a coleccionar restaurantes de lujo en una agenda ? y los va tachando a medida que los visita ?)De mi parte aprendí la lección (no le apuesten al diablo y menos que menos una cena!) Cierro con el anuncio de un estudio que estoy haciendo para el próximo número y espero que esta breve presentación no haya sido mala.
Ya veremos si logro probarlo. Y paso un detallecito de lo que está de moda por estos lados. Aburridos?, sin nada que hacer en la oficina?, el jefe está resfriado?
pues a jugar "googlewhacking". Les aclaro que es casi imposible, al menos en inglés. Tal vez en castellano sea más simple. No estoy segura que les tomen las palabras en español, pero si encuentran combinaciones en inglés pueden comunicarlas al sitio que han creado los adictos a este juego. Allí verán ejemplos y aclaro que no vale *inventar* palabras que no existen, todas tienen que estar en el diccionario. (yo sólo pude encontrar una combinación y a la semana ya había resultados válidos). Es divertido! y puede pasar horas y horas inventando y probando (genera adicción). Mi saludo para todos Ustedes. Les pasaré una dirección de correo en el próximo número por si alguien quiere contactarme y seguiré denunciando a este hato de farranduleros irresponsables comandados por el barba mayor que me han puesto en este compromiso. Ni una foto mia en la Web o renuncio! (esas las dejo para mis novios "de internet" cuando decido dejar de mentirles). Sin malicia ya. Un abrazo para el equipo, los extraño y ojalá pueda estar en Madrid para "Supervivientes" así salimos de rondas por allí. ~~~~COMENTARIOS DEL EDITOR (hic): <K> se nota que estabas nerviosa :-)
- Reporte y Novedades en la Región (XIII) Hace varios números (doce para ser exacto) se inició este reporte sobre los mercados de la región y que contempla un detalle de los viajes y conferencias realizados durante Abril y Mayo en Chile, Perú, Panamá, España y EE.UU. Se combina información, datos relevantes, comentarios personales, presentación de empresarios y empresas, así como las infaltables anécdotas propias de todo viaje. Espero que lo disfrute y conozca un poco más de la región, su gente y sus países. ___________________________ TERCERA PARTE: ESPAÑA Habíamos dejado en mi temprana ida al aeropuerto de Barajas en Madrid, para tomar mi avión a Barcelona el lluvioso día Martes 7 de Mayo. 31) Iberia, Iberia: O se trata de mera casualidad o con "Doña Iberia" no nos llevamos bien !! Mi enorme valija internacional fue engullida por la cinta transportadora y partió solitaria para su embarque. Muchos minutos después, la joven dama que me atendía en el mostrador de Iberia -y que se había ido no se a dónde- me dice: - Lo voy a tener que cambiar de vuelo porque sobrevendimos los pasajes. A las 6 de la mañana mi mente a duras penas logra reconocer mi primer nombre y una parte del apellido (sólo una parte), asi que el ánimo no me da para discusiones. - Maaa siii, dame cualquier cosa !!, con esta compañía viajar es una lotería... tomá, cambiame el ticket del equipaje. Obviamente el rostro de la señorita me indicó que no son palabras conocidas por la compañía -les recomiendo la nota "Es Usted Cliente de SU Empresa" que se publica en este mismo número- y utilizando una vieja técnica de yoga para evitar la sobrecarga de tensión, doblé un brazo detrás de la oreja, metí mi mano completa en la boca y gritando me fui a la zona de embarque ya que en pocos minutos salía mi avión. Para hacer CORTO EL CUENTO... me vino bien tomarme con soda esta segunda y maravillosa atención de Iberia (la previa fue en el viaje del "mono loco" desde Miami), porque finalmente el buen Señor (me refiero al "de arriba") quiso que pudiera viajar en pasillo y que en Barcelona mi valija no se hubiese extraviado. - Ven qué lindo dejar clientes insatisfechos ??, después ellos se lo cuentan a 200.000 personas en 32 países :-) Suerte que existe RENFE en España !! (el ferrocarril) 32) Barcelona: Arribé más o menos en horario, estaba nublado -con lluvias intermitentes-, conseguí mi valija y me fui al magnifico hotel que los organizadores de la Cámara de Comercio habían reservado para los "Keynote Speakers" de la Internet Global Conference.
En este caso se trataba del "AC Diplomatic", también recientemente inaugurado, muy bien ubicado, atractivo y de un lujo sobrio y funcional, un diseño vanguardista y muchos detalles muy particulares. Está en Pau Claris 122 a metros del Paseo de Gracia y la Avenida Diagonal, una ubicación que me gusta mucho más que la de la tradicional "Rambla de las Flores" (del viaje anterior) demasiado llena de turistas para mi gusto. Por las dudas le guste curiosear por dónde anduve, hay unas vistas de 360 grados animadas muy, pero muy interesantes en este enlace: Busque allí (en el menú de la derecha) el Hotel AC Diplomatic de Barcelona y podrá ver tanto su interior como su exterior. En tanto, la IGC2002 (Internet Global Conference) había empezado el día lunes y mi exposición estaba fijada para el JUEVES en el Plenario del mediodía. Ya les he dado estos datos antes, pero se los recuerdo: - La IGC es una iniciativa de la importantísima Cámara de Comercio de Barcelona, el Instituto Catalán de Tecnología (ICT) y de la Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información (SEDISI). A poco de entrar en el Hotel volvió la lluvia (que dicho sea de paso duró de modo intermitente hasta que me fui, lo que me hizo perder muchas opciones y salidas). Tenía tres reuniones y si bien pensaba que me sobraría tiempo, entre la lluvia y una HUELGA de transportes que había en Barcelona en ese momento -al no haber buses los taxis eran más demandados que los diamantes-, no me fue posible concurrir ese día a la IGC. Mi pretensión era observar cómo los otros "Keynotes Speakers" daban sus presentaciones (para no pasar verguenza con la mía, obvio :-)
Para colmo, la propia Esther había demorado el envío de sus temas y nadie me había dicho hasta ese entonces, cómo coordinaríamos los enfoques respectivos. - Se lo digo en "criollo"... llevaba el 50% de mi presentación "en el aire" para poder ajustarla con los datos que me dieran :-) Mi temor de pasar verguenza estaba vinculado al hecho de que Esther es una de las fundadoras de la ICANN (la organización que dirige la Internet actualmente), posee una Firma de inversión de riesgo llamada "EDventure Holdings", es la organizadora del PC Forum y del High-Tech Forum (dos encuentros internacionales que se realizan anualmente en diferentes países desde 1982 a la fecha) y autora de los libros "Release 1.0" y "Release 2.0" y de MUCHAS OTRAS COSAS de las que, si quiere enterarse puede visitar su sitio directamente: Toda esta introducción es para que sepa QUE ME OCURRIO al día
siguiente y CUANTO SUFRI cuando finalmente pude ir a la IGC a
enterarme "qué y cómo" trabajaban los "Keynotes Speakers". 33) Seamos Felices: Para no recargarlo ahora con ese cuento, que merece un poco más de espacio, le comento que muy cerca del hotel quedaba la famosísima "Tapas Tapas" (Paseo de Gracia 44) que es uno de los mejores restaurantes de tapas en el que he estado. Aquí le indico un buen sitio web sobre Barcelona con interesantes consejos para turistas (luego le daré otros y en castellano), pero se lo señalo porque en esta página hay una foto de "Tapa Tapa" -que puede ampliar incluso-. Así que, bajo la lluvia, sin necesidad de usar uno de los escasos taxis y ya cansado, combiné con mi amigo Guillermo Valinotto actualmente trabajando allí y por la noche nos fuimos a "tapear" a este lugar extraordinario y que me quedaba tan cómodo. - NOTA: Para quienes no conocen España -o Cataluña si quieren que evite problemas nacionales- las tapas, las raciones y otras exquisiteces son platos pequeños con diferentes combinaciones (dependiendo de cada cual, tortilla, fiambres, quesos, mariscos, hongos, sardinas, etc) Hay una historia más completa y sofisticada sobre el origen histórico de "las tapas", que involucra al Rey Alfonso X (el sabio) y que si es real justifica largamente que se ganara el apodo de SABIO :-) Existen tantas variedades de "tapas" como se le ocurran al dueño del lugar. Y en España se dice "ir de tapas" a una recorrida general por 3, 5 o 10 bares que hace Usted con sus amigos, quedándose un rato en cada uno, tomando algo, comiendo "unas tapas" y continuando el recorrido al siguiente bar (en lo personal me encanta !!)
Sigo la historia en el próximo número (le sugiero que NO se lo pierda).
- Usted es CLIENTE de SU Empresa ? Si Usted posee una pequeña empresa o estudio profesional, posiblemente sea "el que atiende" a sus clientes. En la medida en que su organización crece en tamaño y complejidad, la atención de los clientes va quedando en manos de otras personas y todo su EMPEÑO Y ESFUERZO puede hundirse si su personal no tiene un CLARO SENTIDO DE MISION de cómo se hacen las cosas. De allí, que muchas compañías contratan firmas especializadas en hacerse pasar por clientes y, de este modo, evaluar los sistemas de atención.
Desde ya que nadie puede pedir que Usted SEA PERFECTO y jamás se equivoque.
Hay empresas que hacen TODO LO POSIBLE por atender y mimar a sus millones de clientes (Ej: UNITED) y otras a las que aparentemente les da lo mismo cualquier cosa (mi experiencia de IBERIA por caso). Sin embargo, quiero extraer algunas conclusiones con Usted en base a DOS CASOS REALES, el primero involucra a una enorme empresa de software internacional (Citrix) a la que supuestamente Usted de paga millones por poder utilizar sus productos y otra es de un Banco (GALICIA -de Argentina-) que TAMBIEN le cobra millones por quedarse con su dinero (en este caso por ser un Banco Argentino, además de cobrarle SE QUEDA con su dinero). Empecemos por el caso de Citrix según lo que publicara Ricardo D. Goldberger en el Boletín especializado "T-knos". Ambos casos tienen MUCHOS puntos de interés, por lo que le ruego que los lea con atención y los disfrute: 1) Caso Citrix: Respeto la redacción original de Ricardo en todo lo que puedo.
2) Banco de Galicia: Caso PERSONAL. Me decido a enviarles un email para quejarme por la gran cantidad de cargos y servicios que me aplican (y que NUNCA pedí). Los bancos en Argentina hacen "spam", pero en vez de enviar correos electrónicos NO SOLICITADOS, envían servicios, cargos, seguros y débitos NO SOLICITADOS sobre las cuentas corrientes y tarjetas de crédito de sus clientes. :-) Al utilizar el Formulario ON LINE (que dicho sea de paso no sé para que me pide nuevamente los datos si estoy dentro de mi cuenta y se supone que los TIENEN), me solicitan una dirección de email. Cuando ingreso la mía <xxx@psp-sa.com> el sistema me dice que es "inválida", pruebo varias veces y finalmente me resigno, asumo que el programa no lee el "guión" de PSP-SA y uso una dirección de YAHOO que tengo para emergencias. Por supuesto, además de la queja original, sumo el comentario de que su CAMPO DE EMAILS no deja ingresar las direcciones con GUION como en el caso mío. Esto me contestan (Guárdelo para su Galería del HORROR):
Ehhh ?... tengo que CAMBIAR MI DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO para poder comunicarme con el Banco ??
(que además debería despedir al programador que no deja ingresar un guión en una cuenta de email dentro de un formulario). 3) Alicia en el País de las Maravillas
Se entiende qué estamos hablando ? Su empresa puede haber sido hecha con todo sus esfuerzo, pasión, trabajo y constancia, PERO si no entrena adecuadamente a sus empleados y los mismos no participan de una SOLIDA MISTICA vinculada a la atención al cliente todo es esfuerzo puede valer BIEN POCO.
a) Pruebe y use los servicios de su Empresa como si fuese un cliente más. b) Contrólelos y verifique que se prestan CORRECTAMENTE. c) Hable con sus clientes y conozca sus críticas u observaciones. d) Cuando pueda, atienda a sus clientes codo a codo con sus empleados, para advertir fallas en el sistema y brindar un ejemplo personal de lo que Usted entiende por SERVICIO. e) Entrene a su gente para que sientan AMOR por lo que hacen y no se dejen la INTELIGENCIA guardada en el baño durante las horas de oficina. f) Si va a vivir por cobrar dinero a otros a cambio de sus productos o servicios SEA SERIO, devuelva el valor que recibe de ellos.
- Apadrinando Nuevos Newsletters Como sabe la mayoría de los suscriptores (al menos los más "viejos") estamos en campaña para facilitar las herramientas destinadas a que todos puedan desarrollar sus propios Newsletters. A este momento son casi 16.000 los suscriptores que han solicitado
el documento gratuito IG-023 y 650 de dieciocho países (!!) los que han
incorporado el Informe pago llamado IT-330. Hemos presentado en Números anteriores los 70 primeros Newsletters de nuestros "asociados" y ahora toca el turno al Nro. 71. En esta ocasión le corresponde a: Nro. 71) "Hecho en Casa" de Erica Bonilla Este es un caso doblemente simpático.
Sin embargo su esposa - Erica Bonilla-, leyendo un poco por aquí y otro poco por allí se entusiasmó con la idea y lo terminó lanzando ELLA !! Conclusión ? El segundo detalle por demás atractivo en este caso es el perfil y la finalidad de "Hecho en Casa". Tal como su nombre lo indica es un Newsletter orientado a intercambiar instrucciones de todo tipo para "hacer cosas en casa". Desde almohadones, juguetes (si, juguetes !!), recetas, ropa, muebles, pequeñas artesanías y las cosas más extrañas e increíbles que Usted pueda imaginarse. Por supuesto que esto se complementa con hermosas notas y reflexiones, en una publicación ágil, sintética y sumamente práctica. Alrededor de esta experiencia se ha gestado una muy interesante comunidad que intercambia trucos, consejos, planos, moldes y recetas !! Como muchas de estas publicaciones, es quincenal, gratuita y se recibe por correo, bastando para suscribirse enviar un email a la dirección: Al resto, esperamos motivarlos para que incorporen el IT-330, una herramienta fundamental para el desarrollo de su propio Newsletter. Pueden pedir un documento gratuito relativo a "Cómo Hacer un Newsletter" y que explica los contenidos del IT-330, enviando un email en blanco a nuestro autorresponder: - Novedades de Suscriptores Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos
publicar. Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el turno. Advertimos que se trata de información suministrada por los suscriptores y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como así tampoco garantizamos que los links existan al momento de su publicación. En este número llegamos a cumplir con:
1) Sitio de Créditos Miguel Siebens ha participado intensamente en el lanzamiento del sitio de esta Compañia Financiera on-line (que en realidad pertenece a grandes bancos). 2) Sitio Educativo: El Dr. Angel Caviglia nos avisa de este atractivo y útil sitio en Uruguay destinado a los alumnos secundarios (todo el cole completo, desde historia, pasando por geografía, historia, etc). 3) Andy Dek (Músico) Andy mismo nos pide que invitemos a todos a su sitio. Este músico ha tenido la inteligencia de colocar canciones, letras, fotos y mucha otra información en la red. Muy interesante y unas cuantas canciones gratis para bajar. 4) Equipos Didácticos: El Ing Sergio San Román, nos informa que en su sitio dispone de gran cantidad de equipamiento didáctico y profesional. 5) Información Empresaria: Carlos Otero Hidalgo (España) nos informa que en el sitio de su Consultora ESIN disponen de una revista con información actualizada para el sector de empresas. 6) Streaming para Radios: Muchas emisoras lanzan su señal por internet. Daniel Caballero es uno de los especialistas en estas tecnologías y su sitio web está especialmente diseñado para brindar completa información al respecto. 7) Martilleros: El Colegio de Martilleros de Mar del Plata nos envía su página para comunicarla (un sitio muy completo, ágil y bien diseñado). 8) Emigrados / Inmigrantes: Aurelio Bujaldón nos avisa de este sitio en el que hay gran cantidad de información vinculada al tema de la emigración (o inmigración dependiendo el sitio de donde lo mires). Muy completo y práctico. 9) Software Antiespam: José Alfredo García Guirado ha desarrollado un poderoso software antispam y en español. Si desea retirar una copia de prueba sin cargo puede pasar por su sitio: 10) Profesionales Chilenos: Marcelo Muñoz (Chile) administra un sitio muy interesante dirigido a los profesionales. Notas, contenidos, información de todo tipo. 11) Cooperativismo: Walter Choquehuanca Soto (Perú) posee un sitio sobre cooperativismo con gran cantidad de notas e informaciones 12) Agua para el Mundo: El Arq. Néstor Dalmasso es el Webmaster de la página de Livio Incatasciato. Este último, además de un completo detalle de su pasión por la Espeleología (la investigación de cuevas) lleva adelante un interesante Proyecto llamado "Agua OK", destinado a proveer acceso a tan vital elemento a comunidades pobres alrededor de todo el mundo. Fotos, detalles, anécdotas de todo tipo. 13) Infancia y Adolescencia Josefina Saniuk dirige una Asociación Civil dedicada a la prevención y protección de niños y adolescentes. Interesantes estudios, reportes y recursos. ¡¡¡ Gracias a todos !!! ¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!! Participe y Difunda:
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