|
MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. IV, Nro. 74, Set/2001-2
"Novedades Empresarias y Profesionales" (c) PSP, 1998-2001
Registro de Propiedad Intelectual DNDA: Exte. 37626/99
Publicación Electrónica quincenal y gratuita de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios.
Se distribuye de modo gratuito vía email a más de 147.441 lectores
hispanohablantes de todo el mundo.
En este Número:
- Cuando los Sistemas Colapsan (o "Un Murphy Sangriento")
- Una Píldora de Humor (Suspendida)
- Sitios de Interés en Internet
- Pequeño Editorial
- Toda la Información del Mundo... y yo sin peinarme !!
- Comunidades Virtuales (VI): Eligiendo el Mercado
- Apadrinando Nuevos Newsletters: "TermaSalud"
de Guillermo Sandler
- Novedades de los Suscriptores
- Cuando los Sistemas Colapsan (o
Un Murphy Sangriento)
Por primera vez en muchos años alteramos el Indice y contenido
de este Newsletter y lo hacemos a raíz del sangriento, terrible e
injustificable atentado en las Torres Gemelas.
En esta ocasión tan especial, substituiremos nuestra habitual Sección
de "humor", por unas breves consideraciones relativas al hecho.
Ha pasado el tiempo suficiente desde el 11 de Septiembre, como para que
todo lo que puede decirse, ya se haya dicho.
Políticamente no es función de esta publicación tomar posición
(aunque en lo personal la tengamos), pero HUMANAMENTE no podemos menos que
manifestar nuestro total repudio a esta metodología absurda, sangrienta,
mesiánica y absolutamente inútil a los fines de defender una posición
(cualquiera sea esta).
Nos toca vivir en un país que precedió a EE.UU. en la triste
experiencia de sufrir DOS ataques terroristas de origen internacional (uno
en la Embajada de Israel y otro en una Organización Mutual
Judía) con más de 100 muertos inocentes entre ambos.
Además, padecimos el triste "honor" de vivir el terrorismo
político primero y luego el del Estado en la década de los 70' con miles
de muertos adicionales para sumar.
Junto a los españoles, peruanos, colombianos -y quizás en menor
medida los uruguayos- sabemos -por haberlo vivido- lo doloroso y absurdo
que resulta pensar que la muerte indiscriminada de personas inocentes en
acciones terroristas, pueda servir para justificar cualquier causa.
Insisto, todo lo que pueda decirse en este aspecto ha sido dicho ya.
Lo que no podíamos dejar de señalar -y que hace al perfil de esta
publicación-, es la extraña paradoja del colapso de sistemas a partir de
hechos no previstos, o como lo titulamos: "Un Murphy Sangriento".
La irrupción de cambios no previstos en CUALQUIER SISTEMA,
suele tomarlos desprevenidos (y de ello se desprenden interesantes
conclusiones aplicables a otros ámbitos organizacionales).
Repasemos un poco la secuencia de fallas y fallos "no
previstos":
- 1) La seguridad en los aeropuertos, luego de la sucesión de
secuestros por parte de los piratas aéreos desde fines de los 60'
hasta principios de los 80' (y principalmente en EE.UU.) es lo
suficientemente buena como para que nadie pueda pasar armas o
explosivos a bordo de un avión.
Los terroristas subieron armados con
cuchillos de cerámica y dominaron al pasaje (salvo en uno de los
aviones) mediante amenazas y violencia física directa.
- 2) Toda la estrategia de contingencia aérea está armada en torno
de la idea de recuperar REHENES y negociar con los
secuestradores.
Los terroristas no tenían en mente tomar
REHENES, sino utilizar los aviones como misiles altamente efectivos (y
en gran parte basados en el hecho de utilizar aeronaves con largas rutas
que tenían sus tanques de combustible cargados al máximo). Incluso, en
el país con el espacio aéreo más protegido del mundo, no hubo tiempo
ni coordinación para derribar naves civiles ante lo inesperado del
hecho.
- 3) El entrenamiento de pilotos en aeronaves de rango mayor
-como las utilizadas en los atentados- no está al alcance de
cualquier organización. Los pilotos regulares, además, son objeto de
profundos estudios psicológicos (digamos que no se entrena como
piloto a un suicida).
Los terroristas no necesitaron entrenamiento
en DESPEGUES y ATERRIZAJES (las maniobras más sensibles) y les alcanzó
-para dirigir el vuelo contra sus objetivos- con unas pocas clases de
pilotaje en escuelas privadas norteamericanas !! y el uso de simuladores
de vuelo (juegos al alcance de cualquier joven de 6 años en su
computadora).
- 4) Las Torres Gemelas estaban TAN BIEN HECHAS que fueron
capaces de resistir en pie la embestida de un avión de 30-40
toneladas a 700 u 800 kms por hora !! (esto es realmente
increíble y cualquiera que sepa un poco de física sabrá que es
sorprendente).
Sin embargo, toda su resistencia estructural
lateral no tenía prevista una "carga dinámica" vertical.
Pudieron resistir el impacto lateral del avión, pero no la presión de
10 pisos que se derrumbaron por efecto del fuego en la parte superior y
eso arrastró hacia abajo un monstruo de más de 400 metros de altura !!
Creo que ni los propios terroristas imaginaron un efecto tan devastador
con su ataque.
- 5) Finalmente, el impacto psicológico de un atentado es
horrible, pero generalmente limitado a ver por televisión las ruinas
humeantes y los cadáveres con posterioridad al hecho.
Como no cabía esperar de otro modo en la
capital del cine catástrofe, este atentado lo vivió el mundo EN
DIRECTO y desde todos los ángulos posibles, con lo que su impacto
psicológico ha sido mayúsculo y apabullante en EE.UU (supera con
creces el vivido con el ataque de Pearl Harbour), además todos quedamos
"shockeados" ese día en que se paralizó el mundo delante de
las pantallas del televisor)
Síntesis Final:
Las derivaciones sociales, políticas, económicas y geopolíticas de
este hecho recién comienzan y poco podemos intuir de su dirección final
aún.
Sin embargo, la enseñaza "sistémica" de este hecho es
notoria y transpolable a otros ámbitos:
"Ninguna posición, por
sólida y firme que parezca, es totalmente inexpugnable frente a acciones
insólitas e inesperadas de competidores de menor tamaño".
Nuestra condolencia y total comprensión con los familiares de las
víctimas del terrorismo en cualquier parte del mundo en que se
encuentren.
Intentemos volver a la normalidad y tenga Dios la bondad de iluminar a
los responsables del mundo para que enfrenten esta crisis con cordura,
inteligencia y criterio.
Vamos a trabajar !!!
- Una Píldora de Humor
(Suspendida)
- Sitios de Interés
Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta.
Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que
sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet.
1) Latte
y Macaron:
Un poco de dulzura para épocas tan dolorosas. Un encanto los nuevos
modelos de los "perritos robot" de la SONY !
Esta vez son más "inteligentes" e interactivos que la
versión anterior y como siempre la lista de pedidos ya supera la oferta
largamente.
En vez de la página de SONY directamente, les sugiero esta nota en
Baquia, ya que explica el tema muy bien en español y de allí hay un
link al sitio de SONY para quienes lo deseen consultar.
http://www.baquia.com/com/20010907/art00006.html
2) Cuidado con las Estrellas:
En el número anterior comentábamos el sitio que "vende"
los nombres de las estrellas (thestarcompany.com).
Se contactó con nosotros Neila G. Campos, Presidenta de la
Agrupación Astronómica Cántabra (Santander, España) para
informarnos que NADIE puede vender oficialmente nombres de estrellas.
En efecto, el propio sitio lo explica y nos parece útil esta
aclaración para evitar equívocos. De todos modos aprovechamos la
especialidad de Neila para solicitarte que nos sugiriese algunos buenos
sitios astronómicos (como ven, nadie está a salvo con nosotros) y tuvo
la gentileza de cumplir sobradamente con nuestro pedido remitiéndonos
esta "perlita".
*) Quiere ver la Estación Espacial
Internacional ? (ISS) Este formidable emprendimiento internacional
ya puede verse a simple vista en el firmamento nocturno (al igual que
otros cientos de satélites artificiales). Para saber cuándo pasa por
sobre nuestras cabezas en un horario adecuado, puede consultarse esta
base de datos que indica el paso de diversos satélites artificiales
sobre nuestra ciudad:
http://www.heavens-above.com
3) Negocios Clonados:
Este es un modelo interesante para conocer: el de los negocios
"virtuales" clonados.
No conozco sus resultados comerciales en concreto, pero lo cierto es que
en este sitio de Murle L. Vaughan, orientado a la venta de
libros, cassettes, videos, cd's, etc. Usted cuenta con la opción de
"comprarle" una versión del negocio para su propio uso.
Similar a un Programa de Afiliados, con la diferencia que en vez de
entrar al sitio de un tercero (pero con su código), aquí el cliente
ingresa a SU sitio. En realidad todos los sitios son iguales ya que ha
sido "clonados" y de este modo se usa el mismo sistema de
tarjeta, productos, atención telefónica, etc., la diferencia es que
Usted gana el 50% de los productos que se venden en su sitio y -al menos
en teoría- Murle Vaughan consigue miles de vendedores que ADEMAS le
pagan una cuota mensual como alquiler del sitio.
Si ingresa por este link irá a la HOME PAGE general:
http://future-world.com
En cambio por esta ingresa al área de "clonaciones"
http://future-world.com/cloneme
4) Gente Olvidadiza:
Según Reuters, en Londres en el primer semestre de 2001 los
británicos (y turistas) dejaron olvidados en los asientos traseros de
los taxis: 62.000 teléfonos celulares, 2.900 laptops, 1.300 palms y
otras agendas digitales de mano y una...niña !! Pobre niña !!
(habrá sido a pilas ?? :-)
http://www.reuters.com/news_article.jhtml?type=technologynews&StoryID=190468
Que los disfruten !!
- Pequeño Editorial
Como siempre, algunos comentarios muy breves vinculados a la
administración del Newsletter:
1) Terminaron los Seminarios
!!
Finalmente completamos la ronda de Seminarios vinculados al tema de
las "Comunidades Virtuales".
En Buenos Aires el 7 de Septiembre tuvimos la ocasión de
compartir con 65 empresarios del sector este encuentro y
finalmente en Paraguay (la última sede regional del encuentro)
estuvimos con 25 asistentes -y varias sorpresas que comentamos
abajo-
Trabajamos el tema de las Comunidades Virtuales en consecuencia, con alrededor
de 150 empresarios, profesionales, emprendedores y expertos en
diversas disciplinas en 4 países de la región (Uruguay,
Chile, Argentina y Paraguay).
Agotador para nuestro equipo, pero sumamente enriquecedor en todo
sentido.
No más Seminarios hasta el primer semestre
de 2002 !!
2) Nuevo Libro
Si bien nos están reclamando el lanzamiento de "Palabras que
Venden" (un libro que hace meses pulimos y volvemos a pulir
antes de su edición final), el que anunciaremos a la mayor brevedad
será "Comunidades Virtuales", que esperamos sea de
gran ayuda para todos aquellos que por una u otra causa no pudieron
participar de los Seminarios -y a todos quienes les interese el tema-.
3) Documentos de Regalo:
Como siempre están disponibles nuestros Informes gratuitos para los
suscriptores.
Si envían un email en blanco a las direcciones que indicamos,
recibirán automáticamente los documentos que se señalan desde un
autorresponder:
a) Cómo redactar un Texto de Ventas Eficaz ?
Enviar email a: ig024@webmailstation.com
b) Cómo hacer su propio Newsletter ?
(Introducción al IT-330)
Enviar email a: ig023@webmailstation.com
c) Contenidos del libro "Negocios en
Internet: Retomando el Rumbo" y la historia "El Valor del
Anillo" ?
Enviar email a: libro02@getresponse.com
d) NUEVO y GRATIS !! El Libro
Digital "Boletines y Listas de Correo: La Clave Competitiva en
Internet" completa obra que realizáramos para la Firma
Internacional DOMEUS SL de España
Retírela en:
http://www.librosenred.com/librogratis.asp
A la fecha se han retirado más de 12.000 copias de los dos
primeros, más de 9.000 del tercero y ya van 4.000 descargas del
libro digital.
De paso recordamos a todos que entre los números 4 al 12 del
Newsletter se desarrolló la serie de notas tituladas "Cómo
Hacer un Plan de Negocios" y entre los números 26 al 35
la serie de "Cómo preparar un Proyecto de Internet para su
presentación a Inversores de Riesgo".
Si desea obtener los números atrasados puede hacerlo en:
http://www.psp-sa.com
- Toda la Información del
Mundo... y yo sin peinarme !!
Si hace diez años lo hubiesen invitado a entrar en la Sala a la que
voy a invitarlo ahora, se hubiera encontrado con 10 personas.
Todas ellas poseían información VALIOSISIMA, casi me
atrevería a decir: la suma de la información mundial.
Claro... las 10 hablaban en inglés y sólo una de ellas entendía unas
pocas palabras en otros idiomas (no más allá de "hola" y
"buen día")
- Hubiese Usted accedido (y entendido) esa
información ? (piense que es muy valiosa !!)
Pues bien, hace unos días me enteré quiénes están en esa sala hoy
día.
Siguen siendo 10 personas, pero ha cambiado un poco la composición.
- 7 siguen hablando en inglés.
- 1 entiende japonés y chino casi por
partes iguales.
- 1 entiende alemán y un poco menos de francés.
- 1 (la última) sólo sabe unas pocas palabras
de español, ruso e italiano y mucho menos de portugués y
coreano; finalmente entiende palabras sueltas de muchos otros
idiomas del mundo.
La información que ahora poseen en la Sala es aún más valiosa de lo
que era antes y además se ha multiplicado varios miles de veces respecto
a la que tenían diez años atrás.
De qué Sala le estoy hablando ?
Pues, ni más ni menos que de Internet.
Según el último informe de eMarketeer (publicado por J.C.
Daccach en su Reporte DELTA Nro 166) esta es la cantidad y
distribución de las páginas en Internet actualmente:
(Cantidad en Millones, Idioma, Porcentaje)
- 214 MM Inglés (68%)
- 18 MM Japonés (6%)
- 18 MM Alemán (6%)
- 12 MM Chino (4%)
- 9 MM Francés (3%)
- 7 MM Español (2%)
- 6 MM Ruso (2%)
- 5 MM Italiano (2%)
- 4 MM Portugués (1%)
- 4 MM Coreano (1%)
- 15 MM Otros (5%)
- 313 MM Total (100%)
Siete millones de páginas en español no son pocas, pero no estaría
mal un pequeño "esfuercito" para alcanzar -aunque más no sea-
los 9 millones de páginas en francés ?
De todos modos, si entiende inglés podrá esperar tranquilo que
sigamos trabajando ya que tiene acceso a 214 millones de páginas.
Sorprende el destacado rol de Corea -un país tan pequeño- en
esto, verdad ?
- Comunidades Virtuales
(VI): Eligiendo el Mercado
Vamos en la sexta parte de esta serie de notas dedicadas al tema de las
comunidades virtuales.
Hoy trataremos brevemente "cómo" se elige un
mercado para desarrollar una comunidad virtual.
Pero antes, un breve repaso a las anécdotas de los dos últimos
Seminarios.
El de Buenos Aires (Argentina) el 7 de Septiembre, como siempre
ocurre, fue el más numeroso y reunió a unos 65 participantes, la
mayoría de ellos responsables de diversos proyectos en la red.
No puedo mencionarlos a todos (no tengo
lugar para tanto en este Newsletter) pero desde la gente del Club de
la Efectividad, pasando por Mujeres de Empresa, En
Plenitud, EcoPortal y tantos otros a quienes injustamente no estoy
mencionando.
Además, casi todos los integrantes del Proyecto
de Novedades en Red que viven en Argentina pudieron asistir y
compartimos luego una cena hasta altas horas de la madrugada.
En Paraguay (el 21 de Septiembre) nos reunimos con unos 25
empresarios de ese país y, puesto en perspectiva (recordar que en
Paraguay existen unas 80.000 conexiones a Internet, frente a 2.5
millones en Argentina o casi 2 millones en Chile o no menos de 750.000
en Uruguay), se puede decir que porcentualmente a su mercado fue uno
de los encuentros más importantes.
El mérito -justo es reconocerlo- se debe en gran medida al organizador
local, el empresario César Rodrigo Amarilla y su estupendo equipo
de Asesores del Web y Edydsi.
Me voy a permitir tres o cuatro muy breves anécdotas para cerrar este
"informativo":
a) Increíbles las diferencias de precio que hay entre Paraguay
y Chile -por un lado- respecto a Argentina y Uruguay -por el
otro-
Mientras las reuniones en Chile y Paraguay pudieron hacerse en
sofisticados hoteles, con carpetas lujosas para los participantes y
coffees breaks más propios de príncipes orientales que de un Seminario
(y todo a valores verdaderamente ínfimos), en Uruguay y Argentina
debimos pagar FOR-TU-NAS por servicios apenas calificables de
prolijos.
- No estaremos exagerando con los precios
amigos argentinos y uruguayos ??
- Realmente podemos tener (y permitirnos)
estas diferencias ??
Un dato por si tienen que organizar algo en la región: Mientras en
Argentina por un salón de conferencias (muy bonito), un café con
medialunas en el corte y carpetas con anillado para el material, mi equipo
debió pagar alrededor de U$S 1100; en Paraguay en uno de los
mejores hoteles del país, con carpetas de tapa símil cuero impresas en
dorado y un servicio de cafetería más próximo a un almuerzo de lujo
que a un corte de café, costó alrededor de U$S 500 (el doble
de lujo y servicios por la mitad de precio), similar a los precios de
Chile.
Cuidado dónde organiza sus actividades en
la región !!
b) Estas sorpresas SOLO son posibles en
Paraguay !!
Terminado el Seminario (fue en el Hotel Excelsior),
me había escapado al bar para tomar un café y descansar un poco
mientras los organizadores desarmaban la sala, cuando uno de los
participantes se suma a mi mesa para conversar un poco.
Charlando con él me entero que se había venido de una lejana ciudad (y
una lejana ciudad en Paraguay es algo verdaderamente LEJANO dentro del
mundo, verdad ??).
Pues bien, hete aquí que anécdota va, anécdota viene, me comenta que
él es uno de los pocos poseedores en el mundo, de uno de los
relojes que se hicieron ESPECIALMENTE para entregar a quienes habían
intervenido en la operación en la que YAHOO compró GEOCITIES !!
En efecto, Alejandrino Acuña G., de una alejada región de
Paraguay y en razón de una cadena de acontecimientos demasiado larga para
relatar aquí, recibió de regalo de mano de uno de los propios
participantes, uno de los relojes conmemorativos de la compra.
De esos relojes se hicieron SOLO 100 !! (y los otros 99 lucen en
la muñeca de los directivos de YAHOO, GEOCITIES y los operadores de
Bancos y Consultoras que intervinieron en esta operación valuada en 4.500
millones de dólares !!)
El otro lo tiene Alejandrino en su muñeca y es el único en toda la
región !!
Vamos Alejandrino todavía !! (por supuesto
que quedé muerto de envidia :-)
Ya hablamos de ponerlo a remate en eBay algún día de estos !!
c) Como dato final quería destacar este hecho que valida una vez
más lo pequeño que es el mundo, cómo es posible encontrar valor aún
en los lugares más alejados del "centro" y las sorpresas que
depara la tecnología.
Que leamos en la prensa especializada que una empresa alemana o
norteamericana o española hizo tal o cual cosa nos parece normal. Que
ciertos desarrollos tengan lugar en otras regiones del mundo tiende a
resultarnos más sorprendente.
Dos datos finales de mi viaje a Paraguay:
- Qué sistema de netmeeting (tipo ICQ) es el
más avanzado tecnológicamente y actualmente es usado por decenas
de grandes empresas del mundo ?
Pues se van a llevar una SORPRESA !!, ninguno del que ustedes
piensan...
En realidad, cada empresa que prueba el SONORK (KRONOS al
revés) lo incorpora de inmediato y tira todo otro software en uso. El
SONORK es más potente, más estable, consume menos recursos y es más
sofisticado que cualquiera de los softwares que hoy existen para el
netmeeting.
De dónde es la gente de SONORK ?... exacto
!, de Paraguay !!
Si quieren conocerlos pueden incluso acceder a una versión de hasta
5 usuarios simultáneos gratuita en:
http://www.sonork.com
- Quiénes están siendo contratados para el
desarrollo de animaciones en la red por MUY IMPORTANTES COMPAÑIAS a
nivel mundial ?? (no puedo decirles el nombre por razones de
secreto comercial ya que me pidieron expresa reserva, pero hablo de
gente MUUUUYYY GRANDEEEE)
Pues, otra empresa paraguaya que lanzó un proyecto llamado "Web
Animada" y que les aconsejo ver ya que hacen "dibujos
animados" de muy alta calidad.
http://www.webanimada.com
Como siempre ocurre con estas experiencias, he aprendido cosas
interesantes hechas por parte de gente con más empuje, inteligencia y
trabajo, que recursos o publicidad internacional.
Si esto se hace en un país con sólo 80.000 conexiones a Internet
imagínense lo que podríamos esperar de ellos si contasen con un 5% del
apoyo que tiene cualquier emprendedor norteamericano en su país.
Entretanto Bin Laden planea cómo
volar al mundo desde su cueva en Afganistán, en uno de los dos
únicos países del mundo (el otro es Corea del Norte) que PROHIBE
EXPRESAMENTE a su gente que se conecte a Internet.
Perdón a todos mis amigos en Paraguay a los que no pude ni hablar por
teléfono ya que estuve sólo 30 horas allí (Luis, Mercedes y
todo el resto).
Volvamos al trabajo con las COMUNIDADES VIRTUALES antes de que
se enojen !!
Cómo elegir un Mercado ?
Creo que hay DOS REGLAS DE ORO en el análisis de un nicho de
mercado -que se aplican para cualquier proyecto empresario- y ambas son
aplicables al tema de las comunidades virtuales.
Estas reglas pueden reducirse a dos preguntas:
- Busco un "mercado óptimo"
o me concentro en mis "activos estratégicos" ?
- Con quién quiero competir mañana ?
Me permitiré contestar primero estas preguntas antes de señalar los
puntos que habitualmente se consideran para este análisis.
1) Mercado Optimo vs Activos Estratégicos:
Decimos que el modelo de "comunidad virtual" es uno de los más
eficientes para trabajar un mercado particular. Las comunidades
virtuales logran la mejor relación "inversión/ resultados
esperados" en los capítulos de relación con los clientes,
costos de promoción y comunicación, venta, lealtad, tasas de recambio,
etc.
Si una inversión de $ XX con métodos y medios tradicionales
obtiene una respuesta de (x1), la misma inversión de $ XX aplicada
al desarrollo de una comunidad virtual obtiene respuestas de (x3),
(x5) o (x10).
Esto puede "tentarme" a decidir encarar el
desarrollo de una comunidad virtual en un mercado MUY rentable,
pero en el que poseo pocas ventajas o activos estratégicos.
Es esa la decisión correcta ?
Tendrá que evaluarlo con criterio empresario y en su caso
particular.
Cuando hablamos de "Activos Estratégicos",
hablamos de:
- Marca
- Contenidos
- Relaciones con los Miembros
- Capacidad Financiera
- Capacidad Técnica
Es cierto que formar una comunidad virtual para el mercado del oro,
el petróleo, las telecomunicaciones o los diamantes puede parecer como muy
rentable (más rentable al menos que si dedico mis esfuerzos a una
comunidad de coleccionistas de figuritas de Pókemon), pero... conozco
realmente el mercado del oro o los diamantes ?, tengo relaciones ?,
tengo contenidos ?, tengo una "marca" ?, mis opiniones en
dicho mercado son respetadas ?
Es cierto que, ya que voy a desarrollar esfuerzos e inversiones, me
da lo mismo hacerlas en un mercado poco prometedor, como en uno
aparentemente más rentable y sofisticado, pero si carezco de los
recursos, activos y antecedentes necesarios para tener éxito en el
mismo, posiblemente mis resultados no sean buenos, o al menos, tomen
más tiempo, dinero o trabajo del necesario.
Pero esto podemos responderlo con la segunda pregunta...
2) Con quién quiero competir mañana ?
Antes veíamos al problema desde SU propia situación, ahora
vamos a verlo desde el punto de vista de la COMPETENCIA.
Se dice que algunos mercados tienen "dueños naturales".
Un "dueño natural" es aquel que posee los principales
"activos estratégicos" para el sector.
Es posible que esta empresa o institución, no se haya dedicado
aún a desarrollar un modelo de "comunidad virtual"
y en apariencia me está dejando un hueco susceptible de ser
aprovechado.
Supongamos que se dedica a desarrollar una comunidad de "deportes",
debo advertirles que frente a Usted estará FOX SPORTS, ESPN y
todos los otros grupos empresarios -locales e internacionales-, que
poseen los contratos con los deportistas, la información, el dinero y
los derechos de merchandising.
Y en turismo ?
Fantástico !!, frente a usted reposan Sol Meliá,
Club Mediterranee, United y el Sheraton (nada más que para empezar
la lista).
Y los niños ?
No se haga problemas !!, apenas si tiene a Disney, Cartoon
Network y otros pocos.
Ahora bien... y cuando esta gente se dedique
a desarrollar sus estrategias de comunidad virtual, podré
enfrentarlas ??
Todo mi trabajo de meses se puede ver desbaratado el día en que el
"dueño natural" del mercado, se despabile y empiece a
trabajar sus potencialidades.
Atención !!,
... quizás no lo haga nunca y eso
me permita desarrollar mi proyecto y consolidarlo.
... quizás empiece tarde y se
encuentre con que he logrado consolidarme lo suficiente como
para que mi posición sea sólida (y entonces tal vez me compre o me
asocie)
Como ven, ambos aspectos deben ser analizados cuidadosamente a
la hora de tomar una decisión en este sentido.
Teniendo en cuenta estos dos "detalles estratégicos"
y hechas las respectivas advertencias, consideremos estructuralmente
ahora los puntos del análisis.
ELEMENTOS PARA DEFINIR UN MERCADO
Los puntos que se deben considerar en el análisis son:
- Aspectos Geográficos
Mi mercado será España o toda la región
que habla español ? Reconvierto mi proyecto al inglés y trabajo para
EE.UU. ?
Según sea el tema y enfoque seleccionado estaré
considerando una región geográfica para mi acción (y atención que
mis resultados finales estarán sujetos a la decisión que tome).
- Aspectos Demográficos
Me concentro en las mujeres ?, en los
jóvenes ?, en los mayores de 40 años ?, en los ejecutivos solteros con
ingresos superiores a los U$S 100.000 ?
Mientras más limitado sea mi foco, más pequeña será mi
comunidad.
Mientas más amplio sea mi foco, más difícil será lograr generar el
"sentido de pertenencia" y la "lealtad de los
miembros".
- Pautas de Consumo
Amantes de los viajes ?, usuarios de
camionetas 4 x 4 ?, jugadores de golf ?, cazadores de patos ?,
pescadores de truchas ?
Si deseo una fuerte orientación comercial para mi comunidad es posible
que logre mejores resultados en temas focales, pero por otro lado
deberé trabajar duramente para atraerlos y mantenerlos.
Un ejemplo para clarificar estos puntos:
Si elijo desarrollar una comunidad para las "Mujeres
Empresarias de Caracas", estoy conjugando una serie de
aspectos GEOGRAFICOS (me estoy limitando a una ciudad), DEMOGRAFICOS
(en este caso escojo sólo un sexo) y de CONSUMO (puedo suponer que
las "empresarias" tienen cierto nivel de ingresos).
La pregunta... cuántas mujeres empresarias
hay en Caracas ?
Si éste es el enfoque escogido, difícilmente logre sumar luego
a mi comunidad a los HOMBRES EMPRESARIOS de VALENCIA, ESPAÑA.
Toda definición que haga me apareja ventajas
y desventajas.
Un foco tan limitado como el de las mujeres empresarias de Caracas,
por un lado me impedirá crecer más allá de ciertos límites (desventaja),
pero por otro lado me brinda un territorio fácilmente defendible de la
competencia externa y un universo de miembros a los que puedo
suministrar información puntual, desarrollar contactos personales y
lograr otro tipo de ventajas competitivas que quizás no logre si defino
mi proyecto para los "EMPRESARIOS DEL MUNDO" (ventaja).
COMUNIDADES
"VIRTUALIZABLES"
Un consejo adicional es observar en el mercado QUE comunidades ya
existen y que se puedan "virtualizar" para trabajar sobre ellas.
Preste atención a:
- Revistas Especializadas
Los editores no son estúpidos, si hay una revista importante
de vinos, cigarros, béisbol o aeromodelismo es que EXISTE allí una
comunidad... tal vez no exista un entorno virtual para que ésta se
desarrolle y puede ser su oportunidad.
- Vendedores en un rubro/producto
Donde hay vendedores hay mercado y donde hay mercado hay
comunidades.
- Gasto Publicitario
Nadie hace publicidad si no existe un mercado detrás. Cuáles son
los principales rubros publicitarios en su zona o en el segmento de
mercado que más le interesa ?
- Asociaciones, Clubes o Grupos
Si existen asociaciones, clubes o grupos significa que HAY
comunidades que ya existen... como en el caso de las revistas
especializadas, es posible que aún no tengan un entorno virtual.
COMO CALCULAR EL VALOR ECONOMICO
DE UNA COMUNIDAD ?
La pregunta del millón, verdad ? :-)
No quiero ser malvado y decirle que JUSTAMENTE ESTA no se la puedo
contestar aquí (pero lamentablemente es cierto).
Poder explicarle en detalle cómo se considera cada uno de los
puntos para un análisis econométrico de un mercado supera la
extensión posible de un Newsletter (por eso hacemos Seminarios y
publicamos libros).
De todos modos, cuando se analiza un mercado se suelen desarrollar
ciertos "modelos financieros" que tienen en cuenta
estas variables:
- Cantidad Miembros Potenciales
- Capacidad de Compra (Segmentos)
- Antigüedad (en Internet y la Comunidad)
- Tasas de Crecimiento
- Tasas de Recambio
No puedo explicarle con números y fundamentos todos y cada uno de los
puntos aquí, pero trataré de avanzar todo lo que sea posible.
1) Cantidad de Miembros:
La comunidad tiene como "techo" de tamaño el tipo de
mercado al que haya apuntado (recordar lo dicho sobre las
"mujeres empresarias de Caracas" más arriba)
De todos modos escoger "EMPRESARIOS DEL MUNDO" puede parecer
muy auspicioso en cantidad, pero tal vez no esté a su alcance.
2) Capacidad de Compra:
Esto es mucho más sofisticado que el punto anterior. No todos los
potenciales miembros de su comunidad tienen la misma capacidad
adquisitiva (hay segmentos, no todos compran "on line",
etc.).
En consecuencia NO DEBE CONFUNDIR la capacidad de compra TOTAL,
con su propensión de gasto en la red y dentro de ella, el
interés de compra de los productos de SU comunidad (que es lo
que nos interesa para evaluar el potencial de una comunidad virtual).
Si le sirve el dato, hoy día un usuario de Internet en EE.UU.
tiene un "consumo promedio" de U$S 250 dólares al
año -esto significa que algunos gastas U$S 10.000 y otros U$S 0-
El promedio en España (sin datos seguros para confirmarlo) ronda
los U$S 60 y en Argentina o Chile los U$S 25.
Como dije es el CONSUMO PROMEDIO y eso significa -al menos en
nuestra región- que el 50% o 60% de la gente NUNCA COMPRO
NADA y que otros han comprado U$S 500 en un software o U$S
1000 en un remate en Mercado Libre.
3) Antiguedad en la Red y la Comunidad:
Esto lo pudimos demostrar en los Seminarios y es una de las
diferencias entre nuestro modelo financiero y el de otras Consultoras
(por supuesto el nuestro es mejor :-)
La gente RARA VEZ hace compras "on line" antes de
pasar un tiempo en la red previamente (cada vez más corto, pero
siempre existe un tiempo de "acostumbramiento").
Antes, el comprador promedio (primera compra) que encontrábamos tenía MAS
de 12 meses en la red, hoy solemos encontrar compradores con 6-8
meses de antiguedad.
Otro tanto ocurre con la compra "dentro" de la
comunidad.
Es muy raro que alguien llegue HOY a su comunidad y COMPRE.
Generalmente existe un período de 2 a 4 meses de conocimiento previo,
toma de confianza, etc.
Cuando escuche: "Hay 7 millones de
usuarios de Internet en España y eso significa una capacidad potencial
de consumo de 7000 millones de dólares" diga: "Cuántos
son usuarios con menos de un año de antiguedad ?"
-desde ya, borre de sus cálculos los que tengan menos de un
año de navegación y de paso calcule la décima parte del consumo
promedio norteamericano en la red si quiere quedarse tranquilo con su
cálculo (sugerimos entre U$S 25 a U$S 50 como parámetro para la
región)-
Estas cifras irán creciendo con el tiempo obviamente, pero el propio
mercado demostró que lo hacen de modo MAS LENTO al que se
esperaba en las primeras etapas del negocio.
4) Tasas de Crecimiento:
Aquí hablamos de CUANTO crece -o espera que crezca- su
comunidad.
Si empieza con 4 miembros y espera crecer el 200% anual,
obtendrá un número. Si empieza con 10.000 miembros y crece al 80%
anual los números serán otros.
Los porcentajes de crecimiento tienden a estabilizarse a medida
que crece la comunidad.
5) Tasas de Recambio:
Muchos empresarios noveles se olvidan que el mercado es voluble y
cambiante.
Así como su comunidad crecerá, también perderá miembros (esto se
llama "tasa o coeficiente de recambio o de rotación").
Perder un miembro de tres meses de antiguedad -que dentro de poco
iba a empezar a comprar y todo !!- y reemplazarlo por uno nuevo NO
TIENE EL MISMO VALOR !!
Coeficientes de rotación muy elevados pueden dar la pauta que
su comunidad tiene problemas en la RETENCION de los miembros (y
esto es MUY GRAVE).
Estos puntos -junto a otros que incluimos en nuestros análisis
financieros- nos permiten comprender desde un inicio CUAL es el VALOR
POTENCIAL de la comunidad que estamos encarando.
Modificando estos parámetros en una planilla de cálculos (tasa de
crecimiento, capacidad de compra, coeficiente de recambio, etc.) puedo
"visualizar" diferentes escenarios y luego compararlos con la
evolución real del Proyecto.
Además, NO OLVIDE que una cosa es la FACTURACION ESPERADA
y otra diferente LA GANANCIA (no todos los productos tienen el
mismo grado de rentabilidad).
Quién vende computadoras o viajes, puede tener ELEVADOS MONTOS de
facturación, pero quizás su margen de ganancia sea del 5% o
10%
Alguien que facture un tercio, pero tenga márgenes de rentabilidad del
80% puede ganar más dinero en la práctica.
Creo que hemos avanzado bastante para este número y dejamos otros
puntos para el próximo.
Aprovecho para recordarle que está a punto de salir un e-book que
reúne TODA la información sobre el tema de "Comunidades
Virtuales" y que con suerte lo estaremos anunciando a la
brevedad.
- Apadrinando Nuevos Newsletters
Como sabe la mayoría de los suscriptores (al menos los más "viejos") estamos en campaña para facilitar las herramientas
destinadas a que todos puedan desarrollar sus propios Newsletters.
A este momento son casi 12.000 los suscriptores que han solicitado
el documento gratuito IG-023 y 500 de dieciocho países (!!) los que han
incorporado el Informe pago llamado IT-330.
Más de 100 de ellos ya han lanzado ya sus propias experiencias.
Hemos presentado en Números anteriores los 43 primeros Newsletters
de nuestros "asociados" y ahora es el turno del Número 44.
En esta ocasión le corresponde a:
Nro. 44) "TermaSalud" de Guillermo Sandler
Otro emprendimiento original en el mundo de los Newsletters (y que
sirve de prueba una vez más de la versatilidad de esta herramienta).
TermaSalud como su nombre lo indica, es un Newsletter dedicado a
las aguas termales, la salud, los spa y los tratamientos basados en aguas
y barros con propiedades especiales.
El uso de estos recursos aplicados a la salud humana son tan antiguos
como la misma historia (recuerden a los griegos y más aún a los romanos
como seguidores fanáticos de estas alternativas)
TermaSalud suma a sus temas específicos otras sugerencias en el
campo de la salud, recetas naturistas, medicina holística, prácticas
desestresantes y opciones turísticas vinculadas al sector (con especial
énfasis en las alternativas de eco-turismo).
Por fortuna cuentan con un sitio web, que puede ser visitado para
consultar los números anteriores:
http://www.termasalud.com
Es tan completo el enfoque de TermaSalud que comprende incluso
opciones de inversión en proyectos termales o de eco-turismo, leyendas
populares, un rincón para opiniones y quejas de los usuarios y otra gran
cantidad de opciones.
Verdaderamente un ejemplo de lo que tiene que ser un Newsletter en
cuanto a información, diversión, profesionalismo, profundidad y foco.
Recomendado para todos los públicos y muy especialmente para los
interesados en salud, turismo, medicinas alternativas y cultura.
Para suscribirse, enviar un email con el título "SUSCRIBE"
a:
mailto:info@termasalud.com
Al resto, esperamos alguna vez incentivarlos para que incorporen esta herramienta fundamental en su actividad.
Pueden pedir el documento gratuito "Cómo Hacer un Newsletter",
enviando un email en blanco a nuestro autorresponder:
mailto:ig023@webmailstation.com
- Novedades de Suscriptores
Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos
publicar.
Generalmente tratamos de cumplir con 12-15 suscriptores en cada número y
pese a que cada vez le dedicamos más espacio, la cantidad de pedidos hace que vayamos muy
atrasados con todos:
Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el
turno.
Advertimos que se trata de información suministrada por los suscriptores
y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como así tampoco
garantizamos que los links existan al momento de su publicación.
En este número llegamos a cumplir con:
1) Portal de Ecología:
Posiblemente uno de los proyectos más completos en el área de
ecología.
Este Portal dirigido por la Dra. Noemí Abad reúne
prácticamente la totalidad de los recursos existentes en la materia.
http://www.ecoportal.net
2) Recetas y mucho más:
Ginger Lorelai nos informa sobre su sitio, un lugar pleno de
recetas y consejos sobre cocina, ingredientes, bebidas y todo lo
necesario para disfrutar de la buena mesa.
http://es.geocities.com/cocinandopasoapaso
3) Sitio de Flash:
En realidad mucho más que flash en el sitio de Miguel Shtamoff,
a cargo de una sofisticada empresa de multimedia.
http://www.videonetv.com.ar
4) E-commerce:
La función de este sitio informado por Roberto Mario Domínguez
es reunir la oferta y la demanda en múltiples líneas comerciales y de
emprendimientos.
http://www.reu-nir.com
5) Alimentos Especiales para Equinos:
Inusual, muy especializado y de alta calidad el sitio de Edgardo
Marotti que sirve para la oferta de alimentos especializados para
equinos.
http://www.equi-diet.com.ar
6) Cursos y Seminarios:
La función de este Proyecto de Juan Ignacio Serrot es servir
de área especializada para la promoción y búsqueda de todo tipo de
cursos y seminarios, tanto on line como off line.
http://www.cursosyseminarios.com.
7) Radios del Mundo:
Interesante sitio el que nos sugiere Carlos Miaton, en el que
pueden escucharse radios de todo el mundo.
http://www.sintonizo.com
8) Amantes del "Fitito"
Fitito, topolino, seiscientos y otros cuantos nombre más referencian
este pequeño y simpático vehículo de la Fiat que marcó la vida de
millones de personas en España, Italia, Argentina y otros cuantos
países que llegaron a disfrutarlo. Hoy convertido en un auto de culto y
de coleccionistas.
El sitio de Claudio G. Vatta es uno de los referentes en la
materia.
http://www.fitito.com
9) Súper-expertos:
El equipo de Almorox.net está constituido por una cohorte de
super-especialistas informáticos, que brindan desde programas altamente
especializados para enviar mensajes SMS gratis, pasando por grabación
de CD's y otras delicias para especialistas. Entre sus múltiples sitios
indicamos dos:
Mensajes Gratis para SMS
http://winsms.da.ru
Grabación de CD's
http://www.elportal2000.net/grabadoras
10) Exportadores y Pymes:
Un poco de todo, pero con algunas prestaciones comerciales el sitio
de Enrique Gil Ibarra se presenta como un portal con aplicaciones
para exportadores.
http://www.argexport.cjb.net
11) Sitio de Famosos:
Richard Sánchez es el webmaster de un sitio dedicado a los
famosos y sus seguidores.
http://www.ifamosos.com
12) Contenidos para Webs:
Ricardo Concha T. es el Director de "Ediciones
Digitales" un sitio para periodistas y que ofrece contenidos y
diversos servicios para sitios web.
http://www.edicionesprensadigital.cl
13) Agro y Productos
Orgánicos:
Roberto Eduardo Ramunno es el responsable de este sitio con
noticias para el Agro. Muy interesante la información para certificar
productos orgánicos.
http://www.rosario.com.ar/agronoticias
14) Para escritores:
En realidad este sitio a cargo del Lic. Juan Manuel Valentini es
mucho más amplio y permite compartir historias, cuentos y otras
experiencias vinculadas a la literatura y al desarrollo humano.
http://www.elconfesionario.com.ar
¡¡¡ Gracias a todos !!!
¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!!
Visite http://www.librosenred.com
Incorpore su sitio al Programa de Afiliados!
Obtenga un Kiosco Digital y venda libros en su sitio!
Participe y Difunda:
Si tiene opiniones o artículos que desea ofrecer en colaboración puede
remitirlos a la dirección "empresa@psp-sa.com", para su
inclusión.
Comunique a sus amigos y colegas esta iniciativa para que se suscriban de modo gratuito.
Responsable:
El Dr. Marcelo Perazzolo, responsable de la Edición es
abogado, Director de PSP S.A. y de la Editorial Digital
"Libros en Red".
Se dedica al acompañamiento de Proyectos Empresarios y a la coordinación de programas de
capacitación orientados a la reconversión de los roles profesionales tradicionales.
|
