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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. III, Nro. 38, Mar/2000-2 Publicación Electrónica quincenal de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
- Humor En el número pasado, en la historia de "En qué se diferencia su Oficina de la Cárcel" tuvimos varios comentarios. Nos decían que olvidábamos la principal diferencia que consiste en que los presos NO VAN A SU CASA AL FINAL DE LA JORNADA !! No se si las observaciones eran positivas o negativas, es decir Ud aguanta a su esposa ? (o incluso en esto los presos están mejor ?) Para este número hemos conseguido otras dos historias excelentes.
Enviado por "The Chali". Este cuento sirve para reflexionar acerca del éxito. Pero mejor veamos la historia... Ustedes sabrán que durante la conquista del lejano Oeste, el ejército norteamericano (siempre tan prácticos y humanitarios), llegó a contratar "cazadores de indios" como una forma de privatizar el servicio y acelerar la "limpieza" de vastos territorios para los colonos. Aquellos cazadores que se inscribían, recibían una licencia y luego, trayendo orejas o cabezas demostraban el total de "piezas cobradas" en base a las cuales les liquidaban su "comisión". Para que no crean que las prácticas de mercado no se difunden con rapidez debo reconocer con pesar que también se utilizó una política similar (aunque en menor escala) en Argentina en la Campaña del Desierto. Bien, lo cierto es que Fredrik Stuard y John Dospasos se anotan para el servicio, consiguen su licencia y salen de cacería. Fredrik no se caracterizaba justamente por su inteligencia. Esa noche, en medio del campo y mientras completaban su café, John elucubraba sobre sus oportunidades: - "Mira Fredrik, por cada cabeza que llevemos nos pagan 10 dólares. Si logramos cazar 10 o 20 indios en esta semana, podremos ir al Salón de Sally para gastar nuestros 100 dólares en mujeres, alcohol y poker" - "Yo también ?" -preguntó Fredrik con una estúpida sonrisa en su rostro. - "Por supuesto Fredrik. Por cada 5 dólares que me toquen a mí 1 es tuyo !!" -dijo John aprovechándose de su estúpido amigo-, "Pero, sólo en los indios que tu encuentres antes que yo" -abusó John aún más. - "Un dólar cada cinco tuyos en los indios que yo encuentre !! Gracias John !!!, te juro que me esforzaré todo lo que pueda" -informó el pobre Fredrik a su "generoso" amigo- Apagaron la fogata y se acostaron a dormir. Con las primeras luces del alba, John se siente zamarreado por su amigo Fredrik entre intensos ruidos de gritos y caballos.
Lo último que John vió antes que le rebanaran su cuero cabelludo, fue a los enfurecidos y feroces 5.614 indios de la tribu Japowecks que persiguieron a Fredrik durante toda la noche hasta el campamento, luego de que este violara a la esposa del Jefe para conseguir su propósito. Moraleja: No trates de ganar U$S 56.140 dólares matando 5.614 indios todos a la vez.
2) Estoy en Problemas !! Estupenda historia remitida por Christian J. Von Büren. Creo que puede ser catalogada como un mensaje de fe y esperanza de que una fuera superior siempre está dispuesta a ayudarnos aún en las peores circunstancias, aunque de todos modos, siempre debemos usar nuestro propio criterio para tomar decisiones. Disfrutémosla directamente... "Iba un hombre caminando por la selva, cuando de pronto lo rodearon un grupo de salvajes caníbales, y se veía que no tenían muy buenas intenciones: - "Estoy en Problemas !!"- Gritó el hombre. En eso, el cielo se abrió, apareció un rayo de luz y se escuchó una poderosa voz:
El hombre, con la esperanza insuflada por la voz, se arroja contra el Jefe. Inmediatamente, mientras el rostro del Jefe se transformaba en una máscara de horror lo escupió en medio de la cara, alzo su dedo medio de la mano derecha, mientras señalaba al joven muerto con la izquierda y una sonrisa socarrona de triunfo se esbozaba en su cara. De repente, el cielo vuelve a abrirse, la luz reaparece y la misma poderosa voz exclamó:
Se acabó la diversión, empecemos a trabajar...
- Sitios de Interés Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta. Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet. 1) Programas de Afiliados en la Red: He tenido varias consultas sobre "qué son y cómo funcionan" los Programas
de Afiliados en Internet.
Como siempre John McDonnell, en su estupendo informe de "Really Useful Sites" nos entrega muy útil información. En esta ocasión destacamos dos. Para averiguar la población de cualquier país o ciudad en el mundo -e incluso como era años atrás y su evolución-, pueden utilizar:
Por otro lado, en "CyberAtlas" puede consultar la
gente "on line" en un momento dado de 56 paises del mundo (entre otra muy
valiosa información)
Es Ud. un "mostachudo" y ama su bigote más que nada en el mundo ?
Que los disfruten !! - Pequeña Editorial Como siempre, algunos comentarios muy breves: 1) Documentos de Regalo Como siempre están disponibles nuestros Informes gratuitos para los suscriptores. Si envían un email en blanco a las direcciones que indicamos, recibirán automáticamente los documentos que se señalan desde un autorresponder: a) Cómo redactar un Texto de Ventas Eficaz ?
b) Cómo hacer su propio Newsletter ?
A la fecha se han retirado más de 3500 copias de cada uno de ellos y estamos preparando dos o tres documentos adicionales. De paso recordamos a todos que entre los números 4 al 12 del Newsletter se desarrolló la serie de notas tituladas "Cómo Hacer un Plan de Negocios" y entre los números 26 al 35 la serie de "Cómo preparar un Proyecto de Internet para su presentación a Inversores de Riesgo". Los números atrasados con este material -sumamente requerido en esta época- pueden ser retirados directamente desde los sitios arriba indicados. - Informe sobre Dominios y Marcas Ha sido común observar en las listas del sector (entre ellas la del First Tuesday) permanentes referencias al tema de la colisión entre dominios y marcas registradas. Esto se conoce en inglés como "Internet Domain vs. Trade Marks" y por tratarse de uno de los temas cardinales en la red (y más vale que los abogados empiecen a estudiarlo pronto), merece una somera explicación para aquellos menos interiorizados en la materia. Lo haremos en un lenguaje simple y sencillo para facilitar la comprensión universal. Las MARCAS, son de antiguo origen, aunque su uso se profundizó en la Edad Media. Su nombre viene justamente de eso...de una marca, que hacía el artesano en sus productos para que pudiesen ser identificados. Ya de antaño, las marcas de los artesanos famosos eran FALSIFICADAS para poder cobrar más por productos de menor calidad. Con el correr del tiempo, las MARCAS se han considerado un activo susceptible de apropiación. Esto tiene su lógica, una empresa -o un particular- invierten fuertes sumas de dinero o largos años de tradición y calidad, para generar una fuerte relación entre esta "marca" y un producto o servicio y la ley les ha reconocido el derecho de apropiarse de la misma bajo ciertas condiciones (generalmente registrándola a su nombre y manteniendo dicho registro activo y la marca en uso). Dado que un mismo nombre puede utilizarse para diferentes productos y servicios, mediante acuerdos internacionales se ha llegado a estipular 42 categorías o "clases" en los que una marca puede ser registrada. Es un derecho NACIONAL y cada país posee su registro. Existen diversos derechos y costumbres aplicables (caso del Common Law), ciertas clases "domésticas" (como en EE.UU.) y otros temas que no corresponde profundizar aquí. Pero, si advierten, UNA MARCA podría llegar a ser utilizada legítimamente por 42 empresas o personas diferentes (una en cada clase) y esto para los más de DOSCIENTOS países que hay en el mundo. En los hechos significa que puede haber MILES de USUARIOS LEGITIMOS de un marca (en diversos paises y en diversas clases).
A diferencia de las marcas, los dominios NO TIENEN CLASES -son únicos- y, en el caso particular de los codiciados ".com", hay SOLO UNO EN TODO EL MUNDO. Esto quiere decir que eventualmente SOLO UNA empresa o persona podrá registrar "marca.com" dejando afuera de esta posibilidad a otros 41 potenciales poseedores de la marca en diversas clases y esto multiplicado por más de 200 países. Sobre 8.400 potenciales propietarios de una marca (42 clases por 200 países) SOLO UNO podrá ocupar el ".com" !! Lo mismo ocurre a escala nacional con los ".es", ".mx", ".cl" o ".ar", aún cuando 42 empresas o personas tuviesen inscripta su marca en cada clase, SOLO UNA logrará el registro de la misma como un domino de Internet en cada país determinado. Menudo Problema !! Inicialmente, cuando se dispuso la inscripción de los dominios, nadie advirtió claramente que los mismos llegarían a tener el peso y el valor que hoy tienen. De allí que miles de poderosas empresas, con cientos de abogados en todo el mundo preocupados de registrar sus marcas en cada clase, se OLVIDARAN de inscribir sus dominios !! (digamos que los abogados suele llegar tarde en los cambios tecnológicos)
A medida que un grupo inicial de usuarios de Internet, iba tomando conciencia del valor de los dominios surgieron los hoy conocidos como "ciberokupas" que se dedicaron sistemáticamente a registrar nombres genéricos y marcas a fin de su venta o negociación posterior. Lentamente van llegando estos temas a manos de los jueces quienes van estableciendo
-prudentemente- su opinión sobre los mismos. No puedo entrar en un Newsletter a profundizar este tema, pero voy a enunciar los
criterios básicos que se han ido fijando en EE.UU. 1) El derecho corresponde al primero que registró el dominio.
2) Si el que registró el dominio NO POSEE la marca registrada, ese derecho no puede ser ejercido y el dominio debe ser entregado al propietario de la marca.
Fernando Pablo Giordano, un abogado argentino ocupado en el tema, recientemente comentó un fallo argentino en la lista del First Tuesday. En el caso, se llega a una solución CORRECTA para el dueño de la marca, aunque a mi entender no se clarifica la NATURALEZA JURIDICA de los dominios y esto hace que su valor como antecedente sea limitado. La síntesis que Fernando consigna es la siguiente:
Como ven el tema es apasionante y lo seguiremos en próximos números. Pero ahora me voy a detener en un dato sobre los dominios que va a causar más de una sorpresa. (Informe tomado del Boletín ACNet) Total de dominios registrados en todo el mundo: 9.713.449
Qué opinan de la cantidad de dominos registrados en Argentina !! Si se atiende a que la cantidad de usuarios de Internet en Argentina es varias veces menor que en cualquiera de los países señalados tenemos una pista de la DINAMICA que el tema posee en esta parte del mundo. - Propuesta para el Cambio Les he venido anunciando que "este será un año apasionante..." y es hora de que empiece con la ejecución de la consigna. Pero antes, permítanme cumplir una promesa que hice en el número anterior y que está basada en una experiencia personal que me ha causado un gran impacto. ==> Saben quién es el empleador más grande del mundo ? Hasta hace unos años era el Ferrocarril Nacional de la India que tenía más de un millón de empleados (!!) En la India, tratan de realizar la mayor cantidad de trabajo manual con el objeto de dar empleo a su gigantesca población, aún a cambio de unos centavos de sueldo. De este modo, el Ferrocarril de la India, tiene -entre otros miles- un empleado por cada kilómetro de vía que es el responsable de, todos los días, revisarla para ver si se han aflojado los bulones de los rieles. Digamos que no es una actividad muy productiva, existen decenas de medios de hacerla de modo más eficiente, pero a la India le sirve para dar empleo a su gente (y está bien). No me pregunten de dónde sabía ese dato, pero allí estaba. Días atrás, gracias a la invitación que me hizo el Ing. Fabián Oliveto (Presidente de la Firma MOST S.A. de Argentina), tuve la ocasión de reunirme con un Gerente Regional de MANPOWER, una conocida empresa de Trabajo Temporario a nivel mundial, para tratar un tema vinculado con herramientas para Educación a Distancia. Mi interés se encendió cuando al comenzar la charla él dijo: - "MANPOWER es el empleador más grande del mundo" - Je !! (pensé para mis adentros), éste no sabe que yo sé que en realidad el empleador más grande del mundo es el Ferrocarril de la India... - "Tenemos 2 millones de empleados y 2 millones más en espera (stand by) para cuando los necesitamos..., esto hace un total de 4 millones de personas vinculadas a nosotros" - Glupp !! (entonces el dato de la India era viejo, suerte que no abrí la boca)... - "Y nuestra principal preocupación es que nuestra gente ocupe cada minuto
libre en perfeccionarse. Ese día había una movilización en contra de la reforma laboral y de los contratos temporarios, el salvajismo del capital y no se que otras cosas (en Argentina) y yo estaba escuchando de la boca de inventor del trabajo temporario y el PRINCIPAL EMPLEADOR DEL MUNDO que, si no dedicaba cada minuto de su tiempo en formar y capacitar a su gente, ellos y la empresa perdían dinero.
Estarían en esos momentos buscando herramientas para capacitar a los empleados sin trabajo para acrecentar su valor como personas y el capital total de la nación (que crece junto al valor de su gente) ? No se si logro transmitir el valor total de la experiencia, pero en lo personal me produjo un impacto profundo. El responsable del MAYOR NUMERO DE EMPLEADOS en el mundo me estaba diciendo que ellos asignan un valor estratégico (y no declamativo) al proceso de acrecentar conocimientos y mejorar habilidades !! Quiero que ese sea el IMPULSO que nos mueva este año...vamos a ser mejores DE VERDAD. Vamos a realizar esfuerzos para mejorar, crecer y conseguir cumplir con nuestros sueños y aspiraciones !! De nuestra parte contarán con el máximo de apoyo y estímulo en este objetivo que está declarado como nuestra misión y han podido leerla en cada número del Newsletter: "Esta es una publicación quincenal y GRATUITA con contenidos útiles y orientados a fomentar, difundir y perfeccionar las habilidades requeridas para el desarrollo de Proyectos Exitosos en la actividad Empresaria y Profesional" Realmente NO QUIERO pensar en personas que ganan su vida recorriendo cada mañana un kilómetro de vía para ver si un tornillo se ha aflojado. Quiero pensar en miles de personas capaces de enfrentar desafíos y crear emprendimientos con el potencial de generar riqueza para ellos y para otros. Y en especial a los que nos toca vivir en Latinoamérica les recuerdo que "tenemos que ir más rápido que el resto si queremos alcanzarlos algún día..." Las oportunidades de la economía digital, los nuevos empleos y formas de trabajo, la comunicación global y sin fronteras, todo esto representa oportunidades extraordinarias que pensamos facilitar a nuestros suscriptores. Desde hace un año, venimos difundiendo la metodología y "know how" sobre cómo administrar Newsletters (y más de 155 personas de 10 países han incorporado el Informe IT-330 y 20 al menos ya tienen sus propios Newsletters) Hemos trabajado con la metodología de los Planes de Negocios y la Presentación de Proyectos de Internet. Del mismo modo desde este número en adelante deseamos brindar un marco ampliado de oportunidades en otras áreas y sectores. Vamos a generar acción entre todos !! Créanme cuando les digo que este será un año apasionante !! - Internet: Nuevas Profesiones y Roles Habiendo terminado la serie de notas dedicadas a "Cómo Hacer un Proyecto de Internet para presentar a Inversores de Riesgo" (Nros. 26 a 35), estamos sumando algunos puntos complementarios en esta materia. Existen una amplia gama de roles novedosos en los organigramas de las empresas y que no tienen correlato con carreras universitarias actuales. Por Ejemplo:
Otro tanto ocurre con los "Gerentes de Sucursales Virtuales", que es una de las profesiones que recomiendo con más énfasis en la actualidad. En Agosto de 1998, cuando la expresión "e-commerce" era casi desconocida aún en la región, le presentamos un Plan de Comercio Electrónico a la CGE -una organización empresaria de Argentina- que dió lugar al SAOP -Sistema Argentino de Oferta Pyme- (http://www.saop.com.ar) Entre Noviembre de 1998 y Marzo de 1999 se entrenaron en el rol de "Gerentes Virtuales" un grupo de 50 profesionales de todo el país. Con altibajos, este proyecto ha ido avanzando y deseaba transmitir la experiencia de Aurelio Bujaldón, uno de los profesionales que recibió entrenamiento durante el Programa y que actualmente opera como "Gerente Virtual" de una empresa. He aquí la nota que le pedí a Aurelio y espero que la misma sirva como antecedente para iniciativas de muchos de Ustedes: "... A partir de conocer al dueño de la bodega y que ya tuviéramos una relación buena - la seguimos teniendo! ;-) - se dieron las condiciones favorables para implementar esta metodología. Es decir: - Un producto apto para el comercio electrónico, tanto en el mercado nacional, como para exportar. ( De buen valor agregado, con asociación a su medio geográfico y atractivo "per sé" en demanda y calidad necesaria). - Una buena predisposición del productor a los canales no convencionales hasta ahora) de promoción, distribución y venta. - Poder acceder a los conocimientos y la tecnología requeridas para implementar un sitio de e-commerce. A partir de allí, hube de recopilar la info necesaria, diseñar un plan de negocios, armar el sitio, arreglar operativos tales como cobro de tarjetas, logística de comunicaciones con clientes y de despacho tan seguro como rápido de mercaderías. Hoy, a seis meses de haberlo implementado, debo decir que ha dado más réditos en lo que a comercio exterior se refiere que a ventas OnLine dentro del país; pero los resultados están dentro de lo previsto y soy más que optimista respecto a su futuro a corto plazo: ya nos conocen; ahora nos van a frecuentar y después nos van a comprar (gracias a sistemas de marketing y venta que desarrollamos con base en el sitio). Nuestra estrategia es:
Aquí más que capital y mano de obra extensiva, hace falta cerebro intensivo y
logística extensiva. Por supuesto que elementos medio intangibles como buena onda y predisposición de las
partes son necesarios y hasta decisivos a veces. Ché: no dejen de conocer los champagnes y vinos más espectaculares de la Argentina en: Ahí mismo los encargan y después se dan un placer "de aquellos" al disfrutarlos. Bien decía Goethe que la vida es demasiado corta como para no disfrutarla bebiendo buenos vinos. Un abrazo Aurelio ..." Aurelio no pudo dejar de pasar su "aviso", pero se lo merecía por la experiencia transmitida. Iremos analizando otros casos en próximos números. - Apadrinando Nuevos Newsletters Como sabe la mayoría de los suscriptores (al menos los más "viejos") estamos en campaña para facilitar las herramientas destinadas a que todos puedan desarrollar sus propios Newsletters. A este momento son 154 los suscriptores (y de diez países !!) que han incorporado el Informe IT-330. Además, 20 de ellos han lanzado ya sus propias experiencias -y debo decir que todas son excelentes-. Hemos presentado en Números anteriores los 14 primeros Newsletters de nuestros "asociados" y ahora nos corresponde presentar el Número 15: Nro. 15) Newsletter "Usuarios al Poder" Luis Eduardo Donadio es el responsable de una Firma dedicada al desarrollo de software en la ciudad de Paraná, Pcia. de Entre Ríos (Arg.) Su Newsletter "Usuarios al Poder" es muy particular ya que Luis posee una larga trayectoria en la implementación de sistemas y su anecdotario es tan jugoso como su trayectoria. Las historias que suele incluir de sus extraños clientes "del campo" son verdaderamente desopilantes (no las inventará ?) El Newsletter posee una estructura en Secciones y trata los siguientes temas:
Sus comentarios técnicos son de alto nivel, pero insisto en destacar su recuento de experiencias (tanto en desarrollo como en atención de clientes) porque son imperdibles. Si Ud. es un webmaster, programador o responsable del área de sistemas de una empresa no puede perderse este Newsletter. Los números atrasados pueden retirarse en: Y para suscribirse, basta enviar un email con el subject "SUSCRIBE" a: Ser "padrinos" de veinte Newsletters de esta calidad nos llena de Orgullo !!! Felicitaciones a aquellos que se han animado a crear y ofrecer sus conocimientos. Al resto, esperamos alguna vez incentivarlos para que incorporen esta herramienta fundamental en su actividad. - Novedades de Suscriptores Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos
publicar. Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el turno. En este número llegamos a cumplir con:
Este es el sitio personal de Walter Edward. Como curiosidad pueden observar que se trata de uno de los particulares dominios de la Isla de Tonga (.to)
Miguel Oscar Achá (Calgary, Canadá), el webmaster de este sitio nos aclara que sólo es apto para aquellos que gustan del derroche de adrenalina y las emociones fuertes. Visitas en:
Con gran esfuerzo personal, Víctor Pérez Acosta ha logrado uno de
los sitios más reconocidos por su calidad y contenido.
Francisco Segura, tiene una larga experiencia como vendedor. Sus notas y artículos son una fuente permanente de consulta. Le sugerimos enterarse de "Cómo vender" en:
Dario Giubergia es Editor de un prestigioso reporte con información para Managers. Más información en su sitio de:
La Unión Industrial de Buenos Aires realiza periódicos encuentros de negocios.
El Estudio Bonanno es famoso como uno de los principales prestadores
de servicios en comercio exterior.
El Estudio Serfilippo & Asoc. se presenta como uno de los principales expertos en la defensa de deudores financieros. Más datos en:
El Lic. Gustavo Gómez Rodríguez, es uno de los bibliotecarios más activos en la red es el Director de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional de Villa María y su sitio es:
Roberto di Meglio, Webmaster de la Fundación Galileo nos informa de la gran cantidad de datos disponibles en este tema en el sitio de la organización.
Una iniciativa para la ciudad de Mar del Plata. Puede consultarla en:
Han visto que ahora no se dice más "medio ambiente" porque se considera que el ambiente es entero y no sólo la mitad ? (un chiste malo), pero si quiere datos reales sobre esta problemática puede recurrir al sitio de la Fundación en:
¡¡¡ Gracias a todos !!! ¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!! Participe y Difunda:
Responsable:
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