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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. II, Nro. 26, Sep/99-2 Publicación Electrónica quincenal de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
Humor Hoy reflejamos un cuento enviado bastante tiempo atrás por uno de los colaboradores habituales (Ariel Amiras), un famoso analista financiero del ABN AMRO BANK en Buenos Aires que aparentemente tiene tiempo para combinar el humor con los estados financieros. Gracias Ariel y quiero creer que los informes a tu jefe serán igual de graciosos... El cuento es levemente subido de tono, pero no pierde la línea de respeto a la que estamos acostumbrados. NO está incluido en ninguna categoría del tipo "machista o feminista" así que nadie haga esfuerzos por reflotar el tema (aunque supongo que por la sonrisa pícara de mis amigas se lo puede calificar de levemente feminista). He introducido algunos pequeños cambios a la versión original para actualizarlo con las épocas. ¡Enjoy! (disfrútenlo) Motumbo
Bien Ariel !!! Sitios de Interés Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta. 1) Derecho Informático: Para quienes necesiten información o consultas relativas a las complejidades del nuevo Derechos Informático, el sitio de uno de los expertos en la materia, el Dr. Jorge Repetto Aguirre, visitelo en:
2) Comentarios del Ing. Giraudo: Nuestro amigo "Roggie" nos recomienda algunos sitios vinculados al Comercio Exterior. Guía de Exportaciones Latinoamericanas.
Guía Básica para Exportar
Gerencia de Comercio Exterior del Uruguay
Cámara Venezolano-Americana de la Industria y Comercio
Etica para el Comercio Electrónico NetCommerce&Ethics http://www.digitaldevelopment.com/cyberguide/html/default_netcommerce_ethics.html Todos sitios estupendos y muy útiles. Que los disfruten !! Internet y el Capital de Riesgo Deseaba dejarme un poco de espacio para poder comentar más en detalle las características y procedimientos para presentar un proyecto a consideración de inversores de riesgo en el área de Internet. Esto lo habíamos iniciado en el Número 24, al citar los casos conocidos de "El Sitio" (44 millones), "Patagon.com" (4 millones), "Decidir.com" (1 millón) y algunos otros casos que no pueden citarse ya que aún no son de dominio público. Lo interrumpimos en el Número Aniversario por razones de espacio y queríamos retomarlo para desarrollarlo en los próximos seis números del Newsletter. Mi pretensión al menos es dejar planteado por ahora el temario que desarrollaremos:
Creo que esta información será de utilidad para muchos y espero que sirva para que muchos proyectos valiosos encuentren su camino. En estos últimos cuatro meses he participado de dos proyectos y asesorado en otros dos, por lo qué, sin llegar a considerarme un "experto" en la materia, creo estar en condiciones de contar detalles prácticos y concretos de este tipo de procesos. Obviamente, me ligan la suficiente cantidad de Convenios de Confidencialidad como para que no pueda dar ejemplos concretos, pero me las arreglaré para ser específico sin violar información comercial relevante. Ahh, tengo una gran cantidad de amigos millonarios en el último tiempo...espero que en el próximo turno me toque a mí (para cumplir el sueño de seguir el Newsletter desde un cocotero en el caribe). De todos modos aprovecho para dejar planteada una pregunta -y los que tengan interés envíenme un email a
con su comentario- ¿Existe el interés suficiente cómo para que organice un seminario sobre este tema (jornada completa 8 horas) en Buenos Aires, Córdoba, Montevideo o Santiago de Chile? El mismo estaría orientado a cubrir toda la temática, analizar el modo de evaluar los proyectos y la forma de presentarlos, considerar a los principales inversores de la región y de los EE.UU., etc. Si existe el suficiente número de interesados podemos planificarlo para algún sábado del mes de Noviembre. Les comentaré si se justifica organizarlo en el próximo número y en base a las respuestas recibidas. Pequeña Editorial 1) ¿Por qué salimos 10 días tarde? Una vez más, perdón por nuestra demora. Como sabrán el atraso empieza en el número anterior ya que nuestro proveedor de acceso (ADVANCE) por aquellos misterios de la informática nos dejó ¡¡UNA SEMANA sin el dominio activo!! Y simultáneamente se suma una MALA PRACTICA de algunos administradores de acceso. Si Ud. no ha recibido alguno de los números (principalmente el Nro 25 -Número Aniversario-) y su cuenta de email está en "ciudad.com.ar" o "movi.com.ar" o "topmail.com.ar" sepa que está siendo víctima de un incumplimiento de contrato por parte de su proveedor. En efecto: Cuando Ud. contrató con ellos su cuenta de email, el contrato los obliga a ENTREGARLE A UD. TODO LO QUE SE LE ENVIA. Pues bien, algunos administradores, puesto en el papel de censores y violando desde la Constitución Nacional para abajo (entre otras cosas su propia licencia) deciden por su cuenta y sin aviso lo que reciben y que no reciben sus clientes.
Si NO RECIBE a futuro su Newsletter, posiblemente su proveedor de accesos está cercenando sus derechos y su contrato. RECLAME. Lamentablemente parece que algunos administradores de servidores pretenden cobrar las cuotas de sus clientes pero NO cumplir con su parte del contrato. 2) ¡¡¡Premios y Regalos!!! Para los que no recibieron el número anterior les reitero el regalo que habíamos preparado. *) ¿Cómo Hacer un Texto de Ventas Exitoso? Les hemos preparado un documento gratuito que les resultará de extrema ayuda. Internet ha vuelto a revalorizar el valor de la palabra escrita como forma de comunicación (que había sido puesta en duda por el impacto de lo audiovisual). El arte de escribir cartas o textos para la venta empezaba a perderse. Si quieren saber COMO se escribe un texto exitoso pueden requerir gratuitamente el Documento Gratuito 024 (IG-024). Para ello, basta con enviar un email EN BLANCO a nuestro autorresponder y en minutos tendrán en su casillero dicha información. Entonces...un email en blanco a: ¡¡¡Les garantizo que es un estupendo regalo!!! 3) Charla sobre Comercio Electrónico: Gracias a los más de 100 suscriptores que asistieron con aviso de apenas unas horas a la presentación del Sistema Argentino de Oferta Pyme (SAOP) que se realizara con la Secretaría de Comercio, Industria, Turismo y Empleo de la Ciudad de Buenos Aires y la Confederación General Económica de la República Argentina (CGE R.A.). Sirvió para conocernos y saludarnos con muchos de ellos. 4) Envío a Suscriptores desde el Número 22 Si Ud. empezó a recibir el Newsletter desde el Nro. 22, esta semana le llegará el
Documento "Cómo hacer un Newsletter Exitoso" 5) Comentarios Adicionales al "¿Por Qué de Algunas Cosas?" En el número pasado explicabamos el origen de algunas expresiones (tales como FUCK, OK, ATORRANTE, etc.) Dos suscriptores nos completan algunos comentarios: *) Otra versión para "Atorrante" Patricia Cairoli nos comenta:
- Gracias Patricia, me suena a muy coherente esta versión. *) Lo sacaron "carpiendo": Sigue Patricia con otra expresión:
*) Relativo a los "cornudos" Esta es de Osvaldo Ceresole:
Gracias Osvaldo. Una pregunta...¿y si en las tierras del Señor Feudal sólo había conejos?...¿cómo sería la expresión? ¿"conejudo"? La dejo para averiguar. Al resto... ¡¡¡cuidado con las cacerías!!! Apadrinando Nuevos Newsletters Como sabe la mayoría de los suscriptores (salvo los más "nuevos" a los que estamos informando de a poco) estamos en una campaña para facilitar las herramientas destinadas a que todos puedan desarrollar sus propios Newsletters. De las más de 80 personas que han incorporado el Informe IT-330 al momento, ya son 20 los que han lanzado sus propias experiencias -y debo decir que son excelentes-. Hemos presentado ya los 5 primeros y ahora nos corresponde presentar dos experiencias extranjeras (Chile y España). Nro. 6) Newsletter "Panorama Agropecuario" Bueno amigos...cuando hay que sacarse el sombrero...hay que sacárselo. ¡¡¡Qué estupendo y serio Boletín!!! Realmente toda felicitación y referencia quedan eclipsadas ante la calidad y pertinencia de la información contenida en esta publicación. Está orientado a la actividad agropecuaria, lo entrega anexo en un documento Word y generalmente viene dividido en tres grandes areas temáticas:
Todos sabemos del desarrollo y nivel del sector frutihortícola chileno y como se podrán imaginar las cosas buenas no son pura casualidad sino el resultado de un conjunto de acciones y políticas correctas. Las referencias existentes hacen poner pálido de envidia a cualquiera del sector. ¡¡¡Bien Chile, Bien Eduardo Cárdenas!!! Aprendamos de lo bueno. El que quiera recibirlo (al menos los primeros números porque me parece que luego es por suscripción) pueden solicitarlo a:
O consultar detalles de la firma en:
Nro. 7) Newsletter "Sinergias Eurolatinas" Me supongo que muchos dirán..."y ahora con todo el cartel que le hizo a la gente de Chile, ¿cómo hará para presentar al que sigue ?" No se preocupen...se trata nada más y nada menos que del Newsletter que ha sacado Armengol Torres que largamente se cuenta entre los principales especialistas hispanoamericanos en la materia de Marketing en Internet y Comercio Electrónico. El currículum de Armengol es impresionante...su Newsletter no se queda atrás. Normalmente se estructura en torno a estas secciones:
Como en el caso anterior, la calidad de la información contenida convierten a este Newsletter en una herramienta insustituible para aquellos con intereses en la materia. Para suscribirse, enviar un email a:
Si las siete primeras experiencias del Programa IT-330 son de este nivel, sólo nos queda traducirlos al Inglés y conquistar el mercado anglosajón. Los invito a todos a sumarse a esta experiencia solicitando el Informe Gratuito IG-023 o vía autorresponder enviando un email en blanco a:
¡¡¡Felicitaciones a todos!!! ¿Quiere Tirar el Dinero de su Empresa? Pese a que tenemos aún muchas historias enviadas por los suscriptores con ejemplos sin publicar, en este número nos reservamos el espacio para dos comentarios. El primero es que la Revista AMERICA ECONOMIA en su número del 23 de Septiembre de 1999 en su última página (Sección "Cosas que Pasan"), cuenta la historia de un Señor llamado Arturo Lisdero, que reclama dinero en los cajeros del Banco Río y que publica su historia en un Boletín Electrónico. Pues bien...ese "Boletín Electrónico" es el nuestro y la historia de referencia es la que publicamos en el Nro. 24 de Agosto de 1999. Observaciones: 1) ¡¡Muy buenas fuentes de consulta, felicitamos a América Economía !!! (de la que somos suscriptores). 2) La próxima vez...¡¡¡hágannos felices y citen la fuente!!! El segundo tema es que así como iniciamos la sección -hace ya varios números- con la cita de aquél hombre que se reía de ver como la publicidad que gastaban no se reflejaba en el servicio (se llamaba "Yo soy el cliente que no vuelve"), hoy nos pareció interesante recordar un juego de palabras que describe con gran claridad lo que ocurre en muchas empresas en su estructura de organización interna. Lamentablemente perdí el nombre del suscriptor que nos lo envió (¿será Martín Heller?),-de todos modos no es de su autoría ya que aparece citado en varios libros-: Esta es la historia de CUATRO PERSONAS (que pueden estar en su empresa) y todos conocemos...se llaman "TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE"
Nota: Cuide la organización interna de su empresa. Por lo demás, seguimos esperando ejemplos de mala y buena atención y servicio. Y si en algún país está todo en orden...avisen para irnos a vivir con Ustedes. El Círculo de los 99 (Primera Parte) Agradezco la colaboración del Dr. Falcon y su esposa Ana María Gatti (de Uruguay) quienes han suministrado gran cantidad de material. Dado que vamos a hablar de DINERO -al empezar el tema de la búsqueda de inversores para proyectos de internet-, es bueno que tengamos un contrapeso y esta historia cumplirá esa función como podrán ver en el próximo número cuando termine. Por ahora empecémosla: "Había una vez un rey muy triste que tenía un sirviente, que como todo sirviente de rey triste, era muy feliz. Todas las mañanas llegaba a traer el desayuno y despertaba al rey cantando y tarareando alegres canciones . Una sonrisa se dibujaba en su distendida cara y su actitud para con la vida era siempre serena y alegre. Un día el rey lo mandó a llamar.
El sirviente sonrió, hizo una reverencia y salió de la habitación. El rey estaba como loco. No consiguió explicarse cómo el paje estaba feliz viviendo de prestado, usando ropa usada y alimentándose de las sobras de los cortesanos. Cuando se calmó, llamó al más sabio de sus asesores y le contó su conversación de la mañana.
Así fue. Esa noche, el sabio pasó a buscar al rey. Juntos se escurrieron hasta los patios del palacio y se ocultaron junto a la casa del paje. Allí esperaron el alba. Cuando dentro de la casa se encendió la primera vela, el hombre sabio agarró la bolsa y le pinchó un papel que decía:
Luego ató la bolsa con el papel en la puerta del sirviente, golpeó y volvió a esconderse. Cuando el paje salió, el sabio y el rey espiaban desde atrás de unas matas lo que sucedía. El sirviente vio la bolsa, leyó el papel, agitó la bolsa y al escuchar el sonido metálico se estremeció, apretó la bolsa contra el pecho, miró hacia todos lados de la puerta y entró a su hogar. El rey y el sabio se arrimaron a la ventana para ver la escena. ... ¿Qué es el círculo de los 99? ¿Cómo ingresará el paje en el mismo? ¿Por qué el círculo trae la infelicidad? Todo en el próximo número (salvo que viva en Uruguay y pueda llamar a Falcón y Ana María para que le adelanten el tema). Marketing de Guerrillas (VII) (c) Dr. Alberto D.R. Salinas-Goytia International Consultant Seguimos con esta serie de notas del especialista Salinas Goytia. NOTA (7) ¿Qué del Márketing Directo? Frente a cualquier otro tipo de mercadeo, el marketing directo se caracteriza por enfocar en los clientes en perspectiva con mayor probabilidad de comprar. Podemos distinguir tres círculos concéntricos con nuestra empresa en el centro.
En nuestro primer círculo tenemos nuestro mayor potencial de clientes y promotores de nuestra empresa. Nos cuesta varias veces menos dirigirnos a ellos y mantenerlos interesados y comprando de nuestra empresa, que, en el mejor de los casos, puede costarnos adquirir nuevos clientes de cualquiera de los dos siguientes círculos. Hay cálculos estimados de que adquirir nuevos clientes nos cuesta entre 7 y más de 10 veces que mantener un cliente actual. Para los clientes en este primer círculo tenemos que dedicar la mayor parte de nuestros esfuerzos. Nuestros presupuestos destinados a mercadeo tienen que asignar a esta parte de entre un 60% hasta incluso un 80% al mercadeo directo a este segmento. Aquí están la joyas más preciadas de nuestra corona empresarial. Parte de estos recursos tenemos que destinar a asegurarnos que a esos clientes siempre los satisfacemos más allá de sus expectativas más ambiciosas. Solo con servicios extraordinarios a este segmento de clientes, es que a los mismos los transformamos en nuestros fieles promotores de boca-oreja. Cualquier servicio menos que extraordinario, siempre está y estará lejos de ser medianamente suficiente. El principal instrumento para dirigirnos a este segmento es el mercadeo directo, bien focalizado y, siempre centrado en al menos los 3 objetivos estratégicos siguientes:
Para los clientes en el segundo círculo, podemos dedicar entre un 30% o menos, según lo que hayamos dedicado en definitiva al primer círculo. Al tercero de los círculos dedicamos el resto. Esto, como máximo será un 10% o menos. Aquí es donde la publicidad es más cara, menos dirigida, y con menos perspectivas de éxitos concretos. Con este círculo es tal vez en el que menos podemos utilizar el mercadeo directo. Pero, en los otros dos, nuestro principal instrumento es precisamente este sistema de mercadeo o comercialización: el marketing directo. Sigue en el Próximo Número... Novedades de Suscriptores Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos publicar. En este número llegamos a cumplir con: 1) Servicios - Oficinas y Equipos Una interesante oportunidad para rentar espacios en la ciudad de Buenos Aires en:
2) ¿Le gustan los BMW? Los últimos modelos en:
3) Novedades del Lenguaje JAVA: Luis Lesende es el Director de INTERSET SA una firma especializada en desarrollos en Java. En su sitio hay importante información sobre este lenguaje tan utilizado en Internet
4) Nuevo Portal Latinoamericano: Un nuevo y poderoso portal para América Latina (Búsquedas, Radios, Noticias, Guía de Países). Visitar en:
5) Combinaciones para el LOTO: ¿Gusta del juego? ¿Quiere mejorar sus opciones estadísticas ? Puede visitar a la gente de:
6) Revista de Negocios en la Red: Roberto C. Neuberger, el Director de Tiendas Urbanas, nos invita a conocer este centro de negocios en:
7) Un sitio local: Pablo Aleandro es el propietario de un sitio destinado a información de Lomas del Mirador (La Matanza), pueden consultarlo en:
8) Informes Comerciales en Línea: Oscar suministra información comercial en:
¡¡¡ Gracias a todos !!! ¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!! Participe y Difunda:
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