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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. II, Nro. 24, Ago/1999-2 Publicación Electrónica quincenal de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
Humor Todos saben que en el número pasado habíamos dado fin al tema de los cuentos de hombres y mujeres. Pese al gran suceso que esta serie tuvo, algunos suscriptores empezaban a molestarse y querían que nos dedicásemos a los abogados -a los que aparentemente todo el mundo puede pegarles sin ningún problema-. Sin embargo, debemos romper la promesa ya que la responsable de todo este alboroto (Mariela de Uruguay), nos remitió un último golpe bajo para los del sexo fuerte. Dada la habitual cortesía que hemos mantenido históricamente, decidimos permitir a Mariela el cierre, aunque con una estupendo contrapunto de un cuento navideño enviado por Armengol Torres desde España. Prometo que aunque tengo CIENTOS de cuentos machistas/feministas enviados por los suscriptores, con esto damos fin a la serie. Vamos con Mariela (malvada como siempre).
Bien Mariela...empezaste y terminaste este lío. Observen ahora la gentileza y delicadeza de Armengol. Este es un cuento dividido en varias secciones, tal como se explica en el mismo.
La Pareja Perfecta: Una vez, un hombre perfecto y una mujer perfecta se conocieron. Después de un noviazgo perfecto tuvieron una boda perfecta. Su vida juntos fue, por supuesto, perfecta. Una nevosa, tormentosa Nochebuena, esta pareja perfecta estaba manejando su auto perfecto sobre un camino ascendente cuando notaron alguien más adelante en un apuro. Siendo la pareja perfecta, pararon a ayudar. Allí estaba Papa Noel con un gigantesco saco de juguetes. No queriendo decepcionar a los niños en la Nochebuena, la pareja perfecta llevó a Papá Noel y a sus juguetes en el auto. Pronto estaban manejando, distribuyendo juguetes. Desafortunadamente, las condiciones de los caminos se deterioraron y la pareja perfecta y Papá Noel tuvieron un terrible accidente. Sólo uno de los tres sobrevivió. Pregunta: ¿Quién fue el sobreviviente? La respuesta luego de la Sección "Sitios de Interés" ¡¡¡Vamos al trabajo!!! Sitios de Interés Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta. 1) Información Comercial de China: Le interesa consultar información sobre China (negocios, tarifas, empresas, ciudades, etc.), puede consultar en:
2) Páginas de Hackers: Este dato nos lo suministra Gabriel Bogovich (Santo Tomé, Santa Fe, Argentina) ¿Quiere claves para acceder a sitios prohibidos? ¿Necesita burlar sistemas de seguridad? Visite el Sitio Francés del "Frente Nacional de Liberación de Internet" (¡¡pero tenga actualizado su antivirus !!), vea en:
3) Datos de Mar Monsoriu Flor (España): Sitio Australiano con completa información de Comercio Exterior
Excelente Sitio de Cine:
4) Códigos de Area Telefónicos en USA y Canadá ¿Tiene un código de área y no sabe a que ciudad pertenece? Use el Americom Area Decoder en:
5) Otra de Milano y Bill Gates: Enrique Milano nos hace presente que en el Sitio de la CNN, han colocado en formato ".mov" la ya clásica escena donde a Bill Gates se le "cuelga" el Windows 98 durante la presentación oficial del mismo. Este "blooper" puede verse en:
SIGUE EL CUENTO DE LA PAREJA PERFECTA Respuesta:
Ella es la única que realmente existió en primer lugar. Todos saben que Papá Noel no existe y que no hay tal cosa como un hombre perfecto.
Repito...este es el final del cuento para las Damas. Pequeña Editorial 1) Suscriptores desde el Número 20: Si Ud. empezó a recibir el Newsletter desde el Nro. 20 en adelante, esta semana le llegará el Documento "Cómo hacer un Newsletter Exitoso" A la fecha ya son casi 66 los suscriptores que han incorporado la información y cerca de 20 los que han iniciados sus experiencias con Newsletters (de las que estamos informando en cada número). 2) ¡¡¡El próximo número se cumple UN AÑO y 20.000 suscriptores !!! No se si se percatan del número...¡¡¡estamos en el 24 !!! Esto significa que hace 12 meses empezó este Newsletter en una fría noche en medio de la crisis Rusa. Luego siguió la crisis asiática, la brasilera y llevamos un hermoso año de plena recesión...¡maravilloso! (obvio que es una broma) En el próximo número prometemos una o dos sorpresas y regalos para los suscriptores (además de poner al día nuestro sitio Web ya que nos reclaman los números atrasados y no venimos cumpliendo esta tarea como corresponde). 3) Para "ancianos" de la computación: ¿Alguien tiene edad suficiente como para acordarse de las viejas revistas "K64 Computacion para todos" y también otras relacionadas con la flia Sinclair, las MSX y las Commodore? Pues bien, venimos a enterarnos que Armengol Torres de España (el colaborador con el cuento de hoy) era el Director Técnico de dichas publicaciones. Me causó una grata sorpresa y me trajo recuerdos de lejanas épocas. ¡¡Saludos Armengol!! SIGUE EL CUENTO DE LA PAREJA PERFECTA Así que, si no hay un hombre perfecto y Papá Noel no existe, la mujer perfecta debe haber estado conduciendo.
De paso, si eres una mujer leyendo esto, ello ilustra otro punto:
Brillante Armengol...¡¡sutil y delicado cuento machista!! Apadrinando Nuevos Newsletters Como sabe la mayoría de los suscriptores (salvo los más "nuevos") estamos en una campaña para facilitar las herramientas destinadas a que todos puedan desarrollar sus propios Newsletters. De las aproximadamente 66 personas que han incorporado el Informe IT-330 al momento, ya son más de 20 los que han lanzado sus propias experiencias -y debo decir que son excelentes-. Ya presentamos el Newsletter de Comercio Exterior del Cr. Daniel Saitta y ahora seguimos con dos experiencias adicionales. Nro. 2) Newsletter Cultural del "En cada número una nueva idea para ayudarlo a aumentar sus actuales ingresos y su éxito personal manteniéndolo actualizado culturalmente para mejorar aun más sus Habilidades Gerenciales, en el área de Marketing, Comunicación, Liderazgo, Comercio Electrónico y .... algo más" Es una producción muy cuidada, completa, útil e interesante. Destaco entre sus últimos números algunas notas tales como: 10 El éxito no es un accidente a) ¿Para Ud. que es el liderazgo? b) Workshop's virtuales. c) ¿Qué motiva a las personas a comprar productos o servicios? d) Utilice su email para aumentar sus ventas 11 Marketing & Internet a) Quéjese del mal Marketing b) ¿A Ud. le interesa el Marketing en Internet ? c) ¿Como protegerse de 40.000 virus y de los que seguirán viniendo ? Para suscribirse enviar un email a:
Nro. 3) Boletín AcNet de Daniel R Pratto, Este Newsletter es un emprendimiento colectivo que aparece cada diez días. Ha tenido un rápido crecimiento vinculado al sector de las cooperativas y trata temas generales de informática. Destacamos algunos contenidos: * Novedades de Hardware * Virus * Novedades de Software * Acertijos * Información Para Docentes * Citas Famosas * Rincón del usuario * Servicios Gratuitos A-Cnet Para suscribirse enviar un email a:
¡¡¡Felicitaciones a todos!!! Internet y el Capital de Riesgo Estarán al tanto que se ha desatado la fiebre por las Empresas Latinoamericanas de Internet. En un flujo de doble sentido, decenas de empresarios latinoamericanos buscan inversores en EE.UU., mientras que decenas de inversores norteamericanos buscan oportunidades en América Latina. Este esquema de los inversores de riesgo, tan común en EE.UU y tan novedoso para nosotros no deja de ser sorprendente. ¿Cómo imaginar que un sitio en Internet puede justificar aportes de 4, 10 o 44 millones de dólares cuándo ni siquiera hay un inmueble detrás -o al menos facturación y ganancias- que justifiquen un solo centavo? Actualmente me encuentro asesorando tres firmas (dos de Internet y una de tecnología en comunicaciones) en este apasionante proceso y pretendo volcar parte de la enriquecedora experiencia que me toca vivir en próximos números del Newsletter. De mi parte sólo puedo recordarles que desde hace un año vengo advirtiéndoles que este proceso se pondría en marcha inevitablemente...a los que ya están rumbo a Wall Street ¡¡¡felicitaciones !!!. Al resto, les recuerdo que todavía hay tiempo de desarrollar buenas ideas (digamos que tienen unos seis meses por delante). ¿Quiere Tirar el Dinero de su Empresa? Desde que tres números atrás se nos ocurrió citar el caso de varias empresas que gastan fortunas en sus campañas de marketing y promoción -para luego despilfarrar toda esa inversión atendiendo mal a la gente a la que tratan de atraer-, nos han llegado infinidad de casos. Un Nuevo Caso: ¿Cuándo pone dinero el Banco Río? Arturo L. A. Lisdero Molina, nos envía este email:
Espero que le sirva. Tenemos algunas opiniones sobre casos ya publicados: *) Nicolás Della Vecchia opina que en el caso del Lic. Bertona (caso
Skytel), en primer lugar el empleado que suscribió al mismo en un abono de alto tráfico
debió haber indagado más antes de proceder con el mismo. OPINION DEL EDITOR: Creo Nicolás que en este caso, el sólo hecho de que la empresa se haya preocupado por bajar el abono de Bertona al advertir que tenía poco consumo es todo un mérito. En mi caso particular, ninguna de las empresas de telefonía a las que estoy suscripto se han dignado en avisarme que hoy día tienen abonos más económicos de los que me aplican a mí. Y esta es una grave forma de "castigar" a quienes son viejos clientes -de las épocas que no existían las promociones-. *) Novedades del Lic. Bertona: La Empresa MINIPHONE lo ha llamado para solucionar cualquier problema que tenga...¡¡¡porque leyeron su caso en el Newsletter!!! Gracias Sres. de Miniphone por leer el Newsletter y atender a los sufridos suscriptores con problemas. *) Norma Silva por su parte nos comenta que ella ha tenido problemas con Skytel al querer abandonar el servicio (una de cal y una de arena entonces para Skytel). Sigo teniendo mi vieja duda...salvo nuestra amiga de EE.UU., el resto de los casos han sido siempre de Argentina...¿qué ocurre ?, nos quejamos más que el resto o la atención en México, Costa Rica, Chile y España es excelsa y supernumeraria ? Avisen para irnos a vivir a otro lado. Marketing de Guerrillas (VI)
(c) Dr. Alberto D.R. Salinas-Goytia
International Consultant
Seguimos con esta serie de notas del especialista Salinas Goytia. NOTA (6) "Nuestros Segmentos de mercado y la proporción de esfuerzos y recursos de marketing que tenemos que asignarles" (la regla del 10%, 30%, y 60%; la importancia de nuestros clientes internos, la internet, y la pasión por el marketing de guerrilla) Aquí nos referimos a algunas de las principales reglas del marketing y a la manera de presupuestar y aplicar nuestros recursos para publicidad y mercadeo de la manera más amplia posible, cubriendo nuestra responsabilidad por clientes internos y externos y el desafío de la internet en el mercadeo globalizado y competitivo actual. En otras palabras, nos referimos al mercadeo en las épocas de crisis, para que las transformemos efectivamente en épocas de oportunidades sin igual. En la mayoría de los negocios hay tres mercados o segmentos de mercado bien diferenciados. El primero de estos mercados es el más numeroso y el que menos utilidades arroja. Este mercado está constituido por todos los habitantes en nuestra área de influencia empresarial, independientemente de que respondan o no al perfil de nuestros clientes habituales. A este grupo o segmento de mercado no podemos abandonar. Pero al mismo tampoco podemos destinarle una proporción grande de nuestros recursos y esfuerzos. Tal vez con un 10% baste. En este grupo indefinido de mercado tenemos nuestro universo más inmediato. Están todos; es el segmento al que, en mayor o menor medida, llegamos a través de los medios masivos. Es nuestro "coto de caza" o nuestra "área de pesca." El objetivo de todo "guerrillero del mercadeo" reside, principalmente, en llevar o trasladar el mayor número posible de este grupo o segmento de su mercado de influencia, al segundo de estos mercados o segmentos. El 10% de nuestros esfuerzos y recursos humanos y financieros, tienen que orientarse, más que a vender indiscriminadamente a miembros de este primer segmento de mercado, a enriquecer nuestras bases de datos, para que la mayor cantidad de los miembros de este primer segmento, pasen y nutran al segundo y, eventualmente, al tercero de nuestros segmentos de mercado. La consigna de todo "guerrillero del mercadeo" ES 'LA IDENTIFICACION e interrelacionamiento CRECIENTE" de la empresa con los miembros del primer universo de mercado. Son ellos los que tienen un mayor potencial para integrar nuestros segmentos segundo y tercero. Y, esos segmentos, son, definitivamente, más rentables y la base de nuestro desarrollo empresarial competitivo. Al segundo de estos segmentos de mercado, podemos denominarlo "nuestra cartera de clientes en perspectiva." Estos son los miembros del universo anterior de clientes que constituyen nuestra base de dato para el mercadeo directo. Identificarlos no nos debió haber costado más de un 10% de nuestros esfuerzos y recursos. Con esos esfuerzos y recursos, hemos enriquecido nuestra base de datos y ESTAMOS LISTOS para ese MERCADEO DIRECTO, más ambicioso y focalizado. A este segundo esfuerzo, podemos dedicar alrededor del 30% de nuestros recursos y esfuerzos. Esto es válido al nivel de toda la empresa, desde los niveles corporativos de decisión estratégica superior, hasta los niveles operativos en las "líneas de fuego" y en los servicios de apoyo y posventa. Esto último, toda vez que, en las "líneas de fuego" y en los servicios de apoyo y posventa, siempre se pueden identificar, a través de nuestros compradores, otros clientes en perspectiva, conocidos o relacionados a estos últimos. Los "guerrilleros del mercadeo" vivimos y nos nutrimos no solamente de nuestros amigos, sino también de los amigos de los amigos y de los amigos de los amigos de nuestros clientes (trabalengua). El tercero de nuestros segmentos de mercado y clientela, está constituido por nuestros clientes. Este es, sin duda, nuestro segmento de mercado más importante!. A este último segmento tenemos que dedicarle no menos del 60% de nuestros recursos y esfuerzos. Sabemos que seguirles vendiendo a los miembros de este segmento nos cuesta menos de un sexto, o sea alrededor de 6 veces menos, que venderle lo mismo a alguien que todavía no está en nuestra cartera de clientes. Por esto, tenemos que invertir lo más en este segmento que es el que más nos rinde. Es el segmento de mercado al que menos nos cuesta alcanzar, al que más vendemos, el que más responde y el que más utilidades nos proporciona. Es con este segmento de mercado que los "guerrilleros del mercadeo" maximizan y optimizan sus recursos destinados a la inversión en actividades de marketing. Lo anterior es muy importante para nuestras decisiones estratégicas en los presupuestos de publicidad. Tal vez no debiéramos dedicar más del 10% de este presupuesto para inversiones en publicidad masiva. El 30% lo tendríamos que destinar a enriquecer nuestras bases de datos y emprender acciones puntuales y bien focalizadas de mercadeo directo masivo con la información contenida e inferenciable de esas bases de datos. Por último, el 60% de todos nuestros recursos destinados a esta área, tendrían que destinarse a la FIDELIZACION DE CLIENTES ACTUALES y hacer crecer nuestra cartera a través de estos últimos. Sigue en el Próximo Número... Novedades de Suscriptores Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos publicar. En este número llegamos a cumplir con: 1) Simposio de Redes en Cuba La Empresa de las Tecnologías de la Información y los Servicios Telemáticos -CITMATEL-, del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, lo invitan a participar en el IV Evento Internacional de Redes y Telecomunicaciones a celebrarse del 18 al 29 de Octubre de 1999, en La Habana, Cuba. Puede pedir más información en:
2) Buscadores en Español y Páginas Jurídicas Eduardo Salom nos invita a conocer su "Página de los Buscadores en Castellano" (más de 150 buscadores de 21 países) en:
Además, si le interesan los temas jurídicos, puede consultar links variados (más de 24 en español y 650 en inglés) en:
3) ¿Tiene que casarse? Muy interesante la iniciativa de Margarita M. Carlés que tiene un sitio con todo lo necesario para emprender una boda en:
4) Regale una Comida a un Niño Indigente: No me queda muy claro el mecanismo, pero un grupo de donantes ofrecen comidas a niños indigentes si Ud. hace previamente la invitación. Si desea analizarlo por su cuenta visite:
5) Consultoría: Carlos Peña y Asociados, nos invitan a conocer sus servicios especiales de consultoría en:
6) Educación Holistica: La Educación Holistica es una técnica muy especial para el aprendizaje. Si desea consultar más detalles, puede ver la página del Instituto de Investigación Aplicada a la Ciencia de la Educación en:
7) Análisis y Estrategia Internacional: Nos invita Herman E. Dolder a conocer diversas notas y comentarios sobre temas internacionales publicados en "Think Tank" en:
8) Códigos de Argentina: Claudio Sachinelli, nos invita a conocer un Sitio en el que encontrará leyes y proyectos de leyes, en:
9) Notas y Novedades de Puerto Madryn: Sergio Viñas nos avisa de uno de los sitios claves de la fauna mundial en la Patagonia Argentina, más datos en:
10) Nuevas Técnicas de Capacitación Laboral: Beatriz López (consultora en Desarrollo Organizacional) nos informa sobre las nuevas técnicas de capacitación llamadas "Action Reflection Learning" de las que podrá consultar en:
11) Página con Información sobre Virus: Una muy interesante experiencia a cargo de Ignacio M. Sbampato en su completa página de:
12) Club Leoncio - Tacna Perú: David Rendon organiza actividades espirituales en Tacna, más datos en:
¡¡¡ Gracias a todos !!! ¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!! Participe y Difunda:
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