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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. II, Nro. 16, Abr/1999-2 Publicación Electrónica quincenal de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
Sitios de Interés Páginas que sugerimos visitar a los navegantes sin tiempo para realizar sus propias búsquedas. 1) Información Internacional
2) Información sobre Estados Unidos:
3) Negocios en Europa:
Que los disfruten. Humor Esta vez la sección de humor se corresponde a varios colaboradores. Un comentario preliminar sobre los cuentos de argentinos en el número anterior. Sin duda fue polémico... Compleja situación y aparentemente es un área (la de los chistes nacionales) que habrá que tratar de evitar a futuro. Personalmente creo que reírse de uno mismo -con respeto- es una señal de inteligencia. Siguiendo con nuestras secciones varias esta vez castigamos a los cobradores de impuestos, un poco a los abogados (que como podrán ver no nos quejamos) y finalmente relatamos una anécdota de USA que no se si entra en la categoría de "chiste" pero no deja de ser simpática. Antes y como aperitivo, uno corto que nos manda "Roggie" desde Tucumán:
1) ¿Cómo ir a la Oficina de Impuestos ? Este nos lo envía León Amiras (primo de Ariel), que es un prestigioso abogado en Israel (y por eso aparece "colado" un rabino en el cuento). "... Un hombre fue citado para una investigación fiscal en la Oficina de Impuestos. Asustado, le preguntó a su contador de qué manera vestirse. - "¡Usa harapos!, ¡que piensen que eres mendigo", replicó el contable. Cuando le preguntó a su abogado, le dio exactamente el consejo contrario: - "¡No dejes que te intimiden! Usa tu vestido y corbata más elegante" Confundido, el hombre se va donde su Rabino, le cuenta de los dos consejos opuestos y le pide su opinión. "Déjame contarte una historia", dice el Rabino: - "Una mujer, a punto de casarse, le pregunto a su madre que ponerse en su noche
de bodas. - 'Ponte el negligee más pequeño que tengas, transparente y con un escote que te llegue hasta el ombligo" El hombre protesta: "Pero Rabino, ¿qué tiene que ver eso con la Oficina de Impuestos y con mi situación ?" - "Hijo Mío" -le contestó el rabino-, "No importa como te vistas, te la van a poner de todos modos" (Levemente subido de tono, pero no puedo cambiarlo más o pierde su gracia) 2) En la Selva: - ¿Qué hace ese León que está comiendo estiércol de elefante ? -le pregunta un cazador a su guía viendo la extraña conducta de la bestia- - Es que acaba de comerse un abogado y se quiere sacar el mal gusto de la boca -le contesta el guía- (¿Por qué nos tratan con tan poco respeto ?) 3) Sólo en USA: Como adelanté esto técnicamente NO ES UNA BROMA, pero hay cosas que sólo ocurren en EE.UU. Esto lo publica el Dr Philip E. Humbert en su Newsletter "The Innovative Professional's (TIP's) Letter!" de Marzo de 1999. Puros y Seguros En Charlotte, NC, un hombre compró una caja de puros muy caros y muy raros. Los aseguró junto al contenido de su casa contra robo e incendio. Al cabo de un mes y habiéndose fumado su reserva de puros el hombre inició una demanda contra la Compañía de Seguros. En su demanda el declaraba que sus puros se habían perdido..."en una serie de fuegos pequeños..." (!!) La Compañía de Seguros se negó a pagar y alegó de manera obvia que el hombre había consumido sus puros de modo normal. El hombre ganó su demanda (!!??) El Juez a cargo del caso, estuvo de acuerdo con la Compañía en que el motivo de la demanda era frívolo y hasta abusivo. Sin embargo, el hombre alegó que cuando aseguró sus puros contra incendio la Compañía lo había aceptado y que además no estaba definido en el contrato que se consideraba "fuego inaceptable" a los fines de la indemnización. Para evitar un largo y costoso proceso de apelación la Compañía aceptó el fallo y abonó la suma de U$S 15.000 de los puros que el hombre había perdido en una "...sucesión de pequeños incendios..." Después que el hombre hubo cobrado su cheque, la Compañía lo denunció penalmente por cometer 24 casos de "fuego provocado" en contra de patrimonio propio y con el objeto de percibir un seguro -basándose para ello en la prueba del juicio anterior-. El hombre, fue hallado culpable y condenado a 24 meses de prisión y a una multa de U$S 24.000 a favor de la Compañía. Les pregunto...¿dónde coloco esta historia? ¿Aquí en la sección de humor o en un capítulo de "Novedades Jurídicas"? Sin duda, sólo en USA... Propiedad Intelectual en Internet El Extraño caso del "Señor B" Creo que va llegando la hora de empezar a tocar este tema en el Newsletter. Crear bienes materiales implica utilizar "materia" (o átomos) y por ello, quién los quiere copiar debe invertir algo al menos. En el terreno de la propiedad intelectual, la creación está más en el terreno de las ideas o de lo inmaterial. Esta propiedad VALE TANTO COMO LA OTRA, pero es mucho más difícil de proteger ya que puede fotocopiarse, copiarse el concepto o reproducirse de modo simple. Los sistemas de protección de la propiedad intelectual están basados en registros (Ej: de Marcas, de Patentes de Propiedad Intelectual) y los autores suelen agruparse en organizaciones que puedan controlar el uso ilegal de sus creaciones. Es un problema mundial y tiene al menos dos variantes:
Si ustedes controlan en los diversos números de este Newsletter, verán que somos muy prolijos en citar las fuentes de donde se toman algunas notas y, cuando los autores lo solicitan SIEMPRE hemos pedido autorización antes de utilizar dicho material. En los países con un fuerte respecto a la Propiedad Intelectual, las prevenciones y los resguardos a veces hasta sorprenden a los que vivimos en sectores más "permisivos" del mundo. Me ha tocado personalmente vivir la anécdota de ir con un amigo a una casa de fotocopias en Boston para fotocopiar un mapa de la región en un libro de viajes y que el empleado del local se haya fijado en la tapa del libro y me lo haya devuelto diciendo:
Nuestra poca cultura en la protección de la propiedad intelectual ajena y las facilidades que brinda la computadora para hacer una copia de algo que nos gusta -con el agravante de que vía Internet tenemos acceso a millones de datos, gráficos, textos, etc.- presentan un nuevo desafío en el capítulo de la propiedad intelectual. Cuento como anécdota personal que hace unos pocos días unos conocidos me remiten un email de un "Sr. B" -lo llamaremos así para evitarle la verguenza de usar su su nombre completo-, que había COPIADO TEXTUALMENTE los emails que remití a los interesados en el Programa de "250 Nuevas Empresas para el Siglo XXI" y los había utilizado para lanzar un programa de "Comercio Electrónico" propio. A más detalles el "Señor B" es suscriptor de este Newsletter -y se lo seguiré mandando- y además había mandado a pedir el Informe que se remitió a los interesados. Insisto, no es que "captó la idea" e hizo algo similar -lo que es molesto en sí mismo, pero parte del precio por vivir en este mundo- sino que había utilizado EL MISMO TEXTO con toda libertad y desparpajo. Lo sorpresivo del caso, es que cuando le remití un email haciéndole notar la semejanza y requiriéndole algunas aclaraciones me contestó muy ofendido:
Ay, Ay, Ay... amigo "B", esto NO ES ASI. Le contesté con el siguiente ejemplo y espero que el mismo les sirva a todos ustedes para ser MUY PROLIJOS en el uso de la propiedad intelectual ajena:
Con la propiedad intelectual ocurre lo MISMO que con los autos. Como dato de interés profesional les comento que la Cámara Sexta en Buenos Aires, en un fallo innovador acaba de considerar que los EMAILS tienen la misma protección constitucional de la correspondencia. Este fallo puede tener implicaciones muy importantes y le he pedido a un experto en el tema -el Dr. Jorge Repetto Aguirre- que nos haga una nota del mismo. El consejo para todos: NO ROBEN AUTOS y citen las fuentes de origen cuando envíen o utilicen una nota o cita de terceros. Estimado Sr. "B", que le vaya bien en su Proyecto y no lastime las expectativas legítimas de la gente, a veces no basta con COPIAR LOS TEXTOS, sino que además necesita el soporte que está atrás de los mismos. (No me copie esto por favor. Gracias.) Siempre haga MAS de lo que le Corresponde Una de las claves del éxito es "hacer un kilómetro extra", esto es, dar un mejor servicio o producto que el esperado por el cliente (o por su empleador). Usted aprecia (y sus clientes aprecian) cuando el trato que reciben es MEJOR o SUPERIOR al que cabe esperar. Tarde o temprano, quién actúa en base a esta premisa recibe su premio, el que se mide en mejores ventas, mayor difusión de sus servicios o más rápidos ascensos en su vida laboral. Claro que a no todos nos ocurre lo que voy a transcribir ahora -sin duda hay gente con más suerte que otra-, pero no duden que SIEMPRE sus esfuerzos se verán recompensados (es una especie de ley natural del equilibrio) Lo que sigue es de autor anónimo, pero lo cita Philip Humbert en su "Bonus TIP's Letter!" de Marzo de 1999, con el título de "Una Noche Tormentosa" -la imperfecta traducción del inglés es nuestra-
Obviamente George C. Boldt nunca soñó que su vida estaba cambiando para siempre cuando hizo "su kilómetro extra" para atender al viejo Waldorf Astor en aquella noche tormentosa. No tenemos muchos "Waldorf Astor" en esta parte del mundo, pero un jefe satisfecho o un cliente sorprendido pueden equivaler a nuestro Waldorf-Astoria personal. ¡¡Nunca se sabe dónde están los ángeles!! Marketing en Internet (Por Jorge Palma, España) (*) Jorge C. Palma es el Director de Procesos Internet de SiteIberica y de Cantabrian Virtual Publishers. Motivado por la publicación de "Un duro por cuatro pesetas" en alguno de los números anteriores, en esta ocasión Jorge Palma nos remite un interesante artículo sobre el caso Amazon. AMAZON.COM: El Paradigma del Exito en Internet Amazon.com es un faro para nosotros, por ser una empresa de éxito en Internet orientada al mercado, desde el punto de vista del marketing. Pero, ¿y eso qué cosa es?. Para explicar, sin muchos rodeos teóricos, la evolución del concepto clave inicial del marketing de Empresa Orientada al Cliente, hacia el concepto actual de Empresa Orientada al Mercado hemos seleccionado el más auténtico paradigma del E-Business en Internet. Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1994, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet. Hoy ha pasado a la venta de CDs de música y video, subastas, regalos, y ya es uno de los monstruos de la Red. La empresa supera los 8.2 billones de dólares en Bolsa. Los datos más importantes provienen de una entrevista con él:
Los libros electrónicos, o libros en pantalla, aún son muy inferiores a los libros de papel porque la lectura presentada en dicho soporte es muy incomoda . Según Jeffrey Bezos los pronósticos de que la facturación del comercio electrónico en el 2002 será de 8.97 billones de dólares es exagerada, que esos datos sirven para hacer planes de negocios y para obtener dinero. El considera que en unos 10 años del 15 al 20% de la facturación de algunos sectores será la tónica predominante. Notemos que, en el caso de Amazon.com, se cumplen las tres condiciones básicas para
que un negocio esté "ORIENTADO AL MERCADO" dentro de la Red.
Si nos preguntan ahora: ¿Está su empresa orientada al Cliente o al Mercado? - espero que- el caso de Jeffrey nos sirva de cierta manera para responder. Buen Comentario...¡¡gracias Jorge!! Usted...¿Es Bueno para Alguna Cosa ? Muchos se han sorprendido que la iniciativa del Programa "250 Nuevas Empresas para el Siglo XXI", nada más que entre los suscriptores del Newsletter y en tan sólo un mes, haya generado hasta el momento casi 90 inscriptos -88 para ser más preciso- y que, por tratarse de particulares, empresas asociaciones, asociados, etc., representan un total aproximado de 130 personas involucradas. Lo mejor es que, tal como insistimos, muchos son jóvenes y mujeres que aún sin proyectos o empresas actuales están dispuestos a "abrir su mente y desarrollar sus potencialidades". El "espíritu del emprendedor" debe ser fomentado en nuestras latitudes. Existe a raudales, pero se requiere de las apoyaturas adecuadas para sustentarlo. Esta historia con la que suelo iniciar algunas conferencias me parece que sirve como elemento de motivación para todos aquellos que duden de sus propias capacidades, aptitudes y valía. Digamos que su título es: "El mejor general..."
Me sigue emocionando cada vez que la leo o la expongo. Novedades de Suscriptores Por exceso de material, esta vez sólo puedo comunicar tres mensajes. Perdón por todos los que dejamos de lado... 1) Mercopyme 99 (2do. Encuentro)
O por email a: 2) Metodología para Trabajos de Investigación:
3) Un ejemplo de "innovación" comercial:
¡¡Vean esto y aprendan como desarrollar negocios en Internet !! ¡¡¡ Gracias a todos !!! ¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!! Participe y Difunda:
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