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Perfiles Emprendedores: Guillermo Sandler (Argentina)    


Estas son las historias que a uno lo dejan "pensando " y que sirven para motivarse y recargar las energías cuando todo parece fallar.

Guillermo Sandler en 1999 era docente en su pueblo natal (Chajarí, una pequeña población de 30.000 habitantes en la Provincia de Entre Ríos -Argentina- a unos 500 kms. de Buenos Aires) y hoy se lo conoce como "el hombre que revolucionó el turismo de Termas en dos países" (y aviso que va por más).

Aclaro que no tengo ningún mérito en esto -salvo en asesorar el Newsletter con el que toda esta historia comenzó-, pero lo cierto es que se trata de un Proyecto que pude ver crecer desde que era "una locura de un soñador", hasta ahora que se ha convertido en un Modelo de Negocios que se empieza a mirar con atención en Universidades y Centros de Estudios Empresarios.

Todo el Proyecto empezó con apenas U$S 200 y varias veces estuvo a punto de trastabillar porque faltaban monedas.

Las monedas salieron de donde se podía y las horas de trabajo se robaban al sueño y a los descansos. Tampoco faltan las historias de los socios que flaquearon ante el objetivo que parecía imposible y se marcharon antes de tiempo.

Los verdaderos emprendedores nunca ceden y apenas cuatro años después Termas Salud es una empresa que coordina la actividad de doce (12) centros termales -en dos países diferentes-, veintiocho (28) opciones de alojamiento y sesenta (60) servicios complementarios.

Además del sitio de Internet y de las oficinas centrales en Chajarí, ya han abierto oficinas propias en Buenos Aires -y preparan un formidable plan de expansión-, dan trabajo a un equipo de ocho (8) personas con las de un modo muy eficiente -y gracias a la tecnología-atienden la relación con cientos de agencias de viaje y la atención directa de miles de viajeros.

El turismo termal no es desconocido en el mundo -y existen cientos de termas muy famosas-, lo extraordinario de este caso es que Sandler ayudó a posicionar termas absolutamente nuevas -en Chajarí las aguas termales se perforaron en 1999- a nivel internacional, en apenas unos años y coordinando desde Internet el mercadeo de doce centros diferentes.

Les recuerdo esta Sección de "Perfiles Emprendedores" será alimentada de modo permanente con nuevos reportajes. Para mantener cierta unicidad de criterios, hemos manejado una base de preguntas similares para todos los entrevistados -con pequeñas variantes en cada caso- y vamos agregando algunos comentarios personales para darle color al reportaje.

Apuntamos más a mostrar los aspectos humanos que los temas de negocios (esos, los puede conversar cada uno con el entrevistado si le interesan).

Nuestro objetivo es que puedan apreciar que, detrás de los Proyectos siempre existen "personas de carne y hueso"... y pocas cosas nos terminan diferenciando a veces -salvo la perseverancia o la voluntad de trabajo-.

  • Le parece que su caso merece un reportaje ?... contáctenos y analizaremos la pertinencia y el procedimiento a seguir.

Los dejo con Guillermo Sandler... otro emprendedor de calidad "world class" de los que tenemos en nuestras listas.

   
El Emprendedor: Quién es Guillermo Sandler ?    


Helado de chocolate o limón ?

Chocolate.

Vino, gaseosa o champagne ? y cuándo ?

Agua Mineral con Gas.

(*) Nota: Mmhh... esto no me está gustando nada, el Sandler se tomó en serio eso del "turismo salud"... de verdad que no aprovechás los maravillosos vinos argentinos ?

Tu comida preferida ?

Milanesa a la Napolitana con papas fritas.

(*) Nota: Esto es más argentino que el tango. Creo que lo conocen en todos lados pero por las dudas es un bife muy tierno, empanado y frito que lleva arriba queso y salsa de tomate (de ahí lo de napolitana). Las papas o patatas fritas son universales.

Eres de enojarte ?, qué te saca de las casillas ?

Si, me enojo. Me enojo a muerte cuando la gente no cumple con los compromisos asumidos, cuando no respetan los horarios, cuando no se preocupan por la excelencia.
El negocio de turismo es un negocio de "servicios" y con los servicios no se puede fallar -y menos cuando la gente está esperando descansar y divertirse en sus vacaciones-.
Si un bus no está en el lugar acordado, o un hotelero no respeta las reservas, o un empleado no contesta en tiempo y forma una consulta, todo eso suele sacarme de las casillas.

(*) Nota: Jeje... pues ya te veo trabajando en Suiza entonces... cuesta modificar el "sudamerican style" a veces.

Ciudad que más te gusta para ir a hacer negocios ? por qué ?

Cualquiera, gracias a Internet ya ni me fijo en qué ciudad hacemos negocios.

Cómo se te ocurrió la idea para tu proyecto ?

En 1999 yo era docente de Marketing en una Carrera de Computación en Chajarí. Para esa época empiezan las perforaciones -que llegaron a los 1000 metros- para tener acceso a las aguas termales.
Si se llegaba a perforar con éxito, se pensaba que este hallazgo podía cambiar el perfil de la ciudad, pero no había ninguna información disponible sobre el turismo termal para nuestra zona.

Con un grupo de amigos empezamos a imaginarnos un "Proyecto de Internet" (era la época de los "proyectos de internet", como recordarás)y vinculado a difundir el turismo termal, creo que en el fondo nos imaginabamos el famoso "inversor" que vendría a comprarnos la idea.

Por supuesto, nunca hubo ningún inversor, todo el Proyecto nació con U$S 200 y cuando tuvimos que renovar el hosting el primer año ni siquiera teníamos dinero para eso. Pero el tema era seguir para adelante y, tras muchos esfuerzos conseguimos cerrar acuerdos con las primeras Agencias de Turismo... lo demás es pura acumulación de trabajo y perseverancia.

El problema más grande que tuviste (con el proyecto) ?

Fueron dos. El primero y más grave fue sostener el Proyecto trabajando con un acceso de "dial up" a la red, en Chajarí -en plena Mesopotamia- no podías esperar otra cosa.

El otro fue el tiempo en que tardamos en rentabilizar el proyecto... trabajar poniendo todo el dinero que ganás en otro lado, te hace dudar a veces (como le pasó a mis socios) si la idea tiene sentido o es un hobby caro. Peor todavía si tenés que sostener todo apenas con el sueldo de un docente. Pero, todo esfuerzo tiene su recompensa al final.

Y la mejor sorpresa que te llevaste (con el proyecto) ?

En realidad me la sigo llevando cada día y es darme cuenta que hay gente que nos consulta y usa el sitio y lee la información que generamos.
Cuando uno trabaja en temas de Internet, la mayor parte del tiempo no sabés si hay alguien "del otro lado" y por eso me sigue emocionando cuando nos demoramos en enviar la información periódica y nos empiezan a llegar emails preguntándonos qué pasa. Ahí es donde me doy cuenta que "si existimos y somos muy reales".

Cuántas horas trabajas al día y en qué horario ?

Con la cabeza estoy todo el día pensando en Termasalud, pero en los horarios he conseguido mantener el "ritmo de pueblo", así que sólo estoy en la oficina de 9 a 13 hs y de 16 a 21 hs.

(*) Nota: Nueve horas nomás ???... me parece que me voy a dedicar al tema del Turismo Termal en cualquier momento.

Usas notebook ?, cuál ?, comentarios sobre el equipo ?

Si, dentro del equipamiento tenemos una. Es una Compaq Presario y ya está un poco viejita la pobre, pero la usamos más que todo para hacer presentaciones en las conferencias fuera de la oficina.

Qué navegador usas y por qué ?

Internet Explorer, siempre busco lo más usado y lo más compatible.

Que cliente de correo usas y por qué ?

Outlook, por la misma causa que indiqué antes y porque es muy sencillo para hacer buenos backups y transferencia de datos.

El software más raro que hay en tu equipo ?

Nada raro... un sistema de reserva de turismo.

Donde estudiaste ? qué estudiaste ?

Estudié en Chajarí y terminé mis estudios en Concordia. Me recibí de Maestro Mayor de Obras, pero me dediqué ciento por ciento a estudiar computación y marketing de modo autodidacta.

(*) Nota: Para traducirlo... Maestro Mayor de Obras en Argentina es una Tecnicatura intermedia que se estudia de modo independiente o que está integrada en carreras de arquitectura e ingeniería, si mal no recuerdo habilita a construir casas hasta dos pisos de altura o algo así.

Harías un postgrado on line ? con quién ?

No estoy seguro si me inscribiría para obtener un título, pero soy un consumidor permanente de capacitación on line. El último que tomé fue el "Upgrade en Management" de la American Management Association y la Revista Mercado.

Tienes perro o gato ? alguna anécdota.

Tengo de todo!!, en casa hay perra, gata, loro y lora, hamster, peces y seguramente unas cuantas arañas que también alimentamos. Si te empiezo a contar anécdotas de todos los bichos juntos no terminamos más la nota.

Familia ?, novi@ ?, amig@ ?

Además de los bichos?... claro, tengo una hermosa familia junto con Laura -mi querida esposa de 32 años- y mis hijos, Lara (7) y Jonathan (12).

Qué buscador usas ?

Google

Qué es lo último que compraste en la red -pagando on line- ?

El Curso de Management que se lo pagué a PSP !!

(*) Nota: Así da gusto... no hay nada que supere a los amigos que gastan dinero en uno. :-)

Qué regalos te gustan o te sorprenden ?, te los han hecho alguna vez ?

Todo lo que sea electrónica y chiches semejantes... pero nunca me los regalan y me los tengo que comprar yo solo.

Qué aerolínea es tu preferida ?

Vivo en Chajarí !!!, nosotros no tenemos aviones aquí !!

(*) Nota: (Jaja) Sandler !!, agua mineral, milanesas con papas fritas, no viajás en avión... no te hagás el inocente y confesá un poco tus secretos.

Alguna anécdota de aeropuerto ?

Ya te dije que no hay aviones aquí, si querés te cuento anécdotas en las terminales de buses, pero le vas a quitar glamour a la nota, así que mejor no te las cuento.

Alguna anécdota de hotel ?

Bueno, como dice el dicho "en casa de herrero, cuchillo de palo", yo que estoy en Turismo un día llego al hotel que tenía reservado y la reserva no estaba!!

Ya te dije que me enojan estas fallas y empecé un reclamo en toda la regla (bahh, en realidad era un verdadero escándalo)... hasta que saqué la documentación para restregarse en la cara al conserje y me di cuenta que la reserva la había hecho... EN OTRO HOTEL !!

Qué sitio visitas de modo frecuente ?

Todos los que tengan que ver con el turismo, no te puedo citar ninguno en concreto porque visito todos los que puedo.

Qué Newsletter lees (aparte del NE&P of course) ?

También los que tengan que ver con el turismo... me suscribo a todos los que encuentro. Tené presente que no lo hago por diversión, es parte del trabajo.

En dónde o cómo te ves en el 2010 ?

Me veo en mi ciudad, viviendo como vivo, trabajando en paz... pero manejando el 30% del mercado del turismo termal de toda la región.

(*) Nota: Ya me convenciste, te gustan las cosas sencillas, pero con el turismo termal no se juega, verdad ?

Qué película y qué libro te llevarías a una isla ? (si fuese lo UNICO que tendrías para ver o leer una y otra vez)

Película honestamente no sé, miro poca televisión y no me dedico ni al cine ni al video. Pero, como no llevo película dejame llevar dos libros que tengo sin leer "Somos Todos Extraterrestres" y "Bill Gates"... en una de esas en la isla los puedo leer de una vez por todas.

Contestas tus emails personalmente ?

Si, contesto todo y todos los días.

Qué haces con el spam ?

Convivo resignadamente con el spam y con los virus. Me tienen cansado, pero los dejo correr sin hacerme mala sangre.

Usas celular ? qué equipo tienes ?

Nokia el primer equipo que me dieron hace como tres años.

En UNA FRASE... qué le dirías a alguien para que visite tu sitio ?

"...descansa tu mente y cuerpo, tienes las termas a un click de distancia..."

Cómo ves el futuro ?

Después de la crisis del 2001 en Argentina creo que cualquier futuro sólo puede ser una belleza.

   

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El Proyecto: Termasalud.com    

Termas Salud es un sitio de diseño sencillo y fácil navegación. Quizás hasta resulte algo "demasiado sencillo" para la envergadura que ha tomado el proyecto actualmente y es de suponer que su presentación y la parte gráfica serán actualizadas en algún momento próximo. Esperamos que mantengan la rapidez y claridad de navegación en el proceso.

Lo que más llama la atención es que en este sitio no hay "teoría" ni "pajaritos saltarines", es un sitio de trabajo y las opciones están operativas y preparadas para ello.

El acceso al formulario de reservas y cotizaciones está bien visible, el área de shopping tiene productos reales y a la venta y, la cantidad de información de cada centro termal y de temas generales de turismo es abundante y actualizado.

Es muy interesante que una de las opciones del Menú esté dirigida a los "Inversores". En zonas de rápido crecimiento turístico las oportunidades de hacer negocios de alto retorno siempre está presente y dentro del Proyecto han tenido el tino de no limitarse sólo a los aspectos meramente vacacionales en su oferta.

Si desea visitar el sitio, este es el enlace --> www.termasalud.com

   

 


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